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Última actualización el
18 sep. 2024
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- Configurar una identidad | Aspectos generales
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Descubra cómo cambiar un plan de Creative Cloud para equipos si es un administrador del sistema o propietario del contrato que haya comprado el plan directamente de Adobe.
Para cambiar el plan, inicie sesión en la Adobe Admin Console, vaya a Cuenta y desplácese hasta la sección Planes y licencias. Seleccione Administrar para el plan que quiera y elija Cambiar plan.
Conozca cómo cambiar el plan
Si ha adquirido su plan directamente de Adobe, puede cambiar algunas o todas sus licencias a otro plan en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigor inmediatamente. Las licencias no seleccionadas permanecerán en su plan actual, mientras que las seleccionadas cambiarán automáticamente al nuevo plan.
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Desplázate hacia abajo hasta Planes y licencias.
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Seleccione Administrar > Cambiar plan.
Administre sus planes y licencias desde la pestaña Cuenta en Adobe Admin Console. Administre sus planes y licencias desde la pestaña Cuenta en Adobe Admin Console. Nota:Estamos implementando esta función de forma gradual. Si aún no está visible en su cuenta, póngase en contacto con Atención al cliente en la pestaña Soporte de la Admin Console para cualquier cambio de plan necesario.
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Seleccione las licencias que desea cambiar.
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Seleccione Cambiar.
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Elija Seleccionar plan en una tarjeta de plan.
Sugerencia:Para comparar varios planes, active las casillas situadas junto a cada uno y, a continuación, seleccione Comparar. Si no encuentra los planes que busca, seleccione el icono Chat para ponerse en contacto con Atención al cliente.
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Revise los cambios y seleccione Aceptar y suscribirse.
El plan existente para las licencias seleccionadas se cancela y el nuevo plan entra en vigor de inmediato. Los administradores del sistema y los usuarios afectados reciben notificaciones por correo electrónico sobre el cambio de plan.
Cargos y reembolsos prorrateados
No hay ninguna penalización por cambiar su plan. Recibirá un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado en el plan anterior en 3 a 5 días hábiles y se le cobrará una tarifa prorrateada por el tiempo restante en el período de facturación actual para el nuevo plan.
Almacenamiento y recursos
El espacio de almacenamiento permanece sin cambios y sus recursos no se ven afectados. Sin embargo, si cambia de un plan a otro de precio inferior, el límite de almacenamiento puede cambiar.
Fecha de renovación
La fecha de renovación seguirá siendo la misma que la del plan anterior. Por ejemplo, si la fecha de renovación del contrato es el 10 de diciembre de 2024 y cambia el plan el 14 de junio de 2024, el nuevo plan se seguirá renovando el 10 de diciembre de 2024, con el resto del contrato.
Tipo de plan de facturación
El tipo de plan de facturación seguirá siendo el mismo tras cambiar de plan. Si el plan actual se factura de forma mensual, su nuevo plan también lo hará.
Precio promocional
Al actualizar el plan para productos con precios promocionales, si modifica el plan solo para algunas licencias, las licencias no cambiadas mantienen el precio promocional, mientras que las licencias modificadas cambian al precio mostrado del nuevo plan. Sin embargo, si actualiza el plan para todas las licencias, el precio promocional no se transferirá. En su lugar, se aplicará el precio del nuevo plan, finalizando el plan promocional.
