Klanten beheren

Laatst bijgewerkt op 14 aug. 2026

Leer hoe je klantorganisaties kunt bekijken, toevoegen en beheren in Adobe Value Incentive Plan (VIP) met behulp van Reseller Console.

Zorg ervoor dat je beheerderstoegang hebt tot Reseller Console. Om een klant toe te voegen, zorg dat je de organisatiegegevens van de klant en primaire contactinformatie beschikbaar hebt.

Ga naar de pagina Klanten

Meld je aan bij Reseller Console.

Selecteer Klanten. Standaard worden alle klanten die door uw organisatie worden beheerd weergegeven op de pagina Alle klanten.

Om alleen aan jou toegewezen klanten te bekijken, schakel je de optie Door mij beheerd in.

Klantrapporten downloaden

Selecteer op de pagina Klanten Alle klanten.

Selecteer downloaden om je klantenlijst als CSV-bestand te exporteren.

Het CSV-bestand wordt gedownload naar je lokale computer.

Een nieuwe klant toevoegen

Een klantorganisatie uitnodigen om deel te nemen aan het VIP-programma. Nieuwe VIP-inschrijvingen komen in aanmerking voor een verlengde termijn. VIP's kunnen hun eigen verlengingsdatum en/of een langere looptijd kiezen, waarvoor ze vooraf betalen.

Selecteer op de pagina Klanten Toevoegen om de klantorganisatie toe te voegen.

Voer de volgende gegevens in in het dialoogvenster Klantorganisatie toevoegen dat verschijnt:

  • Organisatienaam en marktsegment
    Als de organisatienaam van de klant speciale tekens bevat, zorg er dan voor dat je ook de Amerikaanse Engelse tekens verstrekt.
  • Type (team- of enterprise-aanbiedingen)
    De productopties worden weergegeven op basis van je Type-selectie.
  • Regio, adres en postcode
  • Het e-mailadres en de naam van de primaire contactpersoon van de organisatie
Dialoogvenster Klantorganisatie toevoegen met velden voor organisatiegegevens, marktsegment, klanttype, regio, adres en primaire contactinformatie.
De accountmanager selecteert de verlengingsdatum van de klant namens de klant en deze kan later niet meer worden gewijzigd.

Selecteer het selectievakje Verlengingsdatum klant selecteren.

Selecteer de gewenste verlengingsdatum van de klant. Deze datum kan later niet meer worden gewijzigd. Uitgebreide abonnementsopties zijn:

  • Commercieel: dertien - zesendertig maanden
  • Onderwijs en overheid: dertien tot achtenveertig maanden

VIP's met de verlengde termijn verlengen automatisch met een abonnement van 12 maanden.

Selecteer Klant uitnodigen.

Attentie

Klantinformatie kan niet worden bewerkt nadat de uitnodiging is verzonden. Zorg ervoor dat er geen fouten staan in de velden.Alle velden moeten worden ingevuld voordat je de VIP-uitnodiging kunt verzenden.

Als je een typefout ontdekt nadat de uitnodiging is verzonden, plaats dan geen bestelling en voeg geen PA toe; verwijder de foutieve VIP-uitnodiging en maak een nieuwe VIP-uitnodiging.

De contactpersoon van de organisatie ontvangt een e-mailuitnodiging om deel te nemen aan het Value Incentive Plan. De klant moet de Algemene voorwaarden accepteren om toegang te krijgen tot Admin Console en producten te kunnen beheren.

Een klant toevoegen met een bestaande reseller

Als een klant al samenwerkt met een andere reseller, kan deze een wijziging van de beheerder aanvragen door het VIP-nummer en e-mailadres van de beheerder te delen en vervolgens een resellerwijzigingscode te verzenden.De klant verschijnt op je Klanten-pagina wanneer het resellerwijzigingsproces is voltooid.

Selecteer op de pagina Klanten het pictogram Resellerwijziging voor klant.

Voer het VIP-nummer en beheerders-e-mailadres in dat door de klant is verstrekt.

Selecteer E-mail verzenden.

Notitie

Vraag de klant om het e-mailadres van een systeembeheerder.

Alle systeembeheerders ontvangen een e-mail met de resellerwijzigingscode.De code moet binnen 72 uur worden gebruikt.

Notitie

Elke systeembeheerder van de klantorganisatie kan de wijzigingscode gebruiken. De code vervalt nadat deze eenmaal is gebruikt.

Als de code voor de leverancierswijziging van een klant verloopt, kunt u een nieuwe code verzenden.

Je kunt maximaal vijf resellerwijzigingscodes per dag verzenden.