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Admin Console
  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Inicio de la implementación
      2. Asistente de incorporación para primaria y secundaria
      3. Configuración sencilla
      4. Sincronización de usuarios
      5. Sincronización de listas para primaria y secundaria (EE. UU.)
      6. Conceptos claves de las licencias
      7. Opciones de implementación
      8. Consejos rápidos
      9. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      10. Activar Adobe Express en Google Classroom
      11. Integración con Canvas LMS
      12. Integración con Blackboard Learn
      13. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      14. Agregar usuarios mediante Roster Sync
      15. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      16. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de recursos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Estrategias de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Asignar licencias a un usuario de equipo
    5. Gestión de usuarios en la aplicación para equipos
      1. Gestionar el equipo en Adobe Express
      2. Gestionar el equipo en Adobe Acrobat
    6. Añadir usuarios con dominios de correo electrónico iguales
    7. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    8. Administrar grupos de usuarios
    9. Organizar usuarios de directorios
    10. Administrar desarrolladores
    11. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    12. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Comprar productos y licencias
      3. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      4. Administrar reglas de asignación automática
      5. Permitir a los usuarios entrenar modelos personalizados de Firefly
      6. Revisar solicitudes de productos
      7. Administrar políticas de autoservicio
      8. Administrar integraciones de aplicaciones
      9. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      10. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      11. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      12. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Introducción a Global Admin Console
    1. Asumir las funciones de administración global
    2. Seleccionar la organización
    3. Administrar jerarquía de la organización
    4. Administrar perfiles de producto
    5. Gestionar administradores
    6. Administrar grupos de usuarios
    7. Modificar las políticas de la organización
    8. Administrar plantillas de políticas
    9. Asignar productos a las organizaciones secundarias
    10. Ejecutar tareas pendientes
    11. Información de interés
    12. Exportar o importar la estructura de la organización
  8. Administrar almacenamiento y recursos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de recursos
      1. Migración de recursos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de recursos automatizada  
      3. Administrar recursos transferidos
    3. Reclamar recursos de un usuario
    4. Migración de recursos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de recursos de estudiantes
      2. Migrar los recursos
  9. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar recursos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  10. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Administrar paquetes pregenerados
        1. Administrar plantillas de Adobe
        2. Administrar paquetes de aplicación única
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Notas de la versión
      2. Usar Adobe Remote Update Manager
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
  11. Administrar la cuenta de equipos
    1. Información general
    2. Modificar los datos de pago
    3. Administrar facturas
    4. Cambiar el propietario del contrato
    5. Cambiar el plan
    6. Cambiar distribuidor
    7. Cancelar el plan
    8. Cumplimiento de solicitudes de compra
  12. Renovaciones
    1. Abono de equipos: Renovaciones
    2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
  13. Administrar contratos
    1. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    2. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    3. Value Incentive Plan (VIP) en China
    4. Ayuda sobre VIP Select
  14. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  15. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Descubra cómo los administradores del sistema, productos, perfiles de productos y grupos de usuarios pueden administrar a los usuarios de forma individual para concederles derechos en las aplicaciones y servicios de Adobe.

Para añadir, actualizar y eliminar cuentas de usuario, vaya a la pestaña Usuarios en la Adobe Admin Console. Seleccione un usuario para editarlo o eliminarlo, o elija Añadir usuarios para añadir usuarios nuevos.

Iniciar sesión en la Admin Console

Descubra cómo administrar usuarios uno a uno o de forma masiva a través de CSV.

Si es cliente nuevo de Adobe para empresas o equipos, le recomendamos que decida su estrategia de administración de usuarios antes de empezar a administrar los usuarios en la Admin Console.

Ver lista de usuarios

  1. Inicie sesión en la Admin Console.

  2. En la pestaña Usuarios, la lista de usuarios muestra el nombre, la dirección de correo electrónico, el tipo de ID y los productos asignados a cada usuario. El tipo de ID se determina por la forma en que se autentica el usuario, que depende de lo siguiente:

    Si hay más de 1000 usuarios en su organización, no se verá la lista de usuarios. Puede usar el campo de búsqueda para buscar un usuario o seleccionar Ver lista de usuarios para consultar la lista completa.

  3. Seleccione el icono Ver detalles  para ver los derechos del usuario, incluidos productos, grupos de usuarios y permisos administrativos.

Añadir usuarios

  1. Vaya a Admin Console y seleccione Añadir usuarios.

  2. Introduzca la dirección de correo electrónico del usuario y, opcionalmente, su nombre y apellido.

    Si ha reivindicado el dominio de la dirección de correo electrónico del usuario que va a incluir, este se añadirá como usuario con Enterprise ID o Federated ID. Esto dependerá de si la organización se ha configurado con Enterprise ID o Federated ID en la Admin Console. Si, no obstante, no ha reclamado el dominio, el usuario se agrega como usuario de Adobe ID.

  3. Seleccione los productos o grupos de usuarios que vaya a asignar al usuario. La lista de productos que aparezca se basará en el plan de compra de su organización. Consulte cómo organizar y gestionar productos y perfiles de producto en la Admin Console.

    Cuadro de diálogo Añadir usuarios con la dirección de correo electrónico del usuario añadida y la opción Seleccionar producto o grupos de usuarios resaltada
    Añada usuarios seleccionando un perfil de producto o un grupo de usuarios para la asignación.

  4. Para las cuentas de empresa, seleccione en un producto y un perfil. Para cuentas de equipo, seleccione el producto.

    Consulte cómo organizar y gestionar productos y perfiles de producto en la Admin Console.

  5. Para añadir al usuario a un grupo de usuarios, vaya a Grupos de usuarios o seleccione el icono Añadir  . Después, seleccione los grupos de usuarios. Los productos asociados a los grupos de usuarios seleccionados quedarán asignados al usuario.

  6. Seleccione Guardar.

    El usuario quedará añadido y aparecerá en la lista Usuarios. Puede añadir hasta 10 usuarios a la vez. Para añadir más, repita los pasos después de guardar los cambios.

    Si un usuario tiene varios planes de Adobe asociados a la misma dirección de correo electrónico y al menos uno es un plan de empresa, Adobe creará perfiles independientes y le otorgará a cada uno espacio de almacenamiento específico. Más información sobre cómo los usuarios finales pueden administrar perfiles de Adobe.

Nota:

Si administra una organización de Creative Cloud para equipos, todos los usuarios añadidos a la Adobe Admin Console obtendrán acceso gratuito a productos y servicios seleccionados de Adobe. Obtenga más información sobre el abono gratuito para miembros del equipo.

Editar detalles de usuarios

Como administrador, solo podría modificar los detalles de los usuarios que pertenezcan a los dominios que la organización tenga en propiedad. No podrá modificar los detalles de los usuarios que pertenezcan a un dominio del que la organización sea apoderada pero que no posea. Puede modificar los siguientes detalles de los usuarios:

  • Grupos de usuarios y productos asociados al usuario
  • Derechos administrativos
  • País
Nota:
  • En el caso de los usuarios de tipo Federated ID o Enterprise ID, los detalles de los usuarios pueden cambiarse en Admin Console, Sincronización de Azure, Sincronización de Google, Herramienta de sincronización de usuarios o la User Management API. Los cambios surtirán efecto de forma inmediata, pero esto no se notificará al usuario. Si cambia la dirección de correo electrónico de un usuario, infórmele de que debe utilizar la nueva dirección de correo electrónico para iniciar sesión en la cuenta de Adobe de la empresa.
  • Para los usuarios del tipo Federated ID, los cambios realizados en la dirección de correo electrónico solo afectarán al inicio de sesión de los usuarios en el caso de que las direcciones de correo electrónico se hayan utilizado como identificador en el contacto SAML entre Adobe y el proveedor de identidades de la organización. Si su organización utiliza direcciones de correo electrónico en el contacto, el cambio en las direcciones de correo electrónico deberá efectuarse simultáneamente en ambos lados, ya que si no los usuarios no podrán iniciar sesión en sus cuentas de empresa.

  1. En la Admin Console, vaya a Usuarios > Usuarios.

  2. Seleccione el nombre de un usuario para ver los detalles.

  3. En la sección Detalles de usuarios, seleccione Editar perfil de usuario.

  4. Para editar los productos, los grupos de usuarios y los derechos administrativos asociados al usuario, haciendo clic en el icono Más opciones  en la esquina superior derecha de la sección correspondiente.

    Nota:

    (Solo para empresas) La asignación de un grupo de usuarios también asignará al usuario los perfiles de productos asociados al grupo.

Eliminar usuarios

Nota:

Los usuarios de tipo Federated ID y Enterprise ID también se pueden eliminar usando Sincronización de Azure, Sincronización de Google, la Herramienta de sincronización de usuarios o la User Management API.

  1. En la Admin Console, vaya a Usuarios > Usuarios.

  2. Seleccione la casilla de verificación de los usuarios relevantes.

  3. Seleccione Eliminar usuarios.

  4. Clientes que no pertenecen al sector educativo

    Si no es un cliente del sector educativo y su organización utiliza Almacenamiento de Adobe para empresas, puede realizar una de las siguientes acciones:

    • Transferir contenido ahora: el contenido de la carpeta se envía por correo electrónico a un usuario designado. Si elige esta opción, indique la dirección de correo electrónico del usuario designado que recibirá el contenido.
    • Transferir contenido más tarde: el contenido de la carpeta permanece en la pestaña Usuario inactivo hasta que se elimine de forma permanente.
    • Eliminar contenido permanentemente: la carpeta se elimina de forma permanente, sin opción de recuperar el contenido.

    Para obtener más información, consulte reclamar los recursos del usuario eliminado.

    Clientes del sector educativo

    Si es cliente del sector educativo, no verá las opciones anteriores. Cuando elimina una cuenta, los recursos del alumno se mueven a la pestaña Usuarios inactivos. 

    Para transferir los recursos a un estudiante que ha dejado la organización, vaya a Almacenamiento > Usuarios inactivos y transfiérales el contenido a ellos o a algún otro usuario de la organización. Luego, el destinatario debe descargar los recursos como archivos zip.

    Precaución:

    Si elimina Usuarios del directorio por razones de seguridad, se eliminan todas las referencias al nombre del usuario y la dirección de correo electrónico. Solo se retiene un ID alfanumérico único en la Admin Console. Cuando reclame dichos recursos más tarde, puede resultar difícil identificar a los usuarios eliminados en la pestaña Usuarios inactivos. Se recomienda utilizar la opción Transferir contenido ahora. 

  5. En el cuadro de diálogo Eliminar usuarios que aparecerá, seleccione Eliminar usuarios.

    Los usuarios quedarán eliminados en la Admin Console y se revocarán todos los permisos y el acceso a los servicios otorgados por la organización.

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