Оновіть сторінку редактора відео Firefly.
Останнє оновлення:
19 трав. 2026 р.
Спробуйте ці рішення, якщо не вдається генерувати відео в редакторі відео Firefly.
Проблеми з генерацією відео в редакторі відео Firefly зазвичай виникають через неповні параметри, обмеження облікового запису, недостатню кількість кредитів або тимчасові збої в роботі служби.
Ви можете зіткнутися з однією або кількома з наступних проблем:
- Кнопка Генерувати вимкнена
- Натискання Генерувати не дає результату
- Згенеровані відео не з'являються
- Помилки, такі як недостатня кількість кредитів
- Не вдається передати довідкові файли
Відсутні обов’язкові дані або ваш обліковий запис не має доступу до функцій відео Firefly
Якщо кнопка Генерувати відображається як вимкнена:
- Введіть текстовий запит, якщо це потрібно для вибраної моделі.
- Перейдіть на головну сторінку Firefly та перевірте наявність помилок, пов’язаних із обліковим записом.
- Якщо ви входите до організації, зверніться до свого адміністратора, щоб підтвердити, що доступ до Firefly увімкнено.
- Переконайтеся, що доступ до сторонніх моделей не обмежено для вашого облікового запису.
Тимчасовий збій служби або проблема зі станом сторінки перешкоджає початку генерації
Якщо натискання Генерувати не дає жодного результату, тобто не змінюється на індикатор прогресу, який залишається на екрані деякий час.Виконайте ці кроки:
Спробуйте генерувати зі сторінки Генерувати відео.
Відкрийте панель Історія генерації та оновіть, щоб перевірити завершені результати.
Перевірте сторінку Adobe Status на наявність сповіщень про службу Firefly.
Згенеровані відео приховано через фільтри або затримку синхронізації
Якщо очікуваний згенерований контент не з’являється на панелі «Історія генерування», спробуйте наведені далі кроки.
Відкрийте панель Історія генерування.
Установіть у фільтрі значення Усе або Відео.
Переконайтеся, що Обране не вибрано.
Встановіть сортування Спочатку нові і прокрутіть до верху.
Якщо ескіз-заповнювач із написом «Ще працюємо…»або «Генерується...» все ще з'являється на панелі Історія генерації навіть через кілька секунд, оновіть сторінку.
Перевірте Сторінку історії генерування, щоб підтвердити наявність відео.
Поверніться до редактора й оновіть для синхронізації результатів.
На вашому обліковому записі недостатньо генеративних кредитів
Якщо ви бачите повідомлення про помилку «Недостатньо кредитів…» на екрані, виконайте наведені далі кроки.
Виберіть свій аватар профілю.
Відкрийте розділ Генеративний ШІ, щоб переглянути доступні кредити.
Перегляньте поточні параметри генерації, щоб зрозуміти використання кредитів.
Виберіть Отримати кредити, щоб придбати більше або оновити свій план.
Референсне зображення або відео не відповідає підтримуваним вимогам
Перегляньте повідомлення про помилку, показане під час передавання, змініть файл відповідно до вимог і передайте знову.
- Для зображень: переконайтеся, що формат файлу і розміри підтримуються.
- Для відео: перевірте формат, роздільну здатність, тривалість і частоту кадрів.
Проблеми, пов'язані з конкретною партнерською моделлю, або інші невизначені питання
- Спробуйте генерувати, використовуючи іншу модель.
- Перевірте сторінку Adobe Status на предмет проблем із сервісом.
- Якщо проблема не зникає, перевірте інші ресурси з усунення несправностей.
Перетворюйте текст на ілюстрації в Adobe Firefly
Створюйте приголомшливі зображення й відеокліпи з текстових запитів за допомогою генеративного ШІ.
