Error
Última actualización el
14 ago. 2026
Encuentra descripciones de errores y resoluciones para las reglas de tarea automática en Adobe Admin Console.
Consulta esta referencia cuando encuentres errores al crear, editar o administrar reglas de asignación automática en Admin Console, o cuando el estado de una regla cambie de Activo a Pendiente.
Cada error incluye su descripción, impacto en los usuarios, asignación de licencia y pasos para resolver el problema.
Referencia de errores
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Descripción |
Incidencia |
Mitigación |
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Se ha eliminado el perfil de producto |
Se elimina el perfil de producto asociado con una regla. El perfil se elimina de la regla y el estado cambia de Activo a Pendiente. |
Los usuarios que soliciten acceso a una regla en estado pendiente no recibirán acceso a una licencia hasta que se reasigne un perfil a la regla. |
Asignar otro perfil de producto a la regla.Navegar a Productos > Automatización de acceso de productos > Reglas de asignación automática, seleccionar la regla y añadir un nuevo perfil de producto. |
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El producto se ha eliminado |
Se elimina un producto de Admin Console o expira su contrato.El producto se elimina automáticamente de la regla y el estado cambia de Activo a Pendiente. |
El producto no está disponible para asignación automática.Los usuarios no pueden solicitar acceso. |
Navegue hasta Productos > Automatización de acceso de productos > Reglas de asignación automática, seleccione la regla y agregue un perfil de producto. |
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Uno o más dominios no están activos |
Los dominios asociados con una regla ya no están activos.Los dominios inactivos se eliminan de la regla. La regla todavía se aplica a otros dominios activos seleccionados.Si no hay dominios elegidos que estén activos, el estado cambia de Activo a Pendiente. |
Los usuarios que anteriormente eran elegibles según su dominio de correo electrónico ya no son elegibles y no se les otorgará acceso automatizado a una licencia al solicitarla. |
Actualizar los dominios afectados o quitarlos de la lista de dominios elegibles.Vaya a Productos > Automatización de acceso a productos > Reglas de asignación automática, seleccione la regla y actualice la selección de dominio. |
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Selecciona al menos un dominio si eliges un directorio para la elegibilidad |
No se selecciona ningún dominio al elegir un directorio específico para la idoneidad del usuario. |
No se puede crear o actualizar una regla sin un dominio si has seleccionado Usuarios en directorios o dominios seleccionados como usuarios elegibles. |
Selecciona al menos un dominio para continuar. Al crear o editar la regla, asegúrate de seleccionar un dominio del directorio. |
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Uno o más directorios no están activos |
Los directorios asociados con una regla ya no están activos. Los directorios inactivos se eliminan de la regla. La regla sigue aplicándose a otros directorios activos añadidos previamente. Si el directorio elegido no está activo, el estado cambia de Activo a Pendiente. |
Los usuarios que anteriormente eran elegibles según su dominio de correo electrónico ya no son elegibles y no se les concederá acceso automatizado a una licencia cuando la soliciten. |
Actualiza los directorios afectados o elimínalos de la lista de directorios elegibles. Navega a Productos > Automatización de acceso a productos > Reglas de asignación automática, selecciona la regla y actualiza la selección de directorio. |
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No hay licencias disponibles |
Todas las licencias disponibles para un producto en una regla están en uso. No se pueden asignar automáticamente licencias adicionales a usuarios elegibles que soliciten acceso. |
Los usuarios no pueden acceder al producto solicitado hasta que el administrador añada licencias adicionales. |
Compra licencias adicionales, que aprovisionan automáticamente licencias a usuarios que fueron aprobados previamente y estaban esperando disponibilidad.Para ver usuarios pendientes, ve a Productos, selecciona el producto, selecciona SIN acceso, luego revisa la pestaña Usuarios. |
Indicadores de estado de reglas
Las reglas de asignación automática muestran uno de dos valores de estado en el Admin Console:
- Activo: La regla funciona correctamente y asignará automáticamente licencias a usuarios elegibles que soliciten acceso.
- Pendiente: La regla ha encontrado un error y no puede asignar licencias hasta que se resuelva el problema.
Cuando el estado de una regla cambia a Pendiente, los administradores reciben una notificación por correo electrónico con detalles sobre el error específico.
Nota
Pausar o eliminar una regla no afecta a usuarios que recibieron previamente una licencia mediante aprobación automatizada.
