Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. Въведете services.msc и натиснете Enter.
Последна актуализация на
7.10.2022 г.
Acrobat многократно ви подканва да влезете дори ако сте успели да влезете успешно с вашия Adobe ID в предишни сесии. За да разрешите проблема, пробвайте решенията в реда, в който се показват по-долу.
Решение 1: Актуализирайте приложението за настолен компютър на Creative Cloud
Актуализирайте приложението за настолен компютър на Creative Cloud до най-новата версия (5.4 или по-нова). За да проверите версията на приложението, стартирайте приложението за настолен компютър на Creative Cloud и след това изберете Помощ > За Creative Cloud. Ако използвате по-стара версия на приложението за настолен компютър на Creative Cloud, при стартирането си то ще ви подкани да го актуализирате. За да изтеглите и инсталирате най-новата версия, щракнете върху Актуализиране и след това стартирайте повторно приложението.
Решение 2: Актуализирайте Windows 10 до най-новата версия
Приложимо за потребители на Windows 10
След инсталирането на Windows 10 (версия 2004, компилация 19041.173) и свързаните актуализации, няколко приложения вече не помнят паролата ви. Актуализирайте Windows до последната компилация или следвайте заобиколното решение, предоставено от Microsoft, тук.
Решение 3: Активирайте услугата Windows Credential Manager
Windows Credential Manager управлява вашите идентификационни данни за влизане в уебсайтове, свързани приложения и мрежи. Следвайте стъпките по-долу, за да активирате съответната услуга.
-
Показва се прозорецът Услуги.
-
От списъка с услуги изберете Credential Manager и след това щракнете върху Стартиране на услугата.
-
Затворете прозореца Услуги – щракнете върху бутона с кръстче в горния десен ъгъл на прозореца.
Решение 4: Включете изпълнимите файлове на Acrobat в разрешителния списък на вашия антивирусен софтуер
Антивирусният софтуер може да попречи или да блокира изпълнимите файлове на Acrobat, като Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe и др. Тези изпълними файлове се намират в папката Acrobat. Добавете пътя към изпълнимите файлове или пътя към папката Acrobat към списъка с изключения на вашия антивирусен софтуер.
Ако използвате антивирусна програма Trend Micro, вижте Не може да се провери състоянието на вашия абонамент | Acrobat, антивирусна програма Trend Micro.
Бележка:
Стъпките по-долу обясняват как да добавите изключения към антивирусния софтуер Avast. Ако използвате различен антивирусен софтуер, следвайте инструкциите на съответния уебсайт и добавете изпълнимите файлове на Acrobat към списъка с изключения.
-
Отворете антивирусната програма Avast. Щракнете върху Меню и след това върху Настройки.
-
Щракнете върху Общи > Изключения и след това щракнете върху Добавяне на изключение .
-
Добавете пътя към трите изпълними файла на Acrobat или папката Acrobat, както е показано по-долу:
- Път към изпълнимите файлове на Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- Път към папката на Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
- Път към изпълнимите файлове на Acrobat:
-
Щракнете върху Добавяне на изключение.
