Trong Windows Explorer, điều hướng đến C:\Windows\system32\Macromed\Flash\.
Cập nhật gần đây nhất vào
19 thg 12, 2015
Vấn đề
Khi bạn cài đặt sản phẩm Adobe Creative Suite 3, một trong các thông báo lỗi sau đây xuất hiện trong nhật ký cài đặt:
- Lỗi 1321: Trình cài đặt không có đủ quyền để sửa đổi tập tin này C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.
- Lỗi 1309: Lỗi khi cố gắng mở tập tin nguồn C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. Mã lỗi hệ thống: 2
Ví dụ dưới đây minh họa cách lỗi xuất hiện trong nhật ký cài đặt:
Action 11:21:48: InstallValidate.Xác thực cài đặt Hành động bắt đầu 11:21:48: InstallValidate. Lỗi 1321.Trình cài đặt không có đủ quyền để sửa đổi tập tin C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. Hành động kết thúc 11:21:48: InstallValidate. Giá trị trả về 3.
Nguyên nhân
Trình cài đặt Adobe Creative Suite 3 không thể truy cập tập tin hoặc thư mục được xác định trong thông báo lỗi. Thư mục hoặc tập tin gây ra lỗi có thể được xác định trong nhật ký cài đặt Adobe Creative Suite. Để biết thêm thông tin về cách tìm và đọc nhật ký cài đặt, vui lòng tham khảo phần "Nhật ký cài đặt Adobe Creative Suite." Các giải pháp dưới đây liên quan đến những vị trí phổ biến nhất của các lỗi.
Giải pháp
Cập nhật quyền người dùng đối với các tập tin.
Quan trọng: Đường dẫn tập tin trong thông báo lỗi xuất hiện ngay sau "để sửa đổi tập tin" hoặc "mở tập tin nguồn".Thư mục cha nằm ngay trước tập tin được tham chiếu trong lỗi.Trong các thông báo lỗi ở trên, thư mục cha của lỗi 1321 sẽ là "FlashPlayerTrust".
Thực hiện các bước dưới đây trên thư mục cha chứa tập tin.Trong ví dụ dưới đây, thư mục là FlashPlayerTrust.Đường dẫn đến thư mục FlashPlayerTrust là C:\Windows\system32\Macromed\Flash\.
Trên Windows XP Professional
Nhấp chuột phải vào thư mục FlashPlayerTrust và chọn Properties.
Quan trọng: Nếu bạn không thể nhìn thấy thư mục FlashPlayerTrust, chúng tôi tiến hành phần "Để hiển thị các tập tin và thư mục ẩn" sau đó tiếp tục với bước 3.
Quan trọng: Nếu bạn không thể nhìn thấy thư mục FlashPlayerTrust, chúng tôi tiến hành phần "Để hiển thị các tập tin và thư mục ẩn" sau đó tiếp tục với bước 3.
Trong cửa sổ FlashPlayerTrust Properties, chọn thẻ Security.
Quan trọng: Nếu bạn không thấy tùy chọn này, vui lòng tiến hành phần "Để tắt chia sẻ tập tin đơn giản" sau đó tiếp tục với bước 4.
Quan trọng: Nếu bạn không thấy tùy chọn này, vui lòng tiến hành phần "Để tắt chia sẻ tập tin đơn giản" sau đó tiếp tục với bước 4.
Chọn Administrators (1) trong Group Or User Names.Nếu Allow không được chọn cho Full Control trong danh sách Permissions, thay đổi cấp độ kiểm soát truy cập thành Allow Full Control (2).
Chọn SYSTEM (1) trong Group Or User Names.Nếu Allow không được chọn cho Full Control trong danh sách Permissions, thay đổi cấp độ kiểm soát truy cập thành Allow Full Control (2).
Trên thẻ Security (1), nhấp Advanced (2).
Chọn "Replace Permission Entries On All Child Objects With Entries Shown Here That Apply To Child Objects" (1) và nhấp OK (2).
- Nếu hộp thoại Security xuất hiện, nhấp Yes để tiếp tục.
Nhấp OK để đóng hộp thoại FlashPlayerTrust Properties.
Cài đặt các sản phẩm Adobe Creative Suite 3.
- Nếu bạn đã vô hiệu hóa tính năng chia sẻ tập tin đơn giản ở bước 3, vui lòng chuyển đến phần "Để bật tính năng chia sẻ tập tin đơn giản."
- Nếu bạn đã bật tùy chọn hiển thị các tập tin và thư mục ẩn ở bước 2, vui lòng chuyển đến phần "Để ẩn các tập tin và thư mục ẩn."
Trên Windows XP Home
Tắt máy tính.
Chờ 5 giây và bật lại máy tính.
Nhấn và giữ phím F8 ngay khi Logo Windows xuất hiện.
Lưu ý: Bạn cũng có thể nhấn và giữ F8 vài giây trước khi Logo Windows xuất hiện. Nếu Safe Mode không xuất hiện ở các góc màn hình, bạn hiện tại không đang chạy ở chế độ Safe Mode. Vui lòng khởi động lại và thử lại quy trình.
Lưu ý: Bạn cũng có thể nhấn và giữ F8 vài giây trước khi Logo Windows xuất hiện. Nếu Safe Mode không xuất hiện ở các góc màn hình, bạn hiện tại không đang chạy ở chế độ Safe Mode. Vui lòng khởi động lại và thử lại quy trình.
Sử dụng phím mũi tên, chọn Safe Mode with Networking và nhấn Enter.
Chuyển đến phần "Windows XP Professional".
Quan trọng: Bạn phải khởi động lại máy tính trước khi chuyển đến bước 9 Cài đặt các sản phẩm Adobe Creative Suite 3.
Quan trọng: Bạn phải khởi động lại máy tính trước khi chuyển đến bước 9 Cài đặt các sản phẩm Adobe Creative Suite 3.
Trên Windows Vista
Trong Windows Explorer, điều hướng đến C:\.
Nhấp chuột phải vào FlashPlayerTrust và chọn Properties.
Quan trọng: Nếu bạn không thể thấy thư mục FlashPlayerTrust, chúng tôi sẽ chuyển đến phần "Để hiển thị các tập tin và thư mục ẩn" rồi tiếp tục với bước 3.
Quan trọng: Nếu bạn không thể thấy thư mục FlashPlayerTrust, chúng tôi sẽ chuyển đến phần "Để hiển thị các tập tin và thư mục ẩn" rồi tiếp tục với bước 3.
Trong cửa sổ FlashPlayerTrust Properties, chọn tab Security (1). Nhấp Advanced (2).
Trong cửa sổ Advanced Security Properties For FlashPlayerTrust, chọn tab Owner (1). Nhấp Edit (2).
Chọn nhóm Administrators (1) trong Change Owner To, chọn Replace Owner On Subcontainers And Objects (2), và nhấp OK (3).
- Nếu hộp thoại Windows Security xuất hiện, nhấp Yes để tiếp tục.
Nhấp OK để đóng cửa sổ Advanced Security Properties cho FlashPlayerTrust.
Nhấp OK để đóng hộp thoại FlashPlayerTrust Properties.
Nhấp chuột phải vào FlashPlayerTrust và chọn Properties.
Trong cửa sổ FlashPlayerTrust Properties, chọn tab Security.Nhấp Advanced.
Trong cửa sổ Advanced Security Properties For FlashPlayerTrust, chọn tab Permissions (1).Nhấp Edit (2).
Xác minh rằng giá trị của cột Permissions cho SYSTEM và Administrators hiển thị Full Control.
- Nếu giá trị không hiển thị Full Control.
Bỏ chọn Include Inheritable Permissions From This Object's Parent và nhấp Apply.
Lưu ý: Bạn có thể gặp một vài hộp thoại để xác nhận hành động đó.Vui lòng sao chép các quyền và chấp nhận mọi cảnh báo bảo mật.
Lưu ý: Bạn có thể gặp một vài hộp thoại để xác nhận hành động đó.Vui lòng sao chép các quyền và chấp nhận mọi cảnh báo bảo mật.
Nhấp Edit.
Chọn Full Control và nhấp OK.
Chọn Replace All Existing Inheritable Permissions On All Decendents With Inheritable Permissions From This Object (1).Nhấp OK (2).
Nhấp OK để đóng cửa sổ Advanced Security Properties cho FlashPlayerTrust.
Nhấp OK để đóng hộp thoại FlashPlayerTrust Properties.
Cài đặt các sản phẩm Adobe Creative Suite 3.
- Nếu bạn đã bật tùy chọn hiển thị tập tin và thư mục ẩn ở bước 2, vui lòng chuyển đến phần "Để ẩn tập tin và thư mục ẩn."
Dòng lệnh
Phương pháp này có thể được sử dụng trên tất cả các phiên bản của Windows nhưng yêu cầu sử dụng tiện ích command prompt.
Ghi chú: Bạn phải nâng mức độ quyền cho Windows Vista với UAC được bật.
Khởi chạy Command Prompt.
- Trên Windows XP
- Chọn Start > Run.
- Nhập cmd và nhấn OK.
- Trên Windows Vista
- Chọn Start > Programs > Accessories.
- Nhấn chuột phải vào Command Line và chọn Run As Administrator.
Sử dụng các lệnh sau, bao gồm dấu ngoặc kép, và nhấn Enter ở cuối mỗi dòng.
Quan trọng: Đảm bảo nhập khoảng trắng giữa /T, /E, /C và /G trong dòng thứ ba.
c:
"C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\"
cacls "C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\" /T /E /C /G Administrators:F
cacls "C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\" /T /E /C /G SYSTEM:F
exit
Nhật ký cài đặt Adobe Creative Suite
Nhật ký cài đặt Adobe Creative Suite 3 chứa các thông báo chi tiết về lý do cài đặt thất bại (hoặc thành công). Tập tin nhật ký có thể giúp bạn chẩn đoán vấn đề nhanh hơn. Mỗi lần thử cài đặt sẽ thêm thông tin vào nhật ký cài đặt trước đó. Xóa nhật ký cài đặt hiện tại và chạy lại quá trình cài đặt có thể đơn giản hóa quy trình khắc phục sự cố. Tập tin nhật ký được tạo trên cả Windows và Macintosh. Các thông báo lỗi chứa trong đó sẽ khác nhau về định dạng do sự khác biệt của Hệ điều hành.
Điều hướng đến tập tin nhật ký Adobe Creative Suite 3.
\Program Files\Common Files\Adobe\Installers folder.
\Program Files\Common Files\Adobe\Installers folder.
Giải nén tập tin nhật ký Adobe Creative Suite 3.
Quan trọng: Tập tin nhật ký được lưu trữ bằng tiện ích nén gọi là gzip và sẽ yêu cầu công cụ giải nén như Winzip hoặc WinRAR.
Ghi chú về tên nhật ký:
Quan trọng: Tập tin nhật ký được lưu trữ bằng tiện ích nén gọi là gzip và sẽ yêu cầu công cụ giải nén như Winzip hoặc WinRAR.
Ghi chú về tên nhật ký:
- Ví dụ, tập tin nhật ký cho Creative Suite 3 Design Premium là: Adobe Creative Suite 3 Design Premium 1.0.log.gz
Tìm kiếm trong (các) tập tin nhật ký Error 1714 và Error 1704.
Ghi lại các đường dẫn được xác định gần thông báo lỗi.
Quan trọng: Đường dẫn tập tin trong thông báo lỗi xuất hiện ngay sau "to modify the file" hoặc "open the source file". Thư mục gốc nằm ngay trước tập tin được tham chiếu trong lỗi. Trong các thông báo lỗi ở trên, thư mục cha của lỗi 1321 sẽ là "FlashPlayerTrust".
Mẫu lỗi nhật ký cài đặt Adobe Creative Suite 3:
Hành động 11:21:48: InstallValidate.Bắt đầu hành động xác thực cài đặt 11:21:48: InstallValidate.Lỗi 1321. Trình cài đặt không có đủ quyền để sửa đổi tập tin C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.Hành động kết thúc 11:21:48: InstallValidate.Giá trị trả về 3.
Bật và tắt tập tin và thư mục ẩn
Chọn Organize > Folder And Search Options.
Trong cửa sổ Folder Options, chọn thẻ View.
Trong Thiết đặt nâng cao, chọn Show Hidden Files And Folders.
Nhấn OK để đóng cửa sổ Folder Options.
Để ẩn tập tin và thư mục ẩn:
Chọn Organize > Folder And Search Options.
Trong cửa sổ Folder Options, chọn thẻ View.
Trong Thiết đặt nâng cao, chọn Do not show Hidden Files And Folders.
Nhấn OK để đóng cửa sổ Folder Options.
Trên Windows Vista
Để hiển thị tập tin và thư mục ẩn:
Chọn Organize > Folder And Search Options.
Trong cửa sổ Folder Options, chọn thẻ View.
Trong Thiết đặt nâng cao, chọn Show Hidden Files And Folders.
Nhấn OK để đóng cửa sổ Folder Options.
Để ẩn các tập tin và thư mục ẩn:
Chọn Organize > Folder And Search Options.
Trong cửa sổ Folder Options, chọn tab View.
Trong Thiết đặt nâng cao, chọn Do not show Hidden Files And Folders.
Nhấn OK để đóng cửa sổ Folder Options.
Bật và tắt Simple File Sharing
Trên Windows XP
Để tắt simple file sharing:
Chọn Start > My Computer.
Chọn Tools > Folder Options.
Trong cửa sổ Folder Options, chọn tab View.
Trong Thiết đặt nâng cao, bỏ chọn Use Simple File Sharing.
Nhấn OK để đóng cửa sổ Folder Options.
Để bật tính năng chia sẻ tệp đơn giản:
Chọn Start > My Computer.
Chọn Tools > Folder Options.
Trong cửa sổ Folder Options, chọn tab View.
Trong Thiết đặt nâng cao, chọn Use Simple File Sharing.
Nhấn OK để đóng cửa sổ Folder Options.
