سجّل الدخول إلى https://account.adobe.com/security.
تاريخ آخر تحديث
13 أكتوبر 2025
هل تحصل على شاشة بيضاء فارغة لتطبيق Creative Cloud (مثل Photoshop وIllustrator وLightroom) بعد تسجيل الدخول؟ تعرّف على كيفية إصلاح هذه المشكلة.
Creative Cloud يعرض شاشة بيضاء فارغة بعد تسجيل الدخول
عند محاولة تسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud (مثل Illustrator وPhotoshop وLightroom)، تظهر شاشة بيضاء فارغة بعد تسجيل الدخول. تحدث هذه المشكلة عادةً بسبب مشكلات متعلقة بالترخيص.
كيفية إصلاح هذه المشكلة
جرِّب الحلول التالية بالترتيب المحدد. تابع إلى الحل التالي فقط إذا لم يعمل الحل السابق.
الحل 1: تسجيل الخروج من جميع الجلسات النشطة
قد تحدث هذه المشكلة إذا كنت مسجل الدخول إلى حسابك من أكثر من جهازين. اتبع الخطوات التالية لإصلاح هذه المشكلة.
-
-
في شاشة Sign-in and security، قم بالتمرير لأسفل إلى Active sessions.
-
حدد End all sessions.
-
بمجرد تسجيل خروجك من جميع الجلسات النشطة، افتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي. (حدد أيقونة
-
حدد أيقونة الحساب في الجزء العلوي الأيمن، ثم حدد Sign out.
تسجيل الخروج من تطبيق Creative Cloud يؤدي أيضًا إلى تسجيل خروجك من تطبيقات Creative Cloud الخاصة بك.
تسجيل الخروج من تطبيق Creative Cloud يؤدي أيضًا إلى تسجيل خروجك من تطبيقات Creative Cloud الخاصة بك. -
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي مجددًا.
-
افتح تطبيق Creative Cloud الذي كنت تواجه فيه المشكلة.
الحل 2: إزالة شهادات Adobe Intermediate CA وAdobe Content
تقوم تطبيقات Adobe بتنزيل الشهادات الصادرة عن Adobe على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذه الشهادات مطلوبة لتشغيل تطبيقات Adobe. إذا كانت هذه الشهادات غير صالحة، يجب عليك إزالة شهادات Adobe التي تم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإصلاح هذه المشكلة. تذكر أن الشهادات غير الصالحة يمكن أن تتسبب في تعطل تطبيقات Creative Cloud عند بدء التشغيل.
-
افتح Keychain Access (Finder > Go > Utilities > KeyChain Access).
-
في الجزء الأيسر، حدد login ضمن Keychains وCertificates ضمن Category.
-
قم بإزالة جميع الشهادات التي تبدأ بـ Adobe Intermediate CA وAdobe Content.
-
أعد تشغيل التطبيق.
الحل 3: إزالة شهادات Adobe User وAdobe App
تقوم تطبيقات Adobe بتنزيل الشهادات الصادرة عن Adobe على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذه الشهادات مطلوبة لتشغيل تطبيقات Adobe. إذا كانت هذه الشهادات غير صالحة، يجب عليك إزالة شهادات Adobe التي تم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتبع الخطوات الموضحة أدناه لحل هذه المشكلة
-
افتح Credential Manager (وحدد Start واكتب Credential Manager) وانتقل إلى Windows Credentials.
-
قم بإزالة جميع الشهادات التي تبدأ بـ Adobe User و Adobe App.
-
أعد تشغيل التطبيق.
-
افتح Keychain Access (Finder > Go > Utilities > KeyChain Access).
-
في الجزء الأيسر، حدد login ضمن Keychains وSecure Notes ضمن Category.
-
قم بإزالة جميع الشهادات التي تبدأ بـ Adobe User و Adobe App.
-
أعد تشغيل التطبيق.
هل لا زلت تواجه مشكلات؟
إذا كان تطبيق Creative Cloud الخاص بك لا يزال يعرض شاشة بيضاء فارغة عند فتحه، جرب الخطوات الموضحة في هذه المقالة.
