Xóa thư mục Adobe PCD và tập tin caps.db từ các vị trí sau:
Cập nhật gần đây nhất vào
27 thg 3, 2026
Tôi gặp lỗi "Số serial không hợp lệ cho sản phẩm này" khi cài đặt Creative Suite
Hoàn thành các bước sau đây nếu bạn nhập số seri cho Creative Suite hoặc sản phẩm Adobe độc lập của mình và gặp thông báo lỗi "Số seri này không hợp lệ cho sản phẩm này."
Giải pháp 1: Kiểm tra trình cài đặt và nhập lại số sê-ri
Trình cài đặt đúng
Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng trình cài đặt cho sản phẩm và nền tảng của mình.
- Luôn sử dụng trình cài đặt bộ ứng dụng, không phải trình cài đặt cho một sản phẩm đơn lẻ, trừ khi bạn có Acrobat 9, Adobe Premiere CS4 (32 bit), hoặc After Effects CS4 (32 bit).Các sản phẩm này yêu cầu số sê-ri và phương tiện riêng biệt.Bạn không thể cài đặt các sản phẩm này bằng số sê-ri và phương tiện Creative Suite.
- Số sê-ri Creative Suite không hoạt động với trình cài đặt sản phẩm riêng lẻ.Để chỉ cài đặt một số sản phẩm Creative Suite, chọn Cài đặt tùy chỉnh trong trình cài đặt Creative Suite, sau đó chọn các sản phẩm bạn muốn cài đặt.
- Trình cài đặt dành riêng cho nền tảng.Số sê-ri cho Windows không hoạt động cho Mac OS.
Số sê-ri đúng
Đảm bảo rằng số bạn nhập là số sê-ri.
- Số sê-ri là chuỗi số 24 ký tự.Không nhập các ký tự chữ cái.Để được trợ giúp, xem Tìm số sê-ri của bạn.
- Bỏ qua các dấu gạch ngang khi bạn nhập số sê-ri.
- Nếu bạn có số sê-ri volume, hãy sử dụng trình cài đặt được tải xuống từ trang web cấp phép Adobe hoặc lấy từ DVD gốc đi kèm sản phẩm.
Ngôn ngữ chính xác
Nếu số sê-ri của bạn dành cho ngôn ngữ khác với ngôn ngữ cài đặt bạn chọn (ví dụ: bạn mua Creative Suite tiếng Đức nhưng cố gắng cài đặt bằng tiếng Anh), bạn sẽ gặp lỗi số sê-ri không hợp lệ.Cài đặt lại sản phẩm, chọn đúng ngôn ngữ và nhập số sê-ri khi được yêu cầu.
Ghi chú
Phần mềm dành riêng cho ngôn ngữ sau đây cài đặt hai gói ngôn ngữ. Bạn có thể cài đặt bằng một ngôn ngữ và nhập số sê-ri từ ngôn ngữ khác mà không gặp lỗi số sê-ri không hợp lệ.
- en_US (Tiếng Anh Phổ thông)\en_GB (Tiếng Anh Quốc tế)
- fr_FR (Tiếng Pháp)\fr_CA (Tiếng Pháp Canada)
- es_ES (Tiếng Tây Ban Nha)\es_MX (Tiếng Tây Ban Nha Châu Mỹ Latin)
Giải pháp 2: Xóa các tập tin cơ sở dữ liệu kích hoạt
Các tập tin cơ sở dữ liệu kích hoạt bị hỏng hoặc có quyền tập tin không chính xác có thể ngăn sản phẩm của bạn cài đặt đúng cách.
Windows:
- \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS:
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
Khởi động lại ứng dụng Adobe của bạn. Nhập số sê-ri khi được nhắc.
Nếu bạn không được nhắc nhập số sê-ri hoặc ứng dụng không mở được, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng.
Gỡ cài đặt ứng dụng nếu cần thiết. Đối với các ứng dụng Creative Suite, hãy gỡ cài đặt toàn bộ Creative Suite chứ không chỉ một ứng dụng đơn lẻ.
Ghi chú
Nếu bạn gặp sự cố với phiên bản độc lập của Lightroom, bạn phải gỡ cài đặt thủ công một số tập tin sau khi chạy trình gỡ cài đặt. Để biết hướng dẫn, hãy xem Gỡ cài đặt Lightroom thủ công.
Cài đặt lại các ứng dụng bằng trình cài đặt Creative Suite và số sê-ri.
Khởi động ứng dụng của bạn.
Giải pháp 3: Chạy Creative Cloud Cleaner Tool và cài đặt lại
Creative Cloud Cleaner Tool có thể xóa các tập tin cài đặt cho các ứng dụng Creative Suite bị hỏng hoặc đang gây ra sự cố với việc cài đặt mới.
Ghi chú
Công cụ Creative Cloud Cleaner được thiết kế để chạy sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng Adobe.Chạy trình gỡ cài đặt thích hợp để xóa ứng dụng đang gây ra lỗi số sê-ri không hợp lệ trước, sau đó chạy Công cụ Creative Cloud Cleaner.
Gỡ cài đặt ứng dụng.Đối với các ứng dụng Creative Suite, hãy gỡ cài đặt toàn bộ Creative Suite, không chỉ một ứng dụng đơn lẻ.
Ghi chú
Nếu bạn gặp sự cố với phiên bản độc lập của Lightroom, bạn phải gỡ cài đặt một số tập tin theo cách thủ công sau khi chạy trình gỡ cài đặt.Để biết hướng dẫn, xem Gỡ cài đặt Lightroom theo cách thủ công.
Tải xuống Công cụ CC Cleaner.
Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
Thận trọng
Hãy đảm bảo thoát tất cả các ứng dụng Adobe Creative Cloud và kết thúc tất cả các quy trình CC trước khi chạy Công cụ Creative Cloud Cleaner.
Chạy Công cụ CC Cleaner, làm theo hướng dẫn trên màn hình để xóa ứng dụng mong muốn.
Để biết hướng dẫn chi tiết về cách chạy Công cụ CC Cleaner, xem Sử dụng Công cụ Creative Cloud Cleaner để giải quyết sự cố cài đặt.
Cài đặt lại ứng dụng.
Ghi chú
Kiểm tra yêu cầu hệ thống trước khi tải xuống và cài đặt sản phẩm.
Giải pháp 4: Cài đặt sản phẩm ở chế độ dùng thử
Trong hộp thoại số sê-ri, xóa số sê-ri và chọn Tôi muốn dùng thử.Sau đó nhấp Tiếp theo.
Hoàn tất cài đặt và khởi chạy sản phẩm.
Trong hộp thoại Thiết lập Phần mềm, chọn Tôi có số sê-ri và muốn cấp giấy phép cho sản phẩm này.
Nhập số sê-ri.
Nhấp Tiếp theo và hoàn tất việc khởi động ứng dụng.
Giải pháp 5.Tạo tài khoản người dùng mới và cài đặt lại sản phẩm
Thỉnh thoảng, một tài khoản người dùng có thể bị hỏng và ngăn trình cài đặt Adobe truy cập hoặc tạo các tập tin và thư mục cần thiết.Tạo một tài khoản khác, đăng nhập vào tài khoản mới, sau đó thử cài đặt lại ứng dụng Adobe.
