為 Slack 安裝知識庫聊天機器人

Slack 管理員必須在 Slack 工作區中安裝並核准 知識庫 聊天機器人。安裝之後，Acrobat 中的知識庫管理員會將 Workspace 連線到組織。集合擁有者接著可以將個別集合連線到 Slack 通訊管道。

開始之前

請確定：

• 有 Slack 管理員可以安裝與核准此應用程式。
• 有 知識庫管理員可以設定組織整合。
• 您具備 Knowledge Base Slack 應用程式的安裝連結。

在 Slack 中安裝聊天機器人

此程序必須由 Slack 管理員完成。

依據工作區的應用程式管理原則，標籤與核准程序可能會有所不同。

確認安裝

確認：

• Knowledge Base 聊天機器人會出現在 Slack 工作區中。
• Slack 工作區出現在 Knowledge Base 的「聊天機器人應用程式整合」中。

安裝聊天機器人與連線工作區並不會自動讓集合在 Slack 中變為可用。每個集合都必須分別連線到支援的 Slack 通訊管道。

設定的運作方式

Slack 聊天機器人設定有三個階段：

1. Slack 管理員會在 Workspace 中安裝並核准聊天機器人。
2. Knowledge Base 管理員將工作區連結至組織。
3. 集合擁有者或獲授權的使用者會將集合連接到 Slack 通訊管道。

集合連結後，頻道成員可以叫用聊天機器人，並在需要時進行驗證。存取集合內容仍受集合權限限制。

最佳做法

• 確認您正在預定的 Slack 工作區中安裝聊天機器人。
• 請在建立整合之前確認工作區 ID。
• 在擴大存取權之前，請先使用一個集合和通訊管道測試整合。
• 確認通訊管道成員有權限存取已連接的集合。

後續步驟

連結工作區後，將集合連結至您的 Slack 頻道。

注意事項

• 安裝聊天機器人和連結工作區是各別的管理員任務。
• 連結工作區並不會自動讓每個集合在 Slack 中都可用。
• 集合會個別連接到 Slack 通訊管道。
• 使用者第一次使用聊天機器人時，可能會收到登入提示。
• 根據工作區原則，Slack 安裝和核准選項可能會有所不同。