Una vez que obtenga acceso a Admin Console y haya añadido las licencias, vaya a Usuarios > Usuarios.
Última actualización el
16 dic. 2024
Se aplica a empresas y equipos.
Aprende cómo las organizaciones con licencias existentes de Creative Cloud, Document Cloud y Acrobat a través de un Contrato de licencias de duración determinada para empresas (ETLA) o una suscripción de Value Incentive Plan (VIP) pueden migrar usuarios a un Programa de compra diferente o tipo de licencia.
Nota
Si se encuentra en Norteamérica y necesita ayuda de su administrador de cuentas con la renovación del contrato VIP anual de Adobe, envíenos un correo electrónico a renewalhelp@adobe.com y nos pondremos en contacto con usted en breve.
Para garantizar que no haya interrupción en el acceso del usuario final al producto, asigne licencias en Admin Console antes de que termine el período de la suscripción VIP existente.
- Para clientes ETLA, permite al menos 30 días de superposición del producto. Para asegurar el acceso continuo a las aplicaciones y servicios de Adobe, completa la migración antes de la fecha de vencimiento. Para obtener más detalles sobre el vencimiento del contrato ETLA, consulte Vencimiento del contrato.
- Para clientes VIP, compra licencias antes de tu fecha de vencimiento y asígnalas antes de que se cierre la ventana de renovación para tu plazo de suscripción VIP actual.
- Los clientes CLP o TLP pueden migrar de licencias serializadas de Acrobat o Creative Suite a licencias de usuario con nombre siguiendo las instrucciones de migración.
Nota
Si el tipo de licencia de tu organización cambia, tus usuarios finales deben cerrar sesión de cualquier producto o servicio de Adobe y luego iniciar sesión nuevamente con las mismas credenciales para continuar trabajando.
Los abonados VIP actuales que compraron Creative Cloud para empresas o Acrobat (para empresas) a través de VIP pueden asignar licencias rápidamente durante su ventana de renovación usando Asignación Rápida de Licencias. Los clientes que pueden optar a la asignación rápida de licencias han de cumplir los siguientes requisitos:
- Los productos son los mismos
- La ventana de renovación está abierta (30 días antes o después de la fecha de vencimiento del acuerdo VIP).
- Los productos de empresas del pedido son nuevas SKU y son equivalentes a las versiones de equipo de los productos del período actual.
- La cantidad del pedido de licencias de empresa es igual o mayor que la cantidad de licencias de equipo existentes.
- Los productos son de mayor valor
- La ventana de renovación está abierta.
- Los productos para empresas en el pedido son SKU nuevas con mayor valor que los productos de equipo en el plazo actual.
- La cantidad del pedido de licencias de empresa es igual o mayor que la cantidad de licencias de equipo existentes.
- La ventana de renovación está abierta.
- La asignación rápida de licencias no estará disponible en los casos siguientes:
- La cantidad de licencias de empresa del pedido es menor que el número de licencias de equipo existentes.
- El pedido se hace para productos para empresas de mayor valor, pero la cantidad de licencias para empresas pedidas es menor que las licencias de equipo existentes.
- El pedido se hace para productos mixtos (equipo y empresa), independientemente de la cantidad.
- El cliente ya compró productos de equipo y empresa antes del período de renovación.
- Se usan SKU de renovación para empresas para el nuevo pedido para empresas.
- El pedido del producto para empresas es para un número de acuerdo VIP diferente.
- Los productos de equipo actuales incluyen productos que no tienen versiones para empresas.
- La cantidad de licencias de empresa del pedido es menor que el número de licencias de equipo existentes.
Una vez procesado con Adobe el pedido de empresa de la organización, recibirá un mensaje de correo electrónico con instrucciones.
Una vez que se procesa la orden de compra para empresas de tu organización con Adobe, recibes un correo electrónico de confirmación con instrucciones. El mensaje de correo electrónico indica el día en que se deben transferir los usuarios desde licencias de equipo a licencias de empresa en Admin Console, antes de que pierdan su acceso. Dentro de Admin Console, se te solicita asignar licencias usando Asignación Rápida de Licencias.
Confirme el número de licencias para asignarse.
Confirma que las licencias de productos de equipo que no están asignadas coincidan con las licencias para empresas que están asignadas. Recibes un correo electrónico de confirmación cuando esté completo.
Nota
La asignación rápida de licencias no migra a los usuarios con invitaciones pendientes en Admin Console para equipos.
Asigne licencias a usuarios mediante una operación en bloque con una plantilla CSV que puede descargar desde Admin Console. Este escenario es para:
- Clientes del plan VIP que no cumplan con los requisitos de asignación rápida de licencias
- Clientes del plan VIP que necesiten asignar licencias a usuarios una vez finalizado el plazo de renovación.
Selecciona el icono Más opciones 
en la página Usuarios , y elige Editar detalles de usuario por CSV de la lista desplegable.
En el cuadro de diálogo Editar usuarios por CSV , selecciona Descargar plantilla CSV y elige Lista de usuarios actual.
Para ver una descripción de los campos del archivo descargado, consulte el formato del archivo CSV.
Añada las asignaciones de licencias al archivo CSV descargado. A continuación, arrastre el archivo CSV actualizado hasta el cuadro de diálogo Editar usuarios mediante CSV y haga clic en Cargar.
Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Si actualmente tiene una suscripción a VIP y está migrando a sus usuarios a ETLA, use el siguiente procedimiento en bloque para migrar rápidamente a sus usuarios:
Inicia sesión en Admin Console y ve a la organización a la que pertenecen tus usuarios VIP.
Ve a Usuarios > Usuarios.
Selecciona el icono Más opciones en la página Usuarios y elige Exportar lista de usuarios a CSV.
Ve a la organización ETLA a la que quieres migrar tus usuarios VIP.
Ve a Usuarios > Usuarios.
Selecciona Añadir usuarios por CSV.
Selecciona Descargar plantilla CSV.En el archivo CSV descargado, añade los usuarios VIP del archivo CSV que exportaste.
Cargue el archivo CSV actualizado.
Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando los usuarios se agreguen a la organización con ETLA.
Si actualmente dispone de una suscripción con ETLA y está migrando a sus usuarios al VIP, use el siguiente procedimiento en bloque para migrar rápidamente a sus usuarios:
Inicia sesión en Admin Console y navega a la organización a la que pertenecen tus usuarios ETLA.
Ve a Usuarios > Usuarios.
Selecciona el icono Más opciones en la página Usuarios y elige Exportar lista de usuarios a CSV.
Ve a la organización VIP a la que quieres migrar tus usuarios ETLA.
Ve a Usuarios > Usuarios.
Selecciona Añadir usuarios por CSV.
Selecciona Descargar plantilla CSV.En el archivo CSV descargado, añade los usuarios VIP de ETLA del archivo CSV que exportaste.
Cargue el archivo CSV actualizado.
Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando los usuarios se agreguen a la organización con VIP.
Descarga los resultados para validar que todas las licencias fueron asignadas.Los usuarios finales no experimentarán interrupciones en el servicio del producto si el proceso se completa antes de la fecha especificada en el mensaje de confirmación.Para consejos de soluci��n de problemas, consulta Solucionar problemas de carga masiva de usuarios.
A continuación, programa tu llamada de incorporación individual con un especialista en incorporación de Adobe (si aún no lo has hecho) para aprender sobre todo lo que ofrece Admin Console, como los roles administrativos y la identidad.
