Truy cập Bảng điều khiển > Chương trình > Chương trình và tính năng.
Cập nhật gần đây nhất vào
28 thg 3, 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
Mã thoát 6 hoặc mã thoát 7 trong quá trình cài đặt
Khi cài đặt ứng dụng Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements hoặc Premiere Elements, bạn nhận được một trong các lỗi sau:
- Mã thoát: 6
- Mã thoát: 7
Các mã này cho biết việc cài đặt đã hoàn thành với lỗi.
Hãy thử các giải pháp sau theo thứ tự. Dừng lại khi bạn đã cài đặt thành công ứng dụng của mình.
Đang cài đặt Creative Cloud?
Để được trợ giúp giải quyết lỗi mã thoát 6 hoặc mã thoát 7 bạn nhận được khi cài đặt sản phẩm Creative Cloud, hãy xem Lỗi cài đặt Mã thoát 6 hoặc Mã thoát 7 | CC.
Giải pháp 1: (Chỉ Windows) Sửa chữa Gói Microsoft Visual C++ Redistributable
Kiểm tra xem Microsoft Visual C++ Redistributable Packages đã được cài đặt chưa.
Ghi chú
Bạn có thể tìm kiếm trong tập tin nhật ký cài đặt chính của Adobe để tìm phiên bản chính xác của Gói Microsoft Visual C++ Redistributable gây ra lỗi.Sau đó, hãy sửa chữa hoặc cài đặt lại phiên bản đó.
Lần lượt, nhấp chuột phải vào từng phiên bản, chọn Thay đổi, rồi nhấp vào Sửa trong cửa sổ tiếp theo.
Ghi chú
Nếu tùy chọn Thay đổi không khả dụng cho một phiên bản, bạn có thể gỡ cài đặt rồi cài đặt lại các tập tin.Truy cập Microsoft Download Center để tải bản sao mới của tệp cài đặt gói phân phối đó.
Khởi động lại máy tính.
Cài đặt lại ứng dụng Adobe.
Giải pháp 2: Đổi tên thư mục Adobe trong thư mục Applications hoặc Program Files
Lưu ý: Trước khi thử giải pháp này, hãy đảm bảo rằng bạn đã cố gắng gỡ cài đặt các chương trình bạn đang cố gắng cài đặt.
Những tệp còn sót lại từ các lần cài đặt trước thường có thể dẫn đến lỗi hệ thống tệp khi đọc hoặc ghi. Kiểm tra thư mục Applications (macOS) hoặc Program Files (Windows) để tìm các thư mục còn sót lại từ lần cài đặt hoặc cập nhật trước đó.
Chuyển đến:
macOS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
Hãy tìm những thư mục được đặt tên rõ ràng theo các ứng dụng bạn đang cố gắng cài đặt, rồi đổi tên chúng. Ví dụ, đổi tên "Adobe Photoshop CC" thành "Adobe Photoshop CC old."
Kiểm tra thư mục có tên "AdobePatchFiles" và đổi tên nó.
(Chỉ macOS) Đổi tên thư mục "Adobe" trong thư mục Applications thành "Adobe old."
Cài đặt lại phần mềm.
Nếu cài đặt thành công, hãy xác nhận các ứng dụng Adobe khác của bạn đang hoạt động, sau đó xóa các thư mục đã đổi tên.
Giải pháp 3: Khởi động lại máy tính ở chế độ an toàn
Khởi động lại máy tính theo hướng dẫn trong một trong các tài liệu sau:
Windows 10 và 11
Xem bài viết Khởi động máy tính ở chế độ an toàn.
macOS
Cài đặt lại ứng dụng Adobe của bạn.
Giải pháp 4: (Chỉ Windows) Sửa chữa Microsoft Windows Installer
Nhấp chuột phải vào biểu tượng menu Bắt đầu (hoặc nhấn Windows + X).
Chọn Windows Terminal (Quản trị viên) hoặc Command Prompt (Quản trị viên).
Chọn Có trong yêu cầu Kiểm soát tài khoản người dùng để cho phép ứng dụng Terminal thực hiện thay đổi trên thiết bị của bạn.
Trong cửa sổ Command Prompt, nhập sfc /SCANNOW rồi nhấn Enter.
Khi quá trình quét hệ thống hoàn tất, hãy nhập msiexec/unreg vào cửa sổ Command Prompt rồi nhấn Enter.
Nhập msiexec /regserver vào cửa sổ Command Prompt rồi nhấn Enter.
Cài đặt lại ứng dụng Adobe.
Windows XP/Vista
Tải xuống và cài đặt gói Microsoft Windows Installer Redistributable mới nhất. Sau đó cài đặt lại ứng dụng Adobe của bạn.
Giải pháp 5: Xem lại tập tin nhật ký cài đặt
Mã thoát 6 và Mã thoát 7 là mã lỗi chung. Để giúp xác định nguyên nhân chính xác của lỗi, hãy xem nhật ký cài đặt trong "Có vấn đề với quá trình cài đặt của bạn." Thông báo lỗi mô tả lỗi xảy ra sẽ xuất hiện bên dưới mã thoát.
Để biết chi tiết về nơi tìm tập tin nhật ký và cách xem lại chúng, hãy xem Khắc phục sự cố cài đặt với tập tin nhật ký | CS.
Giải pháp 6: Xác minh quyền truy cập tập tin
Những lỗi này có thể chỉ ra sự cố về quyền đối với tệp. Để giải quyết những lỗi này, hãy xác minh rằng bạn có quyền đọc và ghi vào các tệp và thư mục cần thiết.
Kiểm tra nhật ký cài đặt chính để tìm mã lỗi và ghi lại bất kỳ đường dẫn tập tin nào liên quan đến thông báo lỗi.
Ghi chú
Xem Khắc phục sự cố cài đặt với tập tin nhật ký | CS để biết thông tin về cách mở và đọc tập tin nhật ký.
Xác định thư mục gốc (hoặc thư mục con) trong đường dẫn tệp cho mỗi thông báo lỗi. Thư mục gốc là thư mục nằm ngay trước thư mục cuối cùng trong thông báo lỗi.
Đóng tất cả các ứng dụng Adobe.
Thực hiện theo hướng dẫn bên dưới cho hệ điều hành của bạn để sửa đổi quyền.
Ghi chú
Giải pháp này yêu cầu có quyền quản trị trên máy tính của bạn. Đăng nhập bằng tài khoản người dùng quản trị.
Chọn Bắt đầu > File Explorer > Máy tính này.
Chuyển đến thư mục gốc. Ví dụ: Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
Nhấp chuột phải vào thư mục đó, rồi chọn Thuộc tính.
Trong phần Thuộc tính, bỏ chọn Chỉ đọc rồi nhấp vào Áp dụng.
Nhấp vào tab Bảo mật.
Trong Tên nhóm hoặc người dùng, hãy nhấp vào Hệ thống và đảm bảo rằng mục Kiểm soát hoàn toàn được chọn trong phần Quyền. Nếu không được chọn, hãy thực hiện như sau:
- Nhấp vào Chỉnh sửa.
- Trong hộp thoại Quyền mở ra, hãy nhấp vào Hệ thống.
- Trong mục Quyền cho Hệ thống, hãy nhấp vào hộp kiểm trong cột Cho phép bên cạnh mục Kiểm soát hoàn toàn.
- Nhấp vào Áp dụng, rồi nhấp vào OK.
Lặp lại bước 6, chọn Quản trị viên trong mục Tên nhóm hoặc tên người dùng.
Lặp lại quy trình này cho bất kỳ đường dẫn bổ sung nào từ nhật ký thông báo lỗi.
Cài đặt lại ứng dụng Adobe.
Chuyển đến thư mục gốc.
Nhấn giữ phím Ctrl trong khi nhấp chuột vào thư mục đó, sau đó chọn Tải thông tin.
Trong mục Chia sẻ & Quyền, nhấp vào tùy chọn Chi tiết, nếu cần, để hiển thị tùy chọn của chủ sở hữu và nhóm.
Nhấp vào biểu tượng khóa ở góc dưới bên phải. Nhập tên người dùng và mật khẩu quản trị viên khi được yêu cầu.
Cấp quyền đọc và ghi cho tên người dùng, hệ thống, quản trị viên và mọi người.
Nhấp vào biểu tượng bánh răng, chọn Áp dụng cho các mục kèm theo, rồi nhấp vào OK.
Đóng cửa sổ Tải thông tin.
Lặp lại quá trình trên các đường dẫn còn lại.
Cài đặt lại ứng dụng Adobe.
Các trường hợp tương tự khác
Khắc phục sự cố khi kích hoạt hoặc cài đặt lại các ứng dụng Adobe cũ
