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2026年9月7日
取得適用於團隊的 Creative Cloud 發票、帳單和付款常見問題解答。
我可以新增另一位管理員來檢視發票嗎？
不需要。 不可以，只有合約所有者可以在 Admin Console 中存取發票。若要與其他人共用發票，請使用 透過電子郵件傳送發票 選項。
在哪裡可以找到我的訂單編號和發票日期？
您的發票包含發票編號、發票日期、客戶編號和其他帳單資訊等詳細資料。從帳單歷史記錄下載發票以檢視這些詳細資料。
如果我取消或變更計劃，是否會失去發票存取權？
可以。 在取消或變更您的計劃之前，下載您需要的任何發票。
發票可使用多久？
在您的合約有效期間內，發票仍可使用。
我可以查看付款狀態嗎？
可以。 前往 Admin Console 中的帳戶 > 帳單歷史記錄，檢視發票的付款相關資訊。
為什麼我看不到發票的「檢視收據」選項？
「檢視收據」選項僅適用於已透過線上付款方式結清的付費發票，包括信用卡/簽帳金融卡、銀行帳戶 (SEPA 或 Worldpay) 和當地付款方式。不適用於：
- 使用點數付款的發票
- 透過離線付款方式付款的發票
- 未付款或待處理的發票
- 日本地區的帳戶
- 2026 年 6 月 15 日之前產生的收據。
為什麼我被收取兩次費用？
在以下情況下可能會發生多次收費：
- 先前的付款未完成
- 訂單提交了多次
- 多個 Adobe 帳戶與不同電子郵件地址相關聯
審閱您的發票詳細資料以識別收費的來源。進一步了解未預期費用。
我不認得 Adobe 的收費。該怎麼辦？
當訂閱項目自動續約時，可能會發生意外收費。審閱帳單歷史記錄中的發票詳細資料以識別該收費。進一步了解未預期費用。
為什麼我的對帳單上有一筆 Adobe 收取的 $1 費用？
當 Adobe 確認付款方式時，可能會出現臨時授權收費。這筆費用不會計入帳單，並會在驗證完成後移除。
為什麼我的帳單金額增加了？
常見原因包含：
- 促銷價格已結束
- 額外購買 Adobe Stock
- 區域價格上漲
請查看您的發票以取得詳細資料。進一步了解未預期費用。
我的帳單為什麼有額外的費用？
額外費用可能源於以下原因：
- 提早取消費用
- 額外購買 Adobe Stock
- 訂閱項目續約
- 支援區域的適用銀行費用
請查看您的發票以取得詳細資料。進一步了解未預期費用。
為什麼我已付款後仍收到付款提醒？
這可能發生於以下情況：
- 您有多個訂閱
- 您的付款方式已過期
- 您的帳單資訊已變更
審閱您的發票和付款詳細資料，以確認受影響的訂閱項目。
退款需要多久時間？
退款可能需要 10 至 14 天的時間來處理。
