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更新您團隊帳戶的付款詳細資料

可使用「適用於團隊的 Creative Cloud」!

您身為合約擁有者,如果您已經直接從 Adobe.com 購買您的團隊會籍,則可更新付款詳細資料。

若要編輯或更新付款詳細資料,請在 Adobe Admin Console 的「帳戶」索引標籤中,編輯「付款方式」。


編輯付款方式

繼續閱讀以了解如何更新您帳戶的信用卡詳細資料、PayPal 詳細資料、帳單地址或稅務識別碼。若要列印、下載或以電子郵件寄送發票,請參閱管理發票

  1. 登入 Admin Console

    註解:
  2. 選取「付款方式」的「編輯 圖示。

    如果您有多個合約,請取一個合約名稱以檢視付款詳細資料。

    帳戶概觀頁面,其中付款方式的編輯圖示已醒目提示。
    選取編輯圖示以更新您的付款詳細資料。

    看不到付款詳細資料嗎?因為您不是合約擁有者。了解如何成為合約擁有者

  3. 選擇付款方式。

    信用卡/簽帳卡

    更新或輸入所需的詳細資料。

    如果您正使用公司卡,您必須使用持卡人的姓名和帳單地址。若要確認正確的姓名和帳單地址,請向持卡人或會計部門核對。

    管理付款方式對話框,其中已選取信用卡/簽帳卡做為付款方式。
    輸入您的信用卡/簽帳卡詳細資料,然後選取「儲存」。

    PayPal

    少數支援的國家/地區接受透過 PayPal 付款。

    若要更新、編輯或切換您帳戶的 PayPal 詳細資料,請按一下「登入」。

    PayPal 頁面隨即開啟,您可以在此登入和更新詳細資料。儲存變更之後,系統就會將您導回「管理付款」。

    管理付款方式對話框,其中已選取 PayPal 做為付款方式。
    輸入您的 PayPal 詳細資料,然後選取「儲存」。

    註解:
    • 您的付款詳細資料的任何更新都會自動套用到所有現有發票和新發票。
    • 「稅務識別碼」欄位的名稱以您所在國家/地區適用的稅務識別碼為準,例如加值稅編號或增值稅編號。
  4. 按一下「儲存」。

    注意:

    如果您有多個訂閱連結至同一張信用卡,當您變更其中一個訂閱的信用卡資訊時,就會一併更新所有訂閱的信用卡資訊。

    所有系統管理員都會收到一封電子郵件,通知他們付款詳細資料已更新。

    如果有待處理的付款,該付款將在您更新付款詳細資料後重新啟動。您會收到一封電子郵件,通知您已處理付款。

    發票會在 24 小時內在 Admin Console 中的「帳單記錄」下出現。您將會在發票可提供時收到電子郵件通知。

常見問答

更新付款詳細資料

 為什麼無法接受我的信用卡號?

請嘗試下列解決方案:

  • 正確輸入卡號。請勿輸入空格或破折號。如果您的卡片上有安全碼,請在付款畫面中正確輸入。
  • 確定您訂單上的姓名和帳單地址符合您信用卡上的姓名和帳單地址。 如果您使用公司卡,請使用持卡人的姓名和帳單地址,而不是購買者的。若要確認姓名和帳單地址,請向持卡人或會計部門核對。
  • 確定信用卡尚未過期。
  • 確定您並未超出信用額度。 請與您的金融機構聯絡,以確定您並未超出信用額度。確定信用卡的信用狀態良好,而且您的信用卡支援線上交易。
  • 仍需要協助?若要與我們聯絡,請瀏覽至「 Admin Console > 支援」。

 在更新信用卡資訊和處理付款後,我仍會看到更新帳單資訊的錯誤。如何解決此錯誤?

登出然後重新登入「Admin Console」。如果付款成功,錯誤就應該解決了。

為什麼無法更新信用卡資訊?

如果您無法更新帳戶,請嘗試:

  • 使用不同的瀏覽器。
  • 如果當天是您的帳單/續約日期,請在明天更新。

尋找更新信用卡的解決方案。

 如何從 Adobe 帳戶中移除我的信用卡資訊?

在我們的資料安全性標準中,Adobe 不會將您的信用卡資訊儲存在其伺服器上,而是使用加密的字符號碼處理您的付款。

如果需要 Adobe 刪除此付款資訊,則需要取消計劃。請至「 Admin Console > 支援」與我們聯絡。

我可以透過信用卡、PayPal、電匯或採購單付款嗎?

所有支援的國家/地區都接受使用信用卡付款支付 Creative Cloud 會籍。一些支援的國家/地區接受透過 PayPal 付款。您所在的國家/地區可能有提供其他付款選項。請造訪 Creative Cloud 計劃頁面開始使用。

Adobe 商店不接受採購單。但如果是 $2500 美元以上的電話訂購,就可以使用採購單。如需詳細資訊,請聯絡銷售團隊

解決付款失敗的問題

如何確認付款是否已成功完成?

您會收到一封電子郵件,通知您已處理付款。此外,您也可以在「帳單記錄」區段中檢視發票。發票會在 24 小時內在「帳單記錄」下出現。

 如果付款失敗會發生什麼狀況?

您會收到一則通知,告知您無法處理付款。付款失敗最常見的原因是:

  • 卡片已過期。
  • 已核發一張新卡給您。
  • 已變更您的個人資訊。

如果您的付款失敗,請更新與您的會籍關聯的付款詳細資料。Adobe 將在 30 天期間進行更多付款嘗試。

 如何在更新付款詳細資料後重新進行付款?

更新付款詳細資料後,請按一下「儲存」。儲存更新後的付款詳細資料後,則會自動重新進行付款。

即使付款詳細資料相同,請重新輸入並儲存資訊,以重新進行付款。

 我必須在多久的時間內解決付款問題?

從續約日期第一次付款失敗起,您可以在 30 天內更新付款資訊。訂閱將於第 30 天遭到暫停。

 如何向付款提供者確認信用狀態?

信用卡:

如果您已確認信用卡資訊正確無誤,請與您的銀行聯繫來:

  • 確定未超過信用額度。 
  • 查詢每日提款或購買限額,因為有時付款會由於這些限額而減少。 
  • 確定信用卡或簽帳卡的信用狀態良好,而且您的卡片支援線上交易。
  • 了解他們的預防詐欺政策是否影響您的卡片的使用。

一旦修正任何錯誤後,Adobe 就會自動重新處理您的付款。

PayPal:

請直接與 PayPal 聯絡來解決任何帳單問題。一旦修正任何錯誤後,Adobe 就會自動重新處理您的付款。

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