疑難排解安裝和啟動錯誤 | CS6、CS5.5、CS5

搜尋

使用 Creative Cloud?

請參閱下列文章:

   在啟用或重新安裝舊版 Adobe 應用程式時遇到問題了嗎？

了解如何進行存取或重新安裝。

辨識錯誤並尋找解決方案

註解：

遇到錯誤時，請搜尋本文件 (在瀏覽器中按 Command + F 或 Ctrl + F) 以尋找適當的疑難排解步驟。

主要的安裝記錄錯誤

記錄字串 錯誤描述 可能的解決方案
結束代碼: 11 - 另一個執行個體正在執行，同一時間內僅允許執行一個執行個體 另一個安裝程式的執行個體已執行。 關閉其他的安裝程式執行個體並重試一次，或允許其他的安裝程式執行個體完成後再重試一次。
結束代碼: 14 – 權限不足導致失敗  開始安裝時無管理員權限。 請參閱〈安裝紀錄錯誤「權限不足導致失敗」| Creative Suite 5、CS5.5〉。
結束代碼: 15 - 媒體資料庫同步失敗 媒體資料庫同步失敗。 請再執行安裝。如果仍持續發生此錯誤，請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
結束代碼: 16 - 無法載入部署檔案 無法載入暫存部署檔案。 請再執行安裝。
結束代碼: 19 - 因依存作業失敗而無法安裝裝載； 關閉衝突的程序 請參閱安裝記錄錯誤「結束代碼: 19」| Creative Suite 5、CS5.5。
結束代碼: 20 - 安裝來源路徑不存在 安裝來源檔案已遺失。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
結束代碼: 21 - 已安裝的 RIBS 版本不支援版本 安裝程式元件包含比安裝引擎預期的版本編號還新。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
結束代碼: 22 - INSTALLDIR 檢查失敗 無法存取安裝位置。 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
結束代碼: 25 - 安裝程式超過 MAX_PATH 限制 安裝路徑超過檔案系統限制。 將安裝程式移至另一個較少字元的安裝路徑或選取較短的位置。
結束代碼: 26 - 需要交換媒體才可以繼續安裝，否則無法繼續 需要其他磁碟才可以繼續安裝。 請參閱結束代碼 26:「需要交換媒體才可以繼續安裝，否則無法繼續」。
結束代碼: 27 - 在目標上找到了機碼式檔案 非自訂的修補程式已套用在 Sassafras 機碼式環境所執行的系統上。 請聯絡您的本機系統管理員，以取得自訂的修補程式。
結束代碼: 28 - 無法安裝基礎產品 產品安裝完後，修補程式才可以套用到電腦上。 請參閱「無法安裝基礎產品」錯誤 | 安裝更新 | CS5。
結束代碼: 29 - 已移動基礎產品 已移動基礎產品。 請啟動產品，然後嘗試再套用修補程式。

結束代碼: 30 – 安裝完成，但因磁碟空間不足出現錯誤

結束代碼: 31 – 磁碟空間不足，安裝失敗

 可用的磁碟空間不足，因此無法完成安裝。  請參閱結束代碼 30 及結束代碼 31「磁碟空間不足」錯誤。
結束代碼: 32 - 已套用修補程式 修補程式已安裝。 請參閱「無法安裝基礎產品」錯誤 | 安裝更新 | CS5。

DR010 無法建立登錄機碼 - 啟動 64 位元: <64 位元> 根: <根> 角色: <角色> 權限: <權限> 機碼: <機碼>。錯誤: <錯誤>

DR011 刪除登錄機碼 - 失敗。錯誤 <錯誤>

發生 DR012 錯誤: <錯誤碼>

DR013 刪除登錄值 - 失敗。錯誤: <錯誤>

DF001 無法取得「<檔案路徑>」

刪除登錄值 - 失敗。錯誤: <錯誤>

DF002 無法設定「<檔案路徑>」的權限

DF002 無法還原 <檔案路徑> 的擁有者 <使用者 id> 及群組 <群組 id>

DR014 機碼開啟 - 失敗。機碼: <機碼> 錯誤: <錯誤碼>

無法修改登錄機碼。

請參閱安裝記錄錯誤、登錄機碼失敗 | Creative Suite 5、CS5.5 | Windows。

DF001 無法保留 <檔案路徑> 的擁有者及群組

DF004 無法將 <檔案路徑> 的擁有者及群組設定為 <使用者 id> 及 <群組 id>

 

DF001 無法取得「<路徑>」的權限

DF003 無法保留 <路徑> 的擁有者及群組

DF037 無法刪除目錄 <路徑>

DF002 無法將「<檔案路徑>」的權限設定為 <模式>

DF002 無法將「<檔案路徑>」的權限還原為 <模式>

DF027 無法將「<來源>」的檔案複製到「<目的地>」

 無法修改檔案或資料夾。 請參閱結束代碼 6 或結束代碼 7 安裝錯誤 | CS

DF016 無法使用模式 <模式> 在 <路徑> 上重新建立目錄

 Creative Suite 安裝程式無法重新建立目錄。 請確認該位置的權限，以及磁碟中是否還有足夠的可用空間。
DF019 找不到修補程式的檔案。請重新安裝產品，然後再次套用修補程式 修補程式的檔案不存在。重新安裝產品也許可以解決此問題。  
需要交換磁碟，提示通知使用者要交換磁碟 <磁碟區名稱> <磁碟區路徑> 已掛載具有相同名稱的磁碟，但遺失了所需的安裝檔案。 請退出 DMG，然後再次掛載安裝程式。
DF027 無法將 <來源> 的檔案複製到 <目的地> 檔案複製作業失敗。請確認來源檔案已存在。 請確認該位置的權限，以及磁碟中是否還有足夠的可用空間。
DS001 無法掛載 <光碟片路徑> 磁碟映像。請確認磁碟映像是否損毀。 Creative Suite 安裝程式找不到磁碟中的軟體。 請重新插入或掛載光碟片。
DF027 快取裝載 - 失敗 Creative Suite 安裝程式無法快取元件。 請關閉所有衝突的程序，然後嘗試重新安裝。
需要交換磁碟，提示通知使用者要交換磁碟 <磁碟區名稱> <磁碟區路徑> 有些檔案儲存在 SMB 共用上。 請將檔案移至 AFP 共用或將 DMG 置入 SMB 共用。
設定忙碌逾時發生錯誤 無法開啟資料庫工作階段。 關閉現有的任何安裝，然後再嘗試安裝。
未知的相依性類型。 未知的相依性類型。 請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
嘗試設定無須裝載的依存作業結果 無法根據裝載的相依性設定其作業結果。 請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DW028 無法開啟作業佇列 無法成功初始化裝載作業佇列。 請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DW041 INSTALLDIR 包含無效字元 安裝目錄包含無法使用的字元。 請選擇其他的安裝目錄。
DW041 INSTALLDIR 未描述完整的路徑。 安裝路徑不完整。 請選擇其他的安裝目錄。
DW062 找不到 Token <token> 的資料夾 無法將目錄 Token 解析成實際路徑。 請關閉所有衝突的程序，然後嘗試重新安裝。
DS005 無效的 INSTALLDIR <installdir> 安裝程式難以取得安裝路徑資訊。 請選擇其他的安裝目錄。
DF016 無法將目錄建立在 <路徑> 上以擷取資產。錯誤: <錯誤> 無法建立目錄。 請確認該位置的權限，以及磁碟中是否還有足夠的可用空間。請確認您是以系統管理使用者的身分登入。
DW020 在已選取的裝載中發現衝突。正在中止安裝。 安裝元件之間有衝突存在。 解除安裝發行前版本的組建，然後重新安裝。若重新安裝失敗，請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DS003 無法將 zip 檔案 <zip 檔案名稱> 的擷取資產建立在 <路徑>上 解壓縮作業失敗。可能發生目錄權限或磁碟空間的問題。 請參閱「嚴重錯誤: 無法建立擷取資產...」錯誤 | 安裝程式錯誤 | CS5、CS5.5。
DF012 安裝來源路徑不存在: <路徑> 安裝檔案已損毀。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
DF027 無法將 <來源> 的檔案複製到 <目的地> 檔案複製作業失敗。請確認來源檔案已存在。  請確認該位置的權限，以及磁碟中是否還有足夠的可用空間。
DF012 找不到已解除安裝的路徑 安裝檔案已損毀。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
DF027 無法將範本資料庫檔案從 <路徑> 複製到 <路徑> 安裝程式無法將 FILE_ATTRIBUTE_NORMAL 設定至檔案路徑上的檔案。 請選擇其他的安裝目錄。
DF055 要求版本須有兩種不同類型的檔案 安裝程式的參數不正確。 請再執行安裝。如果仍持續發生此錯誤，請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DS014 提供的參數值無效 無效的參數已略過安裝程式。 請再執行安裝。如果仍持續發生此錯誤，請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DB001 無法開啟資料庫檔案: <檔案路徑> 無法開啟安裝資料庫檔案。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
DB001 資料庫檔案 <檔案> 不存在。 安裝資料庫檔案已遺失。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
DW013 因發生 <例外> 而造成裝載作業失敗 因發生例外而導致安裝失敗。 請再執行安裝。如果仍持續發生此錯誤，請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DW013 因發生未知例外而造成裝載作業失敗。 進行裝載作業時發生例外。 請再執行安裝。如果仍持續發生此錯誤，請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DW041 路徑 <路徑> 超出上限 INSTALLDIR 的路徑已超過 Windows 的 MAX_PATH 及 OSX 的 PATH_MAX。 請再執行安裝。選取路徑較短的其他安裝位置。
DF008 無法讀取來源檔案 <檔案路徑> 的 symlink 目標 裝載安裝失敗。 請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細指示，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DB001 無法開啟資料庫檔案 <檔案名稱> 無法開啟此資料庫檔案。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
DF008 無法讀取來源檔案 <檔案路徑> 的 symlink 目標 無法從 symlink 檔案擷取目標資訊。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
DF014 無法將 symlink 建立在 <目的地路徑> 上 無法將 symlink 建立在 <目的地路徑> 上。 請再執行安裝。選取其他的安裝位置。
DW036 因依存作業失敗而無法安裝裝載 <Adobe 代碼>； 已執行程序以免安裝元件。 請參閱安裝記錄錯誤「結束代碼: 19」| Creative Suite 5、CS5.5。
DF015 無法刪除位於 <路徑> 上建立的 symlink 無法刪除位於路徑上的 symlink。 請再執行安裝。如果仍持續發生此錯誤，請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除產品。請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DF052 無法開啟檔案 無法擷取所需檔案的有效控點。 請確認此檔案已存在，然後重新嘗試安裝。
DF034 SetFileTime 失敗而發生錯誤: <錯誤> 此檔案控點已成功開啟，但是 SetFileTime API 卻發生失敗。 請嘗試重試安裝。
無法刪除「<檔案路徑>」上的檔案複製 回復複製檔案命令時發生檔案刪除作業失敗。 請再執行安裝。如果仍持續發生此錯誤，請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
目的地路徑存在於檔案 <檔案> 的 <路徑> 上 目的地路徑已存在 請移除錯誤指定的檔案，然後嘗試重新安裝。
DF012 找不到檔案 安裝程式找不到檔案 請嘗試重試安裝。
提供的參數值無效 提供的參數值無效 請嘗試重試安裝。
版本要求不同類型的兩個檔案 未預期會在此產品的 GM 版本中發生。 請再執行安裝。如果仍持續發生此錯誤，請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細資訊，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DW048 裝載: <裝載代碼> <磁碟> 所需的磁碟空間 <空間> 大於可用的空間 <空間> 安裝時所需的磁碟空間不足。 請釋放安裝磁碟及系統磁碟機的磁碟空間，然後嘗試重新安裝。
DW041 INSTALLDIR 磁碟區 <磁碟區> 不存在。 安裝目錄無效 請選取其他的安裝位置，然後嘗試重新安裝。
DW054 InstallFile 命令無法鍵入 修補程式正在嘗試更新使用者電腦上的 Sassafras 機碼式檔案。 自訂修補程式已安裝。請洽您的系統管理員以取得協助。
DW054 PatchFile 命令無法鍵入 修補程式正在嘗試更新使用者電腦上的 Sassafras 機碼式檔案。 自訂修補程式已安裝。請洽您的系統管理員以取得協助。
DF016 無法在 <路徑> 上建立 DIR 安裝程式無法建立 DIR 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
DF014 無法將 symlink 建立在 <路徑> 上 安裝程式無法建立 symlink 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
DW028 未知的相依性類型 Creative Suite 安裝程式無法辨識此相依性類型。 請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細指示，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DF008 無法讀取來源檔案 <路徑> 的 symlink 目標 安裝程式無法讀取 symlink 請嘗試重試安裝。
DF027 無法將 <srcpath> 的檔案複製到 <dstpa> 檔案複製作業失敗。 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
DS011 裝載路徑不存在且沒有指定的媒體記錄。 安裝程式找不到媒體上的裝載路徑。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
DS011 未針對卸除式來源位置提供媒體資訊 未針對卸除式來源位置提供媒體資訊 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
DW037 安裝程式已執行。 另一個安裝程式的執行個體已執行。 請關閉所有安裝，然後嘗試重新安裝。
DB003 sqlite step 無法透過 SQLite 查詢繼續進行。 請關閉所有安裝，然後嘗試重新安裝。
DB004 sqlite finalize SQL API 已失敗。  請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細指示，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DB005 sqlite prepare 無法準備 SQLite 陳述式。 請關閉所有安裝，然後嘗試重新安裝。
DW038 目前使用者的安全性認證不足，無法安裝此軟體。 目前使用者的安全性認證不足，無法安裝此軟體。 使用具有系統管理權限的使用者登入，然後嘗試重新安裝。
DW041 無效的 INSTALLDIR - <例外> 安裝選取的 DIR 無效 請選擇其他的安裝目錄。
DF003 無法保留 <檔案路徑> 的擁有者及群組 系統管理員使用者沒有權限更新指定檔案的擁有者/群組。 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
DF004 無法將 <檔案路徑> 的擁有者及群組設定為 <使用者 id> 及 <群組 id> 系統管理員使用者沒有權限更新指定檔案的擁有者/群組。 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
DF005 無法還原 <檔案路徑> 的擁有者 <使用者 id> 及群組 <群組 id> 系統管理員使用者沒有權限更新指定檔案的擁有者/群組。 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
DB002 設定忙碌逾時發生錯誤 無法開啟資料庫檔案工作階段。 關閉所有的其他安裝執行個體，然後再試一次。
DF006 SymLink 路徑存在於 <路徑> 上 安裝程式已偵測到 SymLink 路徑已存在 請刪除上述路徑的 SymLink，然後嘗試重新安裝。
DF017 無法參照 <目標> 將 Mac 別名建立在 <路徑> 上 安裝程式無法建立 Mac 別名 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
DF016 無法使用模式 <模式> 在 <路徑> 上重新建立目錄 安裝程式無法重新建立目錄。 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
無法掛載磁碟映像於 <DMG 路徑> 上。請確認磁碟映像是否損毀。 安裝程式找不到磁碟/媒體。 請重新掛載 DMG。如果仍持續發生此錯誤，請重新下載 DMG。
無法將 <來源> 的檔案複製到 <目的地> 檔案複製作業失敗。請確認來源檔案已存在。 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
快取裝載 - 失敗 快取裝載已失敗。 請關閉所有應用程式，然後再嘗試安裝。
找不到 Token <token> 的資料夾 無法將目錄 Token 解析成適當的實際路徑。 要求取得零售軟體。測試版軟體已提供。
無法將目錄建立在 <路徑> 上以擷取資產。錯誤: <錯誤> 無法將目錄建立在路徑上。資產無法擷取。「error」是 GetLastError() 傳回的錯誤碼 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
命令 <命令> 失敗。 此指定的命令失敗。 請重新啟動電腦，然後再試一次。
DB009 CreateUninstallDataBase: 無法插入至內容 <名稱>=<值> 請插入無法在解除安裝資料庫中執行的命令。 請釋放部分的磁碟空間，然後嘗試重新安裝。
DW063 執行命令 <命令> 時發生錯誤 無法執行命令。 請確認您可完整存取安裝位置或選取其他位置。
DB001 無法開啟資料庫檔案 <資料庫檔案名稱> 以讀取內容 <內容名稱> 安裝程式資料庫已損毀。 請解除安裝所有的產品，然後嘗試重新安裝。
DS005 需要 INSTALLDIR 內容 條件表格不正確。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
DB008 無法從資產表格擷取項目 資產表格未處於適當的狀態。 請重新擷取或複製安裝程式的內容。
DW015 嘗試設定無須裝載的依存作業結果 Creative Suite 安裝程式嘗試執行無效的動作。 請執行 Creative Cloud Cleaner Tool 移除所有產品。如需詳細指示，請參閱使用 Creative Cloud Cleaner Tool 可以解決安裝問題。
DF027 無法將 <來源> 的檔案複製到 <目的地> 從來源到目的地的檔案複製作業失敗。 請釋放部分的磁碟空間，然後嘗試重新安裝。

amt3.log 錯誤

記錄字串 錯誤描述 可能的解決方案
AMT: 錯誤: 產品遺失了 SIF 且非被動啟用。 application.sif 已遺失。 重新安裝產品。
AMT: 錯誤: ALM 無法初始化及讀取信任的儲存空間，因此沒有授權 SLConfig.xml 已遺失/損毀。 重新安裝產品。
AMT: 錯誤: 設定檔 此產品的 application.xml 檔案已遺失。或者，此資料夾在產品安裝位置中的任何一個檔案已遺失: AMT Legal 資料夾。 重新安裝產品。
PCDService: Master PCD 不存在。 找不到主要 pcd.database 檔案。 重新安裝產品。
AMT: 錯誤: 應用程式沒有安裝，但需要安裝 應用程式未安裝 (或安裝失敗)。傳送應用程式通常需要安裝。 重新安裝產品。
AMT: 錯誤: Cache PCD 無法寫入，因此正在結束。

安裝程式可能因為 SQLLite 日誌檔案阻止 cache PCD (cache.database) 而無法讀取。此失敗的原因可能是產品安裝位置中的 adobe_caps.dll/framework 已遺失。此錯誤有時候也表示 cache PCD 不具有寫入權限。因此無法啟動產品。

1. 確認 Adobe 共用資料夾的權限。

  • Windows 32 位元: \Program Files\Common Files\Adobe
  • Windows 64 位元: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/

2. 刪除 Adobe PCD 資料夾中的任何一個 .journal 檔案。
錯誤: Cache PCD 失敗；正在中止！

WeInstaller 可能因為 SQLLite 日誌檔案阻止 cache PCD (cache.database) 而無法讀取。此失敗的原因可能是產品安裝位置中的 adobe_caps.dll/framework 已遺失。

此錯誤可能也表示 cache PCD 不具有寫入權限。因此無法啟動產品。

1. 確認 Adobe 共用資料夾的權限。

  • Windows 32 位元: \Program Files\Common Files\Adobe,
  • Windows 64 位元: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/

2. 刪除 Adobe PCD 資料夾中的任何一個 .journal 檔案。
授權存放區存取失敗: 授權存放區不允許寫入 (213:11) 授權檔案的權限不正確。 請參閱「授權存放區不允許寫入」錯誤 | 安裝記錄 | CS5、CS5.5。

 

無法開啟 Master PCD。

AMT: 錯誤: Cache PCD 無法寫入，因此正在結束。(Error = 16)

 資料庫主檔案無法存取。 請參閱安裝記錄錯誤「無法開啟 Master PCD」或「Cache PCD 無法寫入」| Creative Suite 5、CS5.5。
找不到 AMTErrnoServiceALMErrno 服務載入器無法載入而發生函式錯誤: 此錯誤表示服務載入器嘗試從 .dll/framework 載入函式時發生失敗。amtservices.dll/framework 遺失或損壞可能導致此錯誤。 重新安裝產品。
找不到 AMTErrnoServiceErrno 服務載入器無法載入而發生函式錯誤: 此錯誤表示服務載入器嘗試從 .dll/framework 載入函式時發生失敗。amtservices.dll/framework 遺失或損壞可能導致此錯誤。 重新安裝產品。
在未安裝 Chrome 的狀態下驗證授權 無法存取使用者資訊。 如需更多資訊，請造訪 Adobe 支援中心。
找不到 C_AMTConfigurationServiceCreate 服務載入器無法載入而發生函式錯誤: 此錯誤表示服務載入器嘗試從 .dll/framework 載入函式時發生失敗。amtservices.dll/framework 遺失或損壞可能導致此錯誤。 重新安裝產品。

oobelib.log

記錄字串 錯誤描述 可能的解決方案
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x00) 輸入的序號未驗證 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x01) 輸入的序號未驗證 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x02) 輸入的序號未驗證 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x04) 輸入的序號未驗證 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x08) 輸入的序號未驗證 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x10) 輸入的序號未驗證 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x20) 輸入的序號未驗證 如果可行，請啟動應用程式並變更語言選項，或使用序號以重新安裝。
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x40) 輸入的序號未驗證 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x80) 輸入的序號未驗證 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x100) 輸入的序號未驗證 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。
FlexiSrz: 無法驗證序號 (flag = 0x200) 輸入的序號未驗證 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。
OOBELib SIF 檔案不存在 找不到 application.sif 檔案 重新安裝 CS5 產品。
使用者在過多的工作流程中輸入相同的序號 如果使用者在拒絕畫面中輸入相同的序號，系統將不會接受。 請參閱「序號對此產品無效」錯誤 | Creative Suite。

aul.log 錯誤

記錄字串

錯誤描述

可能的解決方案

AUL: 探查語法正確的產品序號

使用者電腦中不存在有效且符合升級資格的序號。

請參閱「此序號不適用於符合資格的產品」錯誤 | CS6、CS5.5、CS5。

aul.xml 設定檔項目未顯示升級 ID

使用者電腦中不存在有效且符合升級資格的序號。

請參閱「此序號不適用於符合資格的產品」錯誤 | CS6、CS5.5、CS5。

 PDApp.log 錯誤

記錄字串 錯誤描述 可能的解決方案
[錯誤] UWA.HostMessageHandler DownloadUpdates 命令錯誤。安裝程式已在使用... 另一個更新程式的執行個體正在執行中。請稍後再試。 關閉更新程式的所有執行個體，然後再試一次。
[錯誤] UWANative - 安裝更新時傳回 statusCode:44、errorCode:14 使用管理憑證授權以繼續。 使用具有系統管理權限的使用者登入。
[錯誤] UWANative - 初始化更新程式時發生錯誤。錯誤碼: 23 更新已停用。 安裝程式在安裝時已停用。請聯絡系統管理員以取得協助。
[錯誤] UWA.HostMessageHandler DownloadUpdates 命令錯誤。安裝程式已在使用... 您已執行 Adobe Application Manager。關閉 Adobe Application Manager 所有的執行個體，以繼續使用此應用程式。 關閉更新程式的所有執行個體，然後再試一次。
[錯誤] UWANative - 下載更新時傳回 statusCode:43、errorCode:201 下載此更新時發生錯誤。提供寫入權限，然後再試一次。 請確認您具有暫存資料夾的完整控制權。
[錯誤] UWANative - 下載更新時傳回 statusCode:43、errorCode:202 下載更新至偏好設定特定的位置時發生問題。變更路徑並繼續。 請至 Adobe.com 下載更新並加以安裝。
[錯誤] UWANative - 下載更新時傳回 statusCode:43、errorCode:203 您選取的更新大小已超過硬碟的可用空間。請釋放至足夠的空間，然後按一下「繼續」。 需要額外的可用硬碟空間來進行安裝。
[錯誤] UWANative - 下載更新時傳回 statusCode:43、errorCode:204 下載此更新時發生錯誤。請結束下載並稍後再試。 請稍後再下載或至 Adobe.com 下載更新。
[錯誤] UWANative - 下載更新時傳回 statusCode:43、errorCode:205 下載此更新時發生錯誤。請結束下載並稍後再試。 請聯絡 Adobe 支援以取得協助。
[錯誤] UWANative - 下載更新時傳回 statusCode:43、errorCode:206 下載時發生某項錯誤。請稍後再試。 請稍後再下載或至 Adobe.com 下載更新。
[錯誤] UWANative - 下載更新時傳回 statusCode:43、errorCode:207 下載此更新時發生錯誤。請結束下載並稍後再試。 請檢查防火牆是否正在修改已下載的內容。使用者也可以前往 Adobe.com 下載更新並手動安裝。
[錯誤] UWANative - 安裝更新時傳回 statusCode:44、errorCode:210 安裝此更新時發生錯誤。請結束安裝並稍後再試。 請至 Adobe.com 下載更新並加以安裝。
[錯誤] UWANative - 檢查更新時是否傳回 statusCode:41、errorCode:212 更新伺服器沒有回應。伺服器暫時離線，或網際網路和防火牆設定不正確。請稍後再試。 防火牆或 Proxy 可能正在封鎖存取更新。請至 Adobe.com 下載更新，直到問題解決為止。
[錯誤] UWANative - 檢查更新時是否傳回 statusCode:41、errorCode:213 更新伺服器沒有回應。伺服器暫時離線，或網際網路和防火牆設定不正確。請稍後再試。 刪除暫存檔案。
無法載入 UWANative 程式庫 UWANative 已遺失或損毀。 重新安裝產品。
無法啟動 UWANative Applet 更新程式核心已遺失或損毀，或發生某項內部錯誤。 重新安裝產品。
無法針對任何地區設定載入 ZString 檔案 安裝已損毀。無法啟動更新程式 重新安裝產品。
發生 pdatabaseOpenSessionNoCreate 錯誤 更新程式的使用者介面無法顯示所有產品圖示，且有時候會安裝失敗。pdatabase 遺失或損毀時就會發生此錯誤。 重新安裝產品。
發生 pdatabaseGetPayloads 錯誤。取得裝載清單時發生錯誤。 更新程式的使用者介面無法顯示所有產品圖示，且有時候會安裝失敗。pdatabase 遺失或損毀時就會發生此錯誤。 重新安裝產品。
發生 mdatabaseOpenSessionNoCreate 錯誤 更新程式的使用者介面無法顯示所有產品圖示。「媒體」資料庫不存在或損毀時就會發生此錯誤 重新安裝產品。
產生更新 XML 時發生錯誤 主要的使用者介面上顯示「載入更新程式工作流程時發生錯誤」。修補程式損毀 請至 Adobe.com 下載更新並加以安裝。
PostSelfUpdate 模式: 無法擷取已儲存的 XML 狀態。正在結束。 無法在後續的自行更新模式中啟動更新程式。 請至 Adobe.com 下載更新並加以安裝。
OpenUpdater: 處理序建立失敗 無法從 AAM 更新通知程式中啟動更新程式 重新安裝產品。
無法解除旗號鎖定 產品安裝/自行更新失敗。 重新啟動電腦。
[錯誤] UWA.HostMessageHandler InstallUpdates 命令錯誤。自行更新安裝失敗... 如果 Logtransport2.exe 正在執行，自行更新就會失敗 重新啟動電腦。
[ERROR] UWA.HostMessageHandler setProxyInfo 未傳回成功字串。傳回內容: <錯誤>更新程式核心發生錯誤</錯誤> [正在驗證 Proxy] 如果使用者名稱及密碼使用多位元組字元，更新程式則無法進行連線。 使用者名稱或密碼使用多位元組字元。驗證對話方塊無法存取多位元組字元，例如漢字。
無已擷取的最上層裝載 由於主產品並未安裝，因此安裝選項畫面中未顯示任何產品。 請繼續安裝。
DWA.ProductOptionsMediator 未傳回任何值 正在進行安裝時，暫存目錄為空白。 請嘗試重新安裝。
媒體上並無安裝程式資訊清單 由於安裝程式已損毀，因此安裝時畫面會顯示「安裝程式無法初始化」。 重新下載安裝程式並解壓縮。
DWA.FetchMediaInformationCommand 無法載入 DWANative 程式庫 由於安裝程式已損毀，因此畫面會顯示「安裝程式無法初始化」。DWA Native 已遺失。 重新下載安裝程式並解壓縮。
無法針對任何地區設定載入 ZString 檔案 未顯示安裝程式。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
裝載對應失敗 由於安裝程式已損毀，因此安裝時畫面會顯示「安裝程式無法初始化」。 重新下載安裝程式並解壓縮。
CheckForUpgrade 序號傳回空白的 upgradeXML 由於升級資訊已遺失，因此升級畫面中符合資格的產品清單為空白。 雖然您使用了升級序號，但是安裝程式不會支援升級。請使用其他的安裝程式/序號。
無法載入 PWA。無法使用佈建功能 序號未驗證。任何佈建功能未完成。PWANative 已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
原生端未傳回任何裝載 由於安裝程式已損毀，因此安裝時畫面會顯示「安裝程式無法初始化」。 重新下載安裝程式並解壓縮。
尚未啟用驅動程式，因此安裝按鈕已停用 安裝按鈕已停用。驅動程式無法安裝在電腦上。 請檢查此產品的系統需求。
GetChallengeString 未傳回結果標籤 挑戰字串並未顯示於升級後門程式項目畫面 重新下載安裝程式並解壓縮。
將商標資訊寫入至檔案時發生錯誤 預設圖示 (-) 在產品中顯示 錯誤的圖示已顯示。請繼續安裝。
取得 mdatabaseGetBrandingData 時發生錯誤 預設圖示 (-) 在產品中顯示 單純是使用者介面問題，介面顯示的是預設圖示而非產品圖示，除此之外並無其他影響。
無法啟動 DE 程序 部署引擎已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
無法將部署 XML 寫入檔案。 按下安裝按鈕時沒有任何反應。 重新下載安裝程式並解壓縮。
無法接聽 IPC 封包。 按下安裝按鈕時沒有任何反應。 重新下載安裝程式並解壓縮。
裝載清單沒有最上層結果標籤: 傳回值為 由於安裝程式已損毀，因此安裝時畫面會顯示「安裝程式無法初始化」。 重新下載安裝程式並解壓縮。
取得可用的磁碟空間時發生錯誤 回報的可用磁碟空間為 0 KB 並附有警示 (!)元件. 安裝磁碟或系統磁碟機需要額外的可用硬碟空間來完成安裝。
無法啟動程序 安裝結束後，產品圖示未啟動產品。 結束安裝後再正常啟動產品。
無法從回應 XML 擷取 responseCode。 「此時無法註冊您的產品。請稍後再試。」或「無法啟動您的 Adobe CS Live 訂閱。請稍後再試。」會在畫面中顯示，原因是 Adobe 伺服器的回應不正確。 請稍後再試以完成 Adobe ID 程序。
無法建立簽章檔案的本機複本 Install.sig 或 update.sig 遺失。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
無法載入簽章檔案 Install.sig 或 update.sig 遺失。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
發生錯誤，無法擷取資產。 Pima (資產檔案) 遺失。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
找不到電腦中的 Applet 檔案 - 電腦中的 AAM 安裝已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
無法將 PDAppFlex.swf 複製到上一層 「安裝程式無法初始化」錯誤會在安裝時顯示。安裝程式或「ditto」命令可能已損毀。 重新安裝產品。
無法啟動 PDApp。執行 PDAppFlex 的其他複本時發生錯誤 「安裝程式無法初始化」錯誤會在安裝時顯示。安裝程式可能已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
在 - 剖析命令列引數時發生錯誤 已使用格式錯誤的命令列引數。 請繼續安裝。
Adobe Application Manager 執行檔不位於此位置 「安裝程式無法初始化」錯誤會在安裝時顯示。 重新下載安裝程式並解壓縮。
部署引擎執行檔不位於此位置: 安裝程式已損毀 重新下載安裝程式並解壓縮。
啟動路徑過長。請在其他位置上執行安裝程式 「啟動路徑過長。請在其他位置上執行安裝程式」會在安裝時顯示。 將安裝檔案移至較短的路徑，然後再嘗試安裝。
略過不完整/遺失的命令列引數集 不正確的命令列引數已略過。 請檢閱部署文件以了解有效的命令列引數。
覆寫檔案不存在 - 命令列引數「--overrideFile=」指定的覆寫檔案不存在。 更正覆寫檔案的路徑。
部署檔案不存在 - 命令列引數「--deploymentFile=」指定的部署檔案不存在。 更正部署檔案的路徑。
透過僅於無訊息模式中支援的啟動載入器來解除安裝 需要系統管理權限來完成解除安裝。 登入具有系統管理權限的使用者帳戶，然後嘗試重新安裝。
無法載入 PIM 及/或找不到函式 「安裝程式無法初始化」會在安裝時顯示。PIM 遺失或損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
Setup.xml 不存在 「安裝程式無法初始化」會在安裝時顯示。安裝程式中的安裝程式資訊清單遺失。 重新下載安裝程式並解壓縮。
無法初始化。剖析 setup.xml 檔案時發生錯誤 「安裝程式無法初始化」會在安裝時顯示。安裝程式資訊清單檔案遺失 重新下載安裝程式並解壓縮。
發生初始化錯誤。剖析 setup.xml 檔案時發生錯誤 「安裝程式無法初始化」會在安裝時顯示。安裝程式資訊清單檔案遺失 重新下載安裝程式並解壓縮。
資訊清單檔案損毀或不存在 封裝中的資訊清單無效。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
發生初始化錯誤。資訊清單剖析失敗 封裝中的資訊清單無效。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
裝載不存在於此位置: 透過命令列指定的安裝來源無效。 在命令列上提供有效的位置。
安裝來源路徑不存在 - 透過命令列指定的安裝來源無效。 在命令列上提供有效的位置。
關閉其他工作流程時發生逾時。 「安裝程式無法初始化」會在安裝時顯示。啟動載入器無法關閉其他安裝。 請關閉所有安裝，然後重試此處理程序。
關閉工作流程時發生錯誤。無法安裝 「安裝程式無法初始化」會在安裝時顯示。啟動載入器無法關閉其他安裝。 請關閉所有安裝，然後重試此處理程序。
關閉通知工作流程時發生錯誤 「安裝程式無法初始化」會在安裝時顯示。啟動載入器無法關閉其他安裝。 請關閉所有安裝，然後重試此處理程序。
無法初始化 ZString 程式庫 安裝程式啟動載入時以英文顯示。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
開啟地區設定語言目錄檔案時發生錯誤。 安裝程式啟動載入時以英文顯示。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
清除時發生錯誤。錯誤:   執行 Creative Cloud Cleaner Tool 以移除所有產品。
安裝傳回的 .pim_copyPkgsFromACFToCFPath 時發生錯誤 ACF 安裝可能已損毀。 重新安裝產品。
另一個部署工作流程已執行...請完成此工作流程以繼續 正在進行安裝時，您嘗試啟動或更新產品。 完成安裝後，再啟動或更新其他 Adobe 產品。
另一個部署工作流程正在更新 ACF 時結束目前的佈建工作流程...請完成該工作流程以繼續佈建 正在進行安裝時，您嘗試啟動或更新產品。 完成安裝後，再啟動或更新其他 Adobe 產品。
管道開啟失敗。無法開啟以寫入。傳回 Windows GetLastError Adobe Application Manager 已執行。 請關閉所有安裝，然後重試此處理程序。
無法取得 Applet 註冊資訊。重新安裝「Adobe Application Manager」也許可以解決問題 AAM 安裝已損毀。PIM 或 PIM 資料庫已損毀。 重新安裝產品。
無法取得 Applet 註冊資訊！正在結束應用程式。重新安裝「Adobe Application Manager」也許可以解決問題 AAM 安裝已損毀。PIM 或 PIM 資料庫已損毀。 重新安裝產品。
找不到電腦中的 Applet 檔案 - AAM 安裝已損毀 重新安裝產品。
建立 PDApp 主視窗時發生錯誤 - 用來裝載的 SWF 檔案遺失 AAM 安裝已損毀 重新安裝產品。
路徑上的 Applet 資料庫程式庫檔案遺失 - AAM 安裝已損毀。PIM 已遺失。 重新安裝產品。
路徑上的 Applet 資料庫檔案遺失 - AAM 安裝已損毀。PIM 已遺失。 重新安裝產品。
尋找地區設定語言目錄檔案時發生錯誤。預設值改為英文 在 Mac OS 中，AAM 以英文顯示功能表 重新下載安裝程式並解壓縮。
發生錯誤，無法建立 PIM 通用資料夾路徑。 「安裝程式無法初始化」會在安裝時顯示。您不具有安裝資料夾的權限。 請確認您具有下列 Mac 資料夾的完整控制權: /~/Applications/Adobe 及 /Library/Application Support/Adobe/。
已偵測資料庫日誌檔案，但 Adobe Application Manager 處於損毀狀態 正在進行安裝時，電源關閉或安裝程式終止。AAM 安裝已損毀 重新下載安裝程式並解壓縮。
發生錯誤，無法建立資料庫檔案 畫面顯示「安裝程式無法初始化」錯誤訊息。若無安裝資料夾的權限，則可能發生此錯誤。 請確認您具有下列 Mac 資料夾的完整控制權: /~/Applications/Adobe 及 /Library/Application Support/Adobe/。
發生錯誤，無法取得 //package_installation_info/ 封裝中的部分資訊清單無效。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
路徑長度過長 AAM 安裝已損毀 執行 Creative Cloud Cleaner Tool 以移除所有產品。
發生錯誤，無法處理資訊清單檔 封裝中的資訊清單無效。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
發生錯誤，無法初始化 XML。索引中的 XML 檔案不正確 封裝中的資訊清單無效。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
無法複製 pkgs 安裝失敗。部分檔案已鎖定。 重新啟動電腦，然後嘗試重新安裝。
updaterInventory.dll 不在位置上 安裝程式中的更新程式詳細目錄遺失。 重新下載安裝程式並解壓縮。
無法載入 updaterInventory 程式庫 安裝程式中的更新程式詳細目錄已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
已在封裝資訊清單中遺失。 封裝中的資訊清單無效。安裝程式已損毀。 重新下載安裝程式並解壓縮。
發生錯誤，無法取得系統中舊封裝的大小 AAM 安裝已損毀 執行 Creative Cloud Cleaner Tool 以移除所有產品。
發生錯誤，封裝資產大小的值無效 AAM 安裝程式已損毀 重新下載安裝程式並解壓縮。
無法從回應 XML 擷取 responseCode。 「此時無法註冊您的產品。請稍後再試。」或「無法啟動您的 Adobe CS Live 訂閱。請稍後再試。」在畫面中顯示，原因是 Adobe 的回應不正確。 請稍後再試以完成 Adobe ID 程序。
處理 openFile 時發生問題！Shellexecute retVal 為 2 OBLRes 資料夾遺失。 重新安裝產品。
發生 mdatabaseOpenSessionNoCreate 錯誤 媒體資料庫工作階段未建立。Media_database 不存在。 重新安裝產品。
資料夾中找不到 EULA 清單 EULA 不存在於 AMT 資料夾。 重新安裝產品。
取得資料夾中的 EULA 清單時發生錯誤 EULA 不存在於 AMT 資料夾。 重新安裝產品。
從 pdatabase 中取得已安裝的 Adobe 代碼時發生錯誤 從 pdatabase 中取得已安裝的 Adobe 代碼時發生錯誤 停用時不會造成問題。
adobe_oobelib dll/dylib 遺失或損毀 使用者未看到任何佈建工作流程。OOBElib 已損毀或遺失。 重新安裝產品。
無法擷取 AMTLibXML 檔案內容

使用者看不到任何佈建工作流程。

 如果持續發生此問題，請重新啟動應用程式，然後再重新安裝。
無法從 AMTLibXML 檔案中擷取 amtlib_parameters 標籤 使用者未看到任何佈建工作流程。 如果持續發生此問題，請重新啟動應用程式，然後再重新安裝。
無法載入 PWANative 程式庫！佈建 (LWA) 原生元件可能遺失或損毀。 PWA Native 損毀或遺失。 重新安裝產品。
無法針對任何地區設定載入 ZString 檔案。佈建 (LWA) 元件 ZString 可能遺失或損毀 使用者未看到任何佈建工作流程。 重新安裝產品。
無法偵測 XML 中適當的結果標籤節點，以回應 pwa_getEULALocaleList 本機中的 EULA 清單及媒體資料庫遺失。 重新安裝產品。
LoadTrial 未傳回成功標籤。傳回值為 設定檔已損毀。 重新安裝產品。
LaunchApplication 未傳回成功標籤。傳回值為 應用程式未在佈建畫面中啟動。 重新安裝產品。
無法在第一層的符合資格檢查中設定產品 空白清單會在升級序號工作流程中顯示。 請聯絡 Adobe 支援，以取得讀取 aul.log 的相關協助。
無法在第二層的符合資格檢查中設定產品 空白清單會在升級序號工作流程中顯示。 請聯絡 Adobe 支援，以取得讀取 aul.log 的相關協助。
無法取得套件啟動詳細資料的結果標籤 從 pdatabase 中取得已安裝的 Adobe 代碼時發生錯誤 請停用以繼續。
網路離線時會略過 Adobe ID 網路發生錯誤或變慢時，不會顯示 Adobe ID 畫面 系統不斷發出通知時，Adobe 正在檢查網路連線。如果屆時 Adobe 無法偵測網路狀態，則會略過 Adobe ID 畫面。改善網際網路連線，即可解決問題。
找不到電腦中的 Applet 檔案 - LWA_ui 如果 LWA 資料夾已損毀/刪除，則無法啟動應用程式。 在 Adobe 網站中下載 Adobe Application Manager 後再重新安裝。
無法開啟指定的 URL 使用者按下註冊按鈕後，URL 並未開啟。 請登入 Adobe.com。
尋找地區設定語言目錄檔案時發生錯誤。預設值改為英文 通知程式以英文顯示，而非產品語言。 請登入 Adobe.com。
發生 getInstallStatusOfTheMedia 錯誤  

重新命名 media_database.database 檔案：
Mac: [啟動磁碟]/Library/Application Support/Adobe/caps/
Windows: %Program Files%/Common Files/Adobe/caps/

仍需要協助?

如仍需協助，請聯絡 Adobe 支援。

 Adobe

更快、更輕鬆地獲得協助

新的使用者？

快速連結

檢視您的所有計劃 管理您的計劃
檢視快速連結
隱藏快速連結
Adobe MAX 2024

Adobe MAX
創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上

立即報名

Adobe MAX

創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上

立即報名
Adobe MAX 2024

Adobe MAX
創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上

立即報名

Adobe MAX

創意大會

10 月 14 至 16 日邁阿密海灘和線上

立即報名

法律注意事項    |    線上隱私政策