Đóng tất cả các ứng dụng Adobe.
Cập nhật gần đây nhất vào
2 thg 6, 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
Vấn đề: Lỗi "Giấy phép cho sản phẩm này đã ngừng hoạt động"
Ghi chú
Bài viết này áp dụng cho Creative Suite 5.5 và các phiên bản trước đó.
Khi bạn cố gắng khởi động ứng dụng Adobe, bạn có nhận được thông báo lỗi "Giấy phép cho sản phẩm này đã ngừng hoạt động" không? Nếu có, hãy thử các giải pháp trên trang này để giải quyết vấn đề.
Giải pháp
Giải pháp 1: Áp dụng bản cập nhật dịch vụ cấp phép.
Giải pháp 2: Đặt FLEXnet Licensing Service thành Manual và khởi động dịch vụ.
Giải pháp 3: Đổi tên thư mục FLEXnet.
Giải pháp 4: Đặt lại quyền của bạn trên thư mục dữ liệu licensing service.
Trên Windows XP Professional
Trên Windows XP Home
Trên Windows 7 hoặc Windows Vista
Giải pháp 5: Đặt lại quyền của bạn trên thư mục Adobe PCD.
Giải pháp 6: Xóa tập tin SQLite journaling.
Giải pháp 7: (Chỉ dành cho Vista) Đồng bộ hóa các tập tin PCD và caps được ảo hóa và không được ảo hóa.
Giải pháp 8: Cài đặt lại.
Thông tin bổ sung
Quan trọng: Thực hiện các giải pháp dưới đây theo thứ tự. Không tiếp tục với giải pháp tiếp theo nếu giải pháp trước đó đã giải quyết được vấn đề. Sau khi thực hiện một số giải pháp này, đôi khi bạn sẽ được yêu cầu nhập lại dữ liệu giấy phép hoặc kích hoạt sản phẩm của bạn. Hơn nữa, các phiên bản dùng thử của phần mềm Adobe có thể bị ngăn không cho khởi động.
Giải pháp 1: Áp dụng Bản cập nhật Dịch vụ Cấp phép.
Tải xuống Công cụ Sửa chữa Cấp phép Adobe.
Chạy Bản cập nhật Dịch vụ Giấy phép:
Giải nén LicenseRecovery109.zip.
Quan trọng: Hãy sử dụng tiện ích như WinZip để giải nén nội dung trong tập tin nén.
Quan trọng: Hãy sử dụng tiện ích như WinZip để giải nén nội dung trong tập tin nén.
Nhấp đúp vào LicenseRecover.exe.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Khởi động ứng dụng Adobe của bạn.
Quan trọng: Bản vá này áp dụng cho các sản phẩm Creative Suite 3 hoặc 4, Acrobat 8 hoặc 9, Photoshop Elements 6, 7 hoặc 8, Director và Adobe Technical Communication Suite.Nếu sự cố của bạn không được giải quyết trong lần thử đầu tiên, hãy chạy lại bản vá và nhập tùy chọn 0 khi được nhắc.Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn chạy bản vá lần thứ hai, hãy chuyển sang Giải pháp 2.
Giải pháp 2: Đặt Dịch vụ Cấp phép FLEXnet thành Thủ công và khởi động dịch vụ.
Chọn Start > Bảng điều khiển.
Nhấp đúp vào Administrative Tools.
Nhấp đúp vào Services.
Nhấp đôi vào FLEXnet Licensing Service để mở hộp thoại Properties.
Nhấp vào menu Startup Type, sau đó chọn Manual.
Nhấp vào Apply.
Trong phần Services Status, nhấp Start để khởi động dịch vụ.
Nhấp vào Apply, sau đó nhấp vào OK.
Đóng tất cả các hộp thoại đang mở.
Khởi chạy ứng dụng Adobe của bạn.
Ghi chú: Nếu bạn nhận được lỗi "Error 5, access denied" khi cố gắng khởi động FLEXnet Licensing Service, hãy làm như sau:
Chọn Start > Run và gõ services.msc.
Nhấp đôi vào FLEXnet Licensing Service.
Nhấp vào tab Log-On và chọn Log On As: This Account, rồi chỉ định tài khoản của bạn.
Nhấn OK và đóng cửa sổ Services.
Khởi động lại hệ thống và lặp lại Giải pháp 2.
Giải pháp 3: Đổi tên thư mục FLEXnet.
Đổi tên thư mục FLEXnet thành FLEXnetold trong vị trí sau:
- Trên Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
- Trên Windows Vista hoặc Windows 7:
C:\ProgramData\FLEXnet folder
Quan trọng: Xóa tập tin này sẽ ngừng mọi bản dùng thử Adobe đang hoạt động và bạn sẽ mất số ngày còn lại.
Giải pháp 4: Đặt lại quyền của bạn trên thư mục FLEXnet.
Đóng tất cả các ứng dụng Adobe. Thư mục FLEXnet chứa dữ liệu giấy phép cho các ứng dụng Adobe đã cài đặt. Điều chỉnh quyền tập tin cho thư mục FLEXnet có thể cho phép thông tin giấy phép được ghi đúng cách. Làm theo hướng dẫn bên dưới cho hệ điều hành của bạn để sửa đổi quyền đối với thư mục FLEXnet (chứa dữ liệu dịch vụ giấy phép).
Lưu ý: Giải pháp này yêu cầu quyền quản trị trên máy tính của bạn. Trên Windows XP, đăng nhập bằng tài khoản quản trị. Trên Windows 7 và Vista, cung cấp thông tin xác thực quản trị.
Trên Windows XP Professional
Chọn Start > Bảng điều khiển.
Nhấp đúp vào Folder Options, sau đó nhấp vào thẻ View.
Cuộn xuống cuối phần Thiết đặt nâng cao, sau đó bỏ chọn tùy chọn Sử dụng chia sẻ tệp đơn giản (Khuyến nghị).
Nhấn OK.
Trong cửa sổ Control Panel Explorer, nhấp vào thanh địa chỉ, gõ %ALLUSERSPROFILE%\Application Data, sau đó nhấn Enter.
Nhấp chuột phải vào thư mục FLEXnet và chọn Properties.
Trong phần Attributes, bỏ chọn Read-Only.
Nhấp Apply, sau đó nhấp OK để đóng hộp thoại Confirm Attribute Changes.
Nhấp vào tab Security.
Đảm bảo rằng Administrators và System được liệt kê và quyền bảo mật được thiết lập thành Full Control.
Nhấp "Advanced".
Chọn tùy chọn "Replace Permission Entries On All Child Objects With Entries Shown Here That Apply To Child Objects".
Nhấp tab Owner.
Chọn Administrators.
Chọn tùy chọn "Replace Owner On Subcontainers and Objects".
Nhấp OK, sau đó nhấp Yes trong hộp thoại Security.
Nhấp OK để đóng hộp thoại FLEXnet Properties.
Khởi chạy ứng dụng Adobe của bạn.
Trên Windows XP Home
Khởi động lại trong chế độ Safe mode.
Khởi động lại Windows.
Nhấn F8 trước khi Windows khởi động (khi bạn thấy thông báo như For Advanced Startup Options).
Chọn Safe Mode từ danh sách các tùy chọn khởi động.
- Nếu Safe Mode không xuất hiện ở mỗi góc màn hình, thì lặp lại các bước 1.1 đến 1.3.
- Nếu Safe Mode xuất hiện ở mỗi góc desktop, thì đăng nhập với tư cách administrator của máy cục bộ.
Nếu hộp thoại thông báo Windows đang chạy trong Safe Mode, thì nhấp OK.
Chọn Start > Bảng điều khiển.
Nhấp đôi Folder Options, sau đó nhấp tab View.
Cuộn xuống cuối phần Thiết đặt nâng cao, sau đó bỏ chọn tùy chọn Use Simple File Sharing (Recommended).
Nhấp OK.
Trong cửa sổ Bảng điều khiển Explorer, nhấp thanh địa chỉ, nhập %ALLUSERSPROFILE%\Application Data, sau đó nhấn Enter.
Nhấp chuột phải vào thư mục FLEXnet và chọn Properties.
Trong phần Thuộc tính, bỏ chọn Chỉ đọc.
Nhấn Áp dụng, sau đó nhấn OK để đóng hộp thoại Xác nhận Thay đổi Thuộc tính.
Nhấn tab Bảo mật.
Đảm bảo rằng Administrators và System được liệt kê và quyền bảo mật được thiết đặt thành Toàn quyền kiểm soát.
Nhấn Advanced.
Nhấn tab Chủ sở hữu.
Chọn Administrators.
Chọn tùy chọn Thay thế Chủ sở hữu trên Subcontainers và Objects.
Nhấn Áp dụng và chọn tab Quyền.
Chọn tùy chọn Thay thế các mục quyền trên tất cả đối tượng con bằng các mục hiển thị ở đây áp dụng cho đối tượng con.
Nhấn OK, sau đó nhấn Có trong hộp thoại Bảo mật.
Nhấn OK để đóng hộp thoại Thuộc tính FLEXnet.
Khởi chạy ứng dụng Adobe của bạn.
Trên Windows 7 hoặc Windows Vista
Chọn Start > Computer.
Chọn Organize > Folder and Search Options, sau đó nhấn tab View.
Cuộn xuống cuối phần Thiết đặt nâng cao, sau đó bỏ chọn tùy chọn Use Sharing wizard (Recommended).
Nhấn OK.
Trong cửa sổ Computer Explorer, nhấn vào thanh địa chỉ, gõ%ALLUSERSPROFILE%, sau đó nhấn Enter.
Nhấn chuột phải vào thư mục FLEXnet, sau đó chọn Properties.
Trong phần Thuộc tính, bỏ chọn Chỉ đọc.
Nhấn Áp dụng, sau đó nhấn OK để đóng hộp thoại Xác nhận Thay đổi Thuộc tính.
Nhấn vào tab Bảo mật.
Đảm bảo rằng Administrators và System được liệt kê và quyền bảo mật được thiết đặt thành Toàn quyền kiểm soát.Nếu không, hãy thực hiện như sau:
Nhấn Chỉnh sửa.
Nếu hộp thoại yêu cầu nâng cao quyền Kiểm soát tài khoản người dùng (UAC) xuất hiện, hãy làm theo hướng dẫn để chấp nhận.
Thực hiện những thay đổi cần thiết.
Nhấn Nâng cao.
Nhấn tab Chủ sở hữu.
Nhấn Chỉnh sửa, rồi chấp nhận thông báo nâng cao UAC nếu xuất hiện.
Trong phần Thay đổi chủ sở hữu, nhấn Administrators.
Chọn tùy chọn Thay thế chủ sở hữu trên các thùng chứa phụ và đối tượng.
Nhấn Áp dụng và nhấn tab Quyền.
Nhấn Chỉnh sửa, rồi chấp nhận lời nhắc nâng cao UAC nếu xuất hiện.
Chọn tùy chọn Thay thế các mục nhập quyền trên tất cả đối tượng con bằng các mục nhập được hiển thị ở đây áp dụng cho đối tượng con.
Nhấn OK, rồi nhấn Có.
Nhấn OK, rồi nhấn OK trong hộp thoại Bảo mật Windows.
Nhấn OK để đóng hộp thoại Thiết đặt bảo mật nâng cao cho FLEXnet.
Nhấn OK để đóng hộp thoại Thuộc tính FLEXnet.
Khởi chạy ứng dụng Adobe của bạn.
Giải pháp 5: Đặt lại quyền của bạn trên thư mục Adobe PCD.
Làm theo hướng dẫn trong Giải pháp 4, nhưng áp dụng cho thư mục sau:
C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD
Giải pháp 6: Xóa tập tin journaling SQLite.
Tập tin journaling chỉ tồn tại trong những trường hợp cụ thể khi khách hàng đang truy cập tập tin cơ sở dữ liệu với một số tùy chọn được bật.Nếu tập tin không tồn tại, hãy tiếp tục với giải pháp tiếp theo.
Sử dụng Explorer, điều hướng tới \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache.
Nếu có, hãy xóa cache.db-journal.
Khởi chạy ứng dụng Adobe của bạn.
Giải pháp 7: (Chỉ dành cho Vista) Đồng bộ hóa các tập tin PCD và caps ảo hóa và không ảo hóa.
Việc có cả ứng dụng nhận biết Vista và không nhận biết Vista có thể khiến các tập tin không đồng bộ trong C:\Program Files và trong vị trí lưu trữ ảo.Để đồng bộ hóa các thư mục, hãy làm như sau:
Đóng tất cả các ứng dụng Adobe.
Từ C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe, sao chép thư mục "Adobe PCD".
Dán thư mục này vào C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
Chọn Có khi có câu lệnh hỏi bạn có muốn thay thế/hợp nhất các tập tin hiện có hay không.Trong hộp thoại tiếp theo, chọn Copy And Replace cho tất cả các tập tin.
Khởi chạy lại ứng dụng.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy làm tương tự với thư mục "caps" được tìm thấy ở cùng vị trí và sao chép đến cùng vị trí
Ghi chú: Giải pháp này có thể dẫn đến việc ứng dụng có vấn đề, cũng như các ứng dụng Adobe khác, yêu cầu số sê-ri một lần nữa.
Ngoài ra, bạn có thể đổi tên hoặc xóa các thư mục trong lưu trữ ảo và khởi chạy lại ứng dụng:
Đóng tất cả các ứng dụng Adobe.
Duyệt đến C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
Đổi tên thư mục Adobe PCD thành tên khác, chẳng hạn AdobeoldPCD, hoặc xóa thư mục này.
Khởi chạy ứng dụng.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy làm tương tự với thư mục caps.
Nếu các gợi ý trên không cung cấp giải pháp, hãy xóa khóa đăng ký virtual store\Adobe:
Đóng tất cả các ứng dụng Adobe.
Đăng nhập vào Windows với tư cách quản trị viên.
Chọn Start > All Programs > Accessories > Run, và nhập regedit.
Nhấp vào nút tiếp tục trong hộp thoại User Account Control.
Tạo bản sao lưu của Registry bằng cách chọn File > Export.Đặt tên cho bản sao lưu và lưu vào vị trí bạn có thể nhớ.
Nhấp chuột phải HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe
Chọn Xóa.Thoát khỏi Registry.
Khởi chạy ứng dụng.
Ghi chú: Giải pháp này có thể dẫn đến việc ứng dụng có vấn đề, cũng như các ứng dụng Adobe khác, yêu cầu số sê-ri một lần nữa.
Giải pháp 8: Cài đặt lại.
CẢNH BÁO! Quá trình này yêu cầu bạn phải gỡ cài đặt hoàn toàn và cài đặt lại tất cả phần mềm có thương hiệu Adobe CS3 và CS4, cũng như Acrobat 8 và 9. Cần có quyền quản trị để cài đặt phần mềm Adobe. Đăng nhập vào tài khoản quản trị để thực hiện các bước bên dưới. Xem tài liệu hệ điều hành để biết thêm thông tin.
Chọn Start > Bảng điều khiển.
Nhấp đúp vào Features and Programs (Windows 7/Vista) hoặc Add Or Remove Programs (XP).
Chọn sản phẩm Adobe của bạn và nhấp Change/Remove.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ bỏ phần mềm.
Lặp lại bước 3 và 4 cho các sản phẩm Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9 còn lại của bạn.
Xóa các thư mục sau:
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup
Chọn Start > Shut Down, chọn Restart và nhấp OK.
Cài đặt các sản phẩm Adobe từ phương tiện gốc.
Khởi chạy các sản phẩm Adobe của bạn.
Thông tin thêm
Nhiều vấn đề khác nhau có thể gây ra lỗi này, bao gồm những điều sau:
- Nếu lỗi xảy ra ngay sau khi cài đặt, đôi khi một thành phần cần được cập nhật để tương thích với hệ điều hành của bạn. Hoặc thành phần đó cần một cấu hình hơi khác cho hệ thống của bạn.
- Nếu ứng dụng trước đó đã khởi chạy thành công ít nhất một lần, hoặc nếu nó đã được sử dụng nhiều, vấn đề có thể liên quan đến tài nguyên hệ thống. (Nguyên nhân bao gồm bộ nhớ thấp, dung lượng đĩa thấp hoặc khởi chạy đồng thời nhiều chương trình.) Kết quả có thể là sự cố tạm thời trong hệ thống cấp giấy phép hoặc hỏng dữ liệu cấp giấy phép vĩnh viễn.
- Nếu có sự gián đoạn xảy ra trong quá trình cài đặt, điều này có thể ngăn hệ thống cấp giấy phép hoạt động chính xác.
- Nếu bạn trước đó đã tham gia chương trình phát hành trước, có thể bạn có số sê-ri tạm thời được đặt để hết hạn. Nếu vậy, hãy xem Lỗi "Licensing for this product has expired" | CS4, CS5.
Các trường hợp tương tự khác
Khắc phục sự cố khi kích hoạt hoặc cài đặt lại các ứng dụng Adobe cũ
