Preguntas más frecuentes

El nuevo Adobe Captivate es un innovador software de aprendizaje online de nueva generación que combina de forma única potencia y facilidad de uso. Diseña experiencias de aprendizaje fascinantes a medida que la interfaz de usuario moderna e intuitiva te ayuda a empezar en un abrir y cerrar de ojos. Da vida a tus historias con atractivas simulaciones y vídeos interactivos. Mesmerize a tu público cursos visualmente sorprendentes, creados con las opciones de diseño más interesantes, los activos de medios enriquecidos y las plantillas. Digamos que adiós a las horas de desarrollo de una interactividad personalizada, ya que la galería de widgets le permite crear interacciones avanzadas al instante. Cree sin tener que preocuparse por la capacidad de respuesta y compruebe que el contenido se adapta a todos los tamaños de pantalla con solo hacer clic en un botón.

Diseñadores de instrucciones, profesionales de formación corporativa, educadores y todos los tipos de usuarios de negocios (tanto de expertos como de newbies) que deseen crear:

• Simulaciones de software
• Cursos interactivos
• Vídeos interactivos
• Habilidades blandas/formación de compatibilidad u otro contenido interactivo basado en diapositivas
• Contenido interactivo de larga duración
• Contenido interactivo con cuestionarios

Adobe Captivate Classic es la antigua generación de Adobe Captivate (que se lanzó originalmente en 2019). Se trata de una herramienta heredada que crea todo tipo de contenido interactivo de eLearning.

Vea este vídeo para obtener más información sobre las diferencias entre el nuevo Adobe Captivate y Adobe Captivate Classic, o consulte el artículo sobre las diferencias entre Captivate Classic y el nuevo Adobe Captivate.

No es necesario adquirir Adobe Captivate Classic de forma independiente. Todos los planes de suscripción de Adobe Captivate incluyen el acceso a ambas versiones: el nuevo Adobe Captivate y Adobe Captivate Classic. Podrá instalar, iniciar y activar ambas versiones en el mismo equipo.

Sí. Los cursos creados en el nuevo Adobe Captivate se pueden publicar como paquetes compatibles con HTML5. El estándar LMS compatible es: SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC y xAPI. Por lo tanto, podrá enviar los cursos desde el sistema de gestión de aprendizaje (LMS). Obtenga más información sobre cómo publicar proyectos en Adobe Captivate.

Si dispone de una suscripción activa a Adobe Captivate, tendrá acceso automático a la nueva versión. Puede descargar la versión de prueba gratuita y utilizar su ID de correo electrónico de inicio de sesión para acceder al producto.

Si tiene una licencia perpetua de una versión anterior de Adobe Captivate, tendrá que adquirir una nueva suscripción. Puede seleccionar un programa de compra que se ajuste a sus necesidades en la guía de compras.

El nuevo Adobe Captivate es un innovador software de aprendizaje online de nueva generación que combina de forma única potencia y facilidad de uso. Diseña experiencias de aprendizaje fascinantes a medida que la interfaz de usuario moderna e intuitiva te ayuda a empezar en un abrir y cerrar de ojos. Da vida a tus historias con atractivas simulaciones y vídeos interactivos. Seduce a tu público con cursos visualmente sorprendentes, creados con las opciones de diseño más interesantes, los activos de medios enriquecidos y las plantillas. Digamos que adiós a las horas de desarrollo de una interactividad personalizada, ya que la galería de widgets le permite crear interacciones avanzadas al instante. Cree sin tener que preocuparse por la capacidad de respuesta y compruebe que el contenido se adapta a todos los tamaños de pantalla con solo hacer clic en un botón.

Diseñadores de instrucciones, profesionales de formación corporativa, educadores y todos los tipos de usuarios de negocios (tanto de expertos como de newbies) que deseen crear:

1. Simulaciones de software
2. Cursos interactivos
3. Vídeos interactivos
4. Habilidades suaves/formación de compatibilidad u otra diapositiva de contenido interactivo basado en diapositivas
5. Contenido interactivo de larga duración
6. Contenido interactivo con cuestionarios

Adobe Captivate Classic es la antigua generación de Adobe Captivate (que se lanzó originalmente en 2019). Se trata de una herramienta heredada que crea todo tipo de contenido interactivo de eLearning.

Vea este vídeo para obtener más información sobre las diferencias entre el nuevo Adobe Captivate y Adobe Captivate Classic

No es necesario adquirir Adobe Captivate Classic de forma independiente. Todos los planes de suscripción de Adobe Captivate incluyen el acceso a ambas versiones: el nuevo Adobe Captivate y Adobe Captivate Classic. Podrá instalar, iniciar y activar ambas versiones en el mismo equipo.

Sí. Los cursos creados en el nuevo Adobe Captivate se pueden publicar como paquetes compatibles con HTML5. El estándar LMS compatible es: SCORM 1.2, SCORM 2004, AICC y xAPI. Por lo tanto, podrás enviar los cursos desde el sistema de gestión de aprendizaje (LMS).

Si dispone de una suscripción activa a Adobe Captivate, tendrá acceso automático a la nueva versión. Puede descargar la versión de prueba gratuita y utilizar su ID de correo electrónico de inicio de sesión para acceder al producto.

Si tiene una licencia perpetua de una versión anterior de Adobe Captivate, tendrá que adquirir una nueva suscripción. Puede seleccionar un programa de compra que se ajuste a sus necesidades en la guía de compras.

La nueva versión de Adobe Captivate es una herramienta completamente rediseñada que le permite crear excelentes cursos de aprendizaje electrónico con mayor rapidez.

• Nueva experiencia de usuario con una interfaz de usuario moderna e intuitiva, y flujos de trabajo simplificados
• Los ajustes preestablecidos, las opciones de diseño, los proyectos de inicio rápido y los ajustes preestablecidos de texto, para que los cursos tengan el aspecto perfecto
• Bloques de texto y medios adaptables de dispositivo para crear contenido interactivo para todos los tamaños de pantalla
• La galería de widgets todo nuevo para crear interacciones avanzadas en cuestión de minutos
• Funciones de accesibilidad mejoradas

Para obtener una lista de todas las funciones, haga clic aquí.

Puede importar contenido desde una gran variedad de formatos, incluidos formatos de imagen (GIF, JPEG, JPG, PNG, BMP, ICO), gráficos vectoriales escalables (SVG), formatos de sonido (MP3) y el formato de vídeo conocido (MP4).

En junio de 2023, lanzaremos la primera versión del nuevo Adobe Captivate. Puede publicar cursos de aprendizaje electrónico como paquetes compatibles con HTML5. Sin embargo, en esta primera versión, no existe integración directa con el administrador de aprendizaje de Adobe o Adobe Connect. Esta integración está en el plan y lo agregaremos en nuestras actualizaciones frecuentes pronto.

En Adobe Captivate Classic, existe una integración directa con el administrador de aprendizaje de Adobe y Adobe Connect.

En junio de 2023, lanzaremos la primera versión del nuevo Adobe Captivate. En esta primera versión, el flujo de trabajo para importar PowerPoint no está disponible. Se encuentra en el plan y se agregará pronto en nuestras actualizaciones frecuentes.

En Adobe Captivate Classic, puede importar proyectos creados en Microsoft PowerPoint. También puede editar el contenido, añadir elementos interactivos y publicarlos como contenido de aprendizaje electrónico totalmente interactivo.

Sí. La nueva versión de Adobe Captivate está disponible en inglés, francés, alemán, coreano, japonés, portugués (de Brasil) y español. Todas las ediciones cuentan con una interfaz de usuario y una documentación totalmente traducidas.

Todo el contenido de texto se puede exportar, localizar en el idioma que desee y, a continuación, volver a importarse a Adobe Captivate.

En la actualidad, de derecha a izquierda (árabe, hebreo, etc.) no son compatibles.

Sí. El nuevo Adobe Captivate está disponible para sistemas operativos Windows de 64, como Windows 11 22H2, Windows 10 22H2 o versiones posteriores.Consulte todos los requisitos del sistema.

Sí. El nuevo Adobe Captivate está disponible para macOS Ventura (13,4) o posterior. Consulte todos los requisitos del sistema.

Puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

• Envíenos un correo electrónico a CaptivateHelp@adobe.com
• Charle con nosotros en nuestro sitio web
• Formular su pregunta en el tablón de debate de la comunidad de Adobe eLearning
• Formular su pregunta en la comunidad de asistencia técnica de Adobe

Para obtener respuestas a las preguntas frecuentes al servicio de asistencia técnica, consulta la página del servicio de asistencia técnica. Además, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

• Envíenos un correo electrónico a CaptivateHelp@adobe.com
• Charle con nosotros en nuestro sitio web
• Formular su pregunta en el tablón de debate de la comunidad de Adobe eLearning
• Formular su pregunta en la comunidad de asistencia técnica de Adobe

Un equipo que tenga instalado Adobe Captivate deberá conectarse a Internet al menos una vez durante los 30 días posteriores al primer inicio del producto.

La activación se realiza de forma inadvertida en segundo plano después de la instalación, cuando el sistema detecta una conexión a Internet. No es necesario que haga nada para realizar la activación.

El producto debe conectarse a Internet al menos una vez durante los 30 días posteriores al primer inicio del producto. Si el producto no se ha activado durante este plazo de 30 días, la aplicación no se iniciará hasta que se detecte una conexión a Internet y se pueda activar el software.

El software intentará conectarse inadvertidamente a Internet para activarse durante los primeros 7 días después del primer inicio del producto.Si el software no se ha activado en los primeros 7 días, recibirá un recordatorio durante los 23 días posteriores cada vez que inicie el producto, sobre la necesidad de conectar el equipo a Internet y activar el software. Tan pronto como el software detecte una conexión a Internet, activará el producto de forma inadvertida. 

No. Es necesario activar el producto por Internet para Adobe Captivate.Si su sistema está conectado a Internet y recibe un recordatorio de activación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en CaptivateHelp@adobe.com. No obstante, el servicio de atención al cliente no podrá activar el software por teléfono si no dispone de una conexión a Internet.

Si su sistema está conectado a Internet y ha recibido un recordatorio solicitándole que active el producto, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica en CaptivateHelp@adobe.com.

Sí.La nueva versión de Adobe Captivate debe activarse en cada equipo en el que se haya instalado para continuar usando el software.

La activación de la nueva versión de Adobe Captivate por Internet es necesaria para el uso ininterrumpido del producto.La activación del producto le ayudará a proteger el equipo y el entorno, ya que garantiza el uso de un producto Adobe original. Deberá conectarse a Internet al menos una vez durante los 30 días posteriores al primer inicio del producto; de lo contrario, el producto dejará de funcionar.Si trabaja en una empresa con un firewall que evita que el sistema se conecte a Internet, solicite a su administrador de TI que se ponga en contacto con nosotros en CaptivateHelp@adobe.com

Obtener información sobre la página de política de cancelación y reembolso de Adobe para licencias de suscripción.

Puede acceder a la versión de prueba gratuita de 30 días de Adobe Captivate aquí.

Una nueva licencia de suscripción individual de Adobe Captivate cuesta 33,99 USD/mes en Adobe.com tienda en línea.

Además, en el caso de los equipos pequeños, medianos o grandes y las grandes empresas, se dispone de planes flexibles con descuentos por volumen. Puedes encontrar más información sobre todos los planes y programas de compra en la guía de compra.

Una suscripción es una forma nueva y más flexible de obtener el software de aprendizaje en línea de Adobe. Le permite acceder al software de forma continua a cambio de una pequeña cuota mensual, así como disfrutar de todas las actualizaciones, sin cargos adicionales mientras su suscripción permanezca activa.

Con una suscripción activa, puede obtener acceso a la versión totalmente nueva gratuitamente. Puede descargar la versión más reciente de la versión de prueba gratuita y comenzar a utilizar la versión más reciente de Adobe Captivate.

Las licencias perpetuas de Adobe Captivate ya se han suspendido. Puede adquirir licencias de suscripción para particulares, equipos o empresas eligiendo un plan adecuado a sus necesidades, desde la guía de compras.

Disponemos de un tipo especial de licencia para las organizaciones que tienen restricciones para la conexión a Internet. Ponte en contacto con nuestro equipo en EverythingELearning@adobe.com para obtener más información sobre ello.

El nuevo Adobe Captivate es un software de escritorio. Las licencias de suscripción de Adobe Captivate también son para la instalación de escritorio. No es necesario estar constantemente conectado para utilizar la edición de suscripción del software Adobe eLearning. Sin embargo, debe estar conectado al activar el software. El software le notificará si debe conectarse a Internet para comprobar el estado de la licencia.

Adobe Captivate puede adquirirse en Adobe.com sitio web y a través de las redes de ventas o de socios/distribuidores. Para obtener más información sobre los planes de compra, visite

Guía de compra de Adobe Captivate

Si ya está usando una versión de prueba de la nueva versión de Adobe Captivate, puede adquirir una suscripción en Adobe.com. Para obtener más información, consulte la guía de compra de Adobe Captivate

No. Al adquirir la suscripción, podrá descargar el software desde este vínculo electrónicamente.

Su suscripción a Adobe Captivate incluye el acceso a la nueva versión de Adobe Captivate y Adobe Captivate Classic. Además, tendrá acceso a miles de activos de eLearning libres de derechos de autor (imágenes, personajes, plantillas, diapositivas preparadas, efectos de sonido, etc.).

La nueva versión de Adobe Captivate ofrece un plan de suscripción anual con pagos mensuales. Para obtener más información, visite la guía de compra de Adobe Captivate

Las cuotas se cobran a su tarjeta de crédito cada mes.

Sí. El programa de incentivos Value Incentive Plan de Adobe es un programa de suscripción flexible que permite comprar una multilicencia. Para obtener más información, consulte los

Guía de compra de Adobe Captivate

Programas de compra de Adobe

Sí. Las licencias de Adobe Captivate están disponibles para la administración pública y para el sector educativo. Para obtener más información, consulte la guía de compra de Adobe Captivate

Para el sector educativo, consulte la Guía del programa VIP de Adobe para el sector educativo

Las suscripciones para la nueva versión de Adobe Captivate están disponibles en inglés, francés, alemán, japonés, coreano, portugués (brasileño) y español.

Su suscripción comienza tan pronto como Adobe Store cumplimenta la solicitud.

Visite la página de asistencia de Adobe; en ella, encontrará información sobre los problemas habituales de descarga del software.

Durante la compra y la instalación, se le solicitará que cree o introduzca un Adobe ID. El Adobe ID es simplemente su dirección de correo electrónico.

Cuando instale el software, se le solicitará que introduzca el mismo Adobe ID que utilizó en la suscripción para:

• ayudar a garantizar que la persona suscrita es la misma que instala el software;
• permitir que Adobe le envíe información importante sobre la cuenta cuando su suscripción esté a punto de caducar o no pueda realizarse un cobro.

Adobe respeta su privacidad y solo le enviará información sobre otros productos o servicios de Adobe si opta recibir ese tipo de mensajes.

Asegúrese de que su Adobe ID coincida con su dirección de correo electrónico actual. De lo contrario, actualícelo.

No. Puede utilizar el mismo Adobe ID con todos los productos de Adobe, incluidas las suscripciones. Se considera que cada suscripción es una compra independiente, y es posible que reciba un mensaje de correo electrónico independiente por cada suscripción si ocurre algún problema asociado a múltiples suscripciones en su cuenta.

Puede instalar y activar Adobe Captivate en un máximo de dos equipos.

Al adquirir un producto de software de Adobe, la activación es el proceso mediante el cual Adobe valida que el software es genuino y se está utilizando según lo permitido en el acuerdo de licencia del producto. El objetivo es proteger tanto sus derechos como consumidor como los derechos de Adobe como desarrollador de software. La activación ayuda a confirmar que el software que adquirió no es una falsificación. No es posible utilizar la edición de suscripción de un software de Adobe si este no está activado.

Sí. Si Adobe no puede activar el producto, se le notificará cuando inicie la aplicación. El bloqueo del acceso al servidor de activación evita el inicio del producto.

En efecto, puede adquirir una suscripción para equipos mediante el programa VIP.

Para obtener más información sobre el programa de incentivos Value Incentive Plan (VIP) de Adobe para gobiernos, consulte la guía del programa VIP de Adobe

Sí, puede cancelar su suscripción anual. Si la cancela en los primeros 14 días, recibirá un reembolso completo. De lo contrario, se le facturará el 50% de la obligación contractual restante.

Para cancelar la suscripción en cualquier momento, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe.

Puede reactivar la suscripción en un período de seis meses desde la fecha de cancelación. Después de los seis meses, su cuenta se desactivará y deberá adquirir una nueva suscripción en www.adobe.com. Si la versión del software Adobe Captivate que instaló continúa siendo la versión actual, no necesitará volver a descargarla, aunque haya transcurrido el período de seis meses. Solo deberá iniciar el software instalado e introducir el nuevo número de suscripción.

Es posible devolver una edición de suscripción durante los 14 primeros días posteriores a la compra y obtener un reembolso completo. El proceso de devolución varía según el país o la región. Obtenga información sobre la política de cancelación y reembolso de Adobe para licencias de suscripción.

Si su suscripción caducó o está retenida por algún motivo (por ejemplo, debido a que la tarjeta de crédito caducó), recibirá un mensaje de correo electrónico de notificación y su software mostrará una alerta con el aviso de que la suscripción ha finalizado. Si transcurrieron menos de seis meses desde que finalizó la suscripción, deberá hacer clic en el botón de renovación que se muestra con la alerta e introducir la información solicitada para reiniciar la suscripción.

No. Si cancela la suscripción, ya no tendrá acceso a ninguna versión del software de suscripción a Adobe Captivate.

Tiene derecho a recibir las actualizaciones a la edición de suscripción de Adobe Captivate, siempre y cuando su suscripción permanezca activa. Puede descargar la versión más reciente de la versión de prueba gratuita y obtener acceso a la actualización más reciente del producto

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica en CaptivateHelp@adobe.com.