Sorun giderme ve yardım

Yaygın sorunlar

Bizimle iletişim kurun düğmesine tıkladığımda ürünüm listede yok. Destek ile nasıl iletişim kurabilirim?

Adobe FrameMaker kurumunuza aitse kendi Adobe ID'nizin altında görmezsiniz. Adobe Müşteri Hizmetleri ile sohbet edin.

Yazar Görünümüne geçerken neden gri ekran görüyorum?

%125'ten fazla yakınlaştırmayla yüksek çözünürlüklü bir monitör kullanıyorsanız, o zaman Yazar Görünümüne geçerken gri ekran görebilirsiniz. Çözüm için Yazar Görünümü yüksek çözünürlüklü monitörlerde griye dönüyor bölümüne bakınız.  

Dinamik HTML5 çıkışımda TOC neden eksik?

FrameMaker'dan (2015 sürümü) üretilen dinamik HTML5 çıkışını iOS'ta Safari'de görüntülerseniz, TOC doğru görüntülenmeyebilir. Çözüm için iOS v10'da dinamik HTML5 çıkışında TOC eksik bölümüne bakınız.  

Dinamik HTML5 çıkışım Google aramasına neden çıkmıyor?

FrameMaker (2015 sürümü) Güncelleme 1 - 4 kullanılarak elde edilen çıkış Google araması için optimize edilmemiştir. Çözüm için Dinamik HTML5 çıkışı Google araması için optimize edilmemiş bölümüne bakınız.

Microsoft Word dosyalarını içe aktarabilir miyim?

Ek kaynakları nerede bulabilirim?

Eğitimler, kullanım kılavuzu, başlangıç videoları ve daha fazlasıyla ilgili bağlantılar için FrameMaker Yardımı sayfasına bakınız.

İndirme ve yükleme

FrameMaker'ı nasıl satın alabilir ve yükleyebilirim?

FrameMaker'ın abonelik veya abonelik dışındaki sürümünü satın alabilirsiniz. Satın almayı tamamlamak ve ürünü indirmek için bir Adobe ID'niz ve şifrenizle giriş yapmanız gerekir. Satın aldıktan sonra uygulamayı indirme ve yükleme yardımı için İndirilen uygulamaları ve dosyaları bulma bölümüne bakınız. Satın alma seçenekleriyle ilgili daha fazla bilgi için FrameMaker SSS bölümüne bakınız.

FrameMaker neden indirilmiyor?

FrameMaker ve diğer Adobe uygulamalarıyla ilgili indirme sorunlarının nasıl çözüleceğini öğrenin.

FrameMaker'ın deneme sürümünü indirebilir miyim?

Evet! Adobe İndirmeler sayfasından deneme sürümünü indirebilirsiniz. Bir deneme sürümü indirmek için Adobe ID'niz ve şifrenizle giriş yapmanız gerekir. Ayrıntılı talimatlar için deneme sürümünü yükleme makalesine bakınız.

Adobe ID'mi ya da şifremi nasıl geri alabilirim?

Hesabınıza tekrar erişim sağlamak için Adobe ID'si ve oturum açma hakkındaki yaygın sorunlara basit çözümler bölümünü okuyun.

FrameMaker'ı başka bir bilgisayara yükleyebilir miyim?

FrameMaker'ı en fazla iki bilgisayara yükleyebilirsiniz. Üçüncü bir bilgisayara daha yüklemek isterseniz, önceki bilgisayarlarınızın birisinden uygulamayı kaldırmanız gerekir. Adobe uygulamalarını etkinleştirme ve devre dışı bırakma hakkında daha fazla bilgi edinin. Beş veya daha fazla lisansa ihtiyaç duyarsanız bir toplu lisanslama planı satın almayı düşünün.

Hesap yönetimi

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Mevcut Adobe ID'niz ve şifreniz ile Adobe hesabınıza giriş yapın. Burada, Güvenlik ve Gizlilik sekmesine ve sonra Şifre altında Değiştir'e tıklayın. Şifre değiştirme ve diğer hesap bilgileri hakkında daha fazla bilgi için Adobe ID hesabınızı yönetin bölümüne bakınız.

Kredi kartı bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Adobe.com adresinde hesaplar sayfanızdan kredi kartı bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Adobe Store | Online sipariş ve ödeme SSS bölümünde Ödeme sayfasına bakınız.

Deneme sürümümün süresi sona ermek üzere. Nasıl dönüştürebilirim?

FrameMaker'ın (2017 sürümü) deneme sürümünü kolayca aboneliğe dönüştürebilirsiniz. Adobe Store'dan ürünü sepetinize eklediğinizde abonelik seçeneğini seçmeniz yeterli. Daha fazla bilgi için FrameMaker SSS bölümünden Abonelik bilgileri ve fiyatlandırma kısmına bakınız.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim? Sahip olduğum yazılımı yine de kullanabilir miyim?

Aboneliğinizi adobe.com'daki hesaplar sayfasından veya Adobe Destek ile iletişim kurarak iptal edebilirsiniz. Eğer 14 gün içinde iptal ederseniz, paranızın tamamı iade edilir. Aksi halde kalan sözleşme borcunuzun %50'si fatura edilir. İptal ettikten sonra abonelik yazılımınıza erişiminiz kalmaz. Daha fazla bilgi için FrameMaker SSS bölümünden Abonelik bilgileri ve fiyatlandırma kısmına bakınız.