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2026年8月13日
取得有關 Creative Cloud 團隊版發票、帳單和付款常見問題的解答。
我可以新增其他管理員來檢視發票嗎？
不需要。 只有合約擁有者可以在 Admin Console 中存取發票。若要與其他人共用發票，請使用以電子郵件寄送發票選項。
我可以在哪裡找到訂購編號和發票日期？
您的發票包含發票編號、發票日期、客戶編號及其他帳單資訊等詳細資料。請從帳單歷史記錄下載發票以檢視這些詳細資料。
如果我取消或變更計劃，會失去發票的存取權嗎？
可以。 在取消或變更計劃之前，請下載您需要的所有發票。
發票可供查閱多久？
在您的合約有效期間，發票仍可取得。
我可以檢查付款狀態嗎？
可以。 請前往 Admin Console 中的帳戶 > 帳單歷史記錄，檢視發票的付款相關資訊。
為什麼我被收費兩次？
多次收費可能發生在以下情況：
- 錯過了先前的付款
- 訂購提交了不止一次
- 多個 Adobe 帳戶與不同的電子郵件相關聯
請審閱您的發票詳細資料，以確認收費來源。了解更多意外收費相關資訊。
我不認得來自 Adobe 的這筆收費。該怎麼辦？
當訂閱自動續約時，可能會產生意外收費。在帳單歷史記錄中審閱發票詳細資料以識別費用。 了解更多意外收費資訊。
為什麼我的帳單上出現 Adobe 的美金 1 元費用？
Adobe 驗證付款方式時，可能會出現臨時授權費用。此費用不會計入帳單，並在驗證完成後移除。
為什麼我的帳單增加了？
常見原因包括：
- 促銷活動價格已結束
- 額外的 Adobe Stock 購買
- 區域價格調漲
請審閱您的發票以了解詳細資料。 了解更多意外收費資訊。
我的帳單為什麼有額外的費用？
額外費用可能來自：
- 提前取消費用
- 額外的 Adobe Stock 購買
- 訂閱續約
- 支援區域內適用的銀行費用
請審閱您的發票以了解詳細資料。 了解更多意外收費資訊。
為什麼我已經付款後還收到付款提醒？
這可能發生在以下情況：
- 您有多個訂閱
- 您的付款方式已過期
- 您的帳單資訊已變更
請審閱您的發票和付款詳細資料，以確認哪個訂閱項目受到影響。
退款需要多久時間？
退款通常需要三到五個工作天處理，但根據您的付款提供商，可能需要最多十個工作天。
