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Corrigir o código de erro 191 ao instalar o XD

  1. Guia do usuário do Adobe XD
  2. Introdução
    1. Novidades no Adobe XD
    2. Perguntas frequentes
    3. Criar designs e protótipos e compartilhar com o Adobe XD
    4. Requisitos de sistema
      1. Requisitos de hardware e software
      2. Adobe XD, Big Sur e Apple Silicon | macOS 11
    5. Noções básicas sobre a área de trabalho
    6. Alterar o idioma do aplicativo no Adobe XD
    7. Acessar kits de design de interface
    8. Acessibilidade no Adobe XD
    9. Atalhos de teclado
    10. Dicas e truques
    11. Opções de assinatura do Adobe XD
    12. Alterações no plano inicial do XD
  3. Design
    1. Pranchetas, guias e camadas
      1. Introdução às pranchetas
      2. Usar guias e grades
      3. Criar pranchetas com rolagem
      4. Trabalhar com camadas
      5. Criar grupos de rolagem
    2. Formas, objetos e caminho
      1. Selecionar, redimensionar e girar objetos
      2. Mover, alinhar, distribuir e organizar objetos
      3. Agrupar, bloquear, duplicar, copiar e virar objetos
      4. Definir traçado, preenchimento e sombra projetada para objetos
      5. Criar elementos de repetição
      6. Criar designs de perspectiva com transformações em 3D
      7. Editar objetos usando operações boolianas
    3. Texto e fontes
      1. Trabalhar com ferramentas de desenho e texto
      2. Fontes no Adobe XD
    4. Componentes e estados
      1. Trabalhar com componentes
      2. Trabalhar com componentes aninhados
      3. Adicionar vários estados aos componentes
    5. Mascaramento e efeitos
      1. Criar uma máscara com formas
      2. Trabalhar com efeitos de desfoque
      3. Criar e modificar degradês
      4. Aplicar efeitos de mesclagem
    6. Layout
      1. Redimensionamento responsivo e restrições
      2. Definir preenchimento fixo para componentes e grupos
      3. Criar designs dinâmicos com pilhas
    7. Vídeos e animações Lottie
      1. Trabalhar com vídeos
      2. Criar protótipos usando vídeos
      3. Trabalhar com animações Lottie
  4. Protótipo
    1. Criar protótipos interativos
    2. Animar protótipos
    3. Propriedades de objeto compatíveis com a Animação automática
    4. Criar protótipos com teclados e controles
    5. Criar protótipos usando reprodução e comandos de voz
    6. Criar transições temporizadas
    7. Adicionar sobreposições
    8. Criar protótipos de voz
    9. Criar links de âncora
    10. Criar hiperlinks
    11. Visualizar designs e protótipos
  5. Compartilhar, exportar e analisar
    1. Compartilhar pranchetas selecionadas
    2. Compartilhar designs e protótipos
    3. Definir permissões de acesso para links
    4. Trabalhar com protótipos
    5. Revisar protótipos
    6. Trabalhar com especificações de design
    7. Compartilhar especificações de design
    8. Inspecionar especificações de design
    9. Navegar em especificações de design
    10. Revisar e comentar especificações de design
    11. Exportar ativos de design
    12. Exportar e baixar ativos de especificações de design
    13. Compartilhamento em grupo para corporações
  6. Sistemas de design
    1. Sistemas de design com as Bibliotecas da Creative Cloud
    2. Trabalhar com ativos de documento no Adobe XD
    3. Trabalhar com as Bibliotecas da Creative Cloud no Adobe XD
    4. Migrar de ativos vinculados para as Bibliotecas da Creative Cloud
    5. Trabalhar com tokens de design 
    6. Usar ativos das Bibliotecas da Creative Cloud
  7. Documentos na nuvem
    1. Documentos na nuvem no Adobe XD
    2. Colaborar e coeditar designs
    3. Coeditar documentos compartilhados com você
  8. Integrações e plug-ins
    1. Trabalhar com ativos externos
    2. Trabalhar com ativos de design do Photoshop
    3. Copiar e colar ativos do Photoshop
    4. Importar ou abrir designs do Photoshop
    5. Trabalhar com ativos do Illustrator no Adobe XD
    6. Abrir ou importar designs do Illustrator
    7. Copiar vetores do Illustrator para o XD
    8. Plug-ins para o Adobe XD
    9. Criar e gerenciar plug-ins
    10. Integração do JIRA com o XD
    11. Plug-in do Slack para XD
    12. Plug-in do Zoom para XD
    13. Publicar o design do XD no Behance
  9. XD para iOS e Android
    1. Visualizar em dispositivos móveis
    2. Perguntas frequentes sobre o Adobe XD para dispositivos móveis
  10. Solução de problemas
    1. Problemas conhecidos e corrigidos
      1. Problemas conhecidos
      2. Problemas corrigidos
    2. Instalação e atualizações
      1. O XD aparece como não compatível no Windows
      2. Código de erro 191
      3. Código de erro 183
      4. Problemas ao instalar plug-ins XD
      5.  Solicitação para instalar e reinstalar o XD no Windows 10
      6. Problemas com a migração de preferências
    3. Inicialização e falha
      1.  O XD trava ao ser iniciado no Windows 10
      2.  O XD fecha ao fazer logoff da Creative Cloud
      3. Problema com o status da assinatura no Windows
      4. Aviso de aplicativo bloqueado ao iniciar o XD no Windows
      5. Geração de dump de falha no Windows
      6. Coleta e compartilhamento de registros de falhas
    4. Documentos na nuvem e bibliotecas da Creative Cloud
      1. Problemas com os documentos na nuvem do XD
      2. Problemas com componentes vinculados
      3. Problemas com bibliotecas e links
    5. Prototipagem, publicação e revisão
      1. Não é possível gravar interações de protótipo no macOS Catalina
      2. Problemas com fluxos de trabalho de publicação
      3. Links publicados não são exibidos nos navegadores
      4. Protótipos não são renderizados corretamente nos navegadores
      5. Painel de comentários aparecendo repentinamente em links compartilhados
      6. Não é possível publicar bibliotecas
    6. Importação, exportação e trabalho em outros aplicativos
      1. Exportação e importação no XD
      2. Arquivos do Photoshop no XD
      3. Arquivos do Illustrator no XD
      4. Exportar do XD para o After Effects
      5. Arquivos do Sketch no XD
      6. Aplicativos de terceiros não visíveis na exportação

Está recebendo o código de erro 191 ao instalar o XD no Windows? Saiba como corrigir isso.

O código de erro 191 é um código genérico que abrange muitas mensagens de erro específicas. Clique em Saiba mais na janela do erro para identificar o código de erro específico; normalmente começa com 0x800.

Imagem exibindo a mensagem de erro 191, como visto pelos usuários
Clique em Saiba mais para ver o código de erro específico

Corrigir erros específicos

  1. Procure o código de erro específico no artigo da Microsoft, Códigos de erro comuns.

  2. Siga a solução recomendada.

Não consegue encontrar o código de erro específico no artigo da Microsoft ou precisa de mais assistência? Experimente as soluções apresentadas abaixo. 

Mais soluções

Se a mensagem de erro fornecer informações sobre como corrigir o problema, vá diretamente para a solução relevante. Caso contrário, siga as soluções na ordem até que o erro seja corrigido.

Algumas dessas soluções exigem direitos de administrador no computador. Consulte Verificar se sua conta de logon do computador tem direitos de administrador

 Tempo aproximado de solução de problemas: 2 min

Ativar sideload de aplicativos
Assista a esta animação ou leia as etapas abaixo

  1. Digite Configurações na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  2. Clique em Atualização e Segurança.

  3. No painel esquerdo, clique em Para desenvolvedores.

  4. No painel direito, em Usar recursos de desenvolvedor, selecione Aplicativos de sideload.

  5. Clique em Sim para confirmar.

  6. Reinicie o computador.

 Tempo aproximado de solução de problemas: 2 min

  1. Digite Configurações na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  2. Clique em Sistema.

  3. No painel esquerdo, clique em Armazenamento.

    Armazenamento

  4. No painel direito, em Mais configurações de armazenamento, clique em Alterar onde o novo conteúdo foi salvo.

    Alterar onde o novo conteúdo foi salvo

  5. Na lista suspensa Novos aplicativos serão salvos em, selecione Unidade C.

    Unidade C

 Tempo aproximado de solução de problemas: 3 min

Execute a ferramenta Creative Cloud Cleaner para desinstalar todas as versões antigas do XD. Consulte Como e quando usar a ferramenta Creative Cloud Cleaner | Etapas avançadas.

Tente instalar o XD novamente.

 Todas as versões antigas do XD devem ser desinstaladas. Execute a ferramenta Creative Cloud Cleaner novamente para desinstalar cada versão do XD.

 Tempo aproximado de solução de problemas: 2 min

  1. Digite Configurações na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  2. Clique em Atualização e Segurança.

  3. No painel direito, clique em Verificar se há atualizações.

    Verificar se há atualizações

  4. Reinicie o computador após instalar as atualizações.

 Tempo aproximado de solução de problemas: 6 min

Alterar as permissões da pasta
Assista a esta animação ou leia as etapas abaixo

Verifique se cada uma dessas pastas tem acesso de leitura/gravação seguindo as etapas abaixo:

  • C:\Windows\temp
  • C:\Users\<Nome do usuário>\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<Nome do usuário>\AppData\Local\Packages
  • C:\Program Files (x86)\Adobe
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • C:\Program Files\Adobe
  • C:\Program Files\Common Files\Adobe
  1. Vá para o local da pasta:

  2. Clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione Propriedades.

  3. Selecione a guia Segurança e clique em Editar.

  4. Clique no nome do usuário que precisa de permissões de leitura/gravação.

  5. Marque as permissões ao lado de Leitura e Gravação.

  6. Se as permissões foram negadas, marque Permitir para ambas. Clique em Aplicar e em OK. Clique em OK novamente.

Desative o software antivírus do computador e tente instalar o XD novamente. Se tiver dúvidas sobre como desativar o antivírus, entre em contato com a equipe de suporte do fabricante do antivírus.

 Tempo aproximado de solução de problemas: 2 min

  1. Digite Windows Defender Firewall na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  2. No painel esquerdo, clique em Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender.

    Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender

  3. Clique em Desativar o Windows Defender Firewall para configurações de rede pública, privada e de domínio. Clique em OK.

    Em alguns casos, ativar todas as configurações do Windows Defender Firewall é melhor que desativá-las. Clique em Ativar o Windows Defender Firewall para configurações de rede pública, privada e de domínio.

    Ativar/desativar o Windows Defender Firewall

 Tempo aproximado de solução de problemas: 3 min

  1. Digite Configurações na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  2. Selecione Contas.

  3. No painel esquerdo, selecione a opção Outras pessoas (ou Família e outros usuários). 

    Não vê Outras pessoas no painel esquerdo? A sua conta de logon do computador pode não ter direitos de administrador. Consulte Verificar se sua conta de logon do computador tem direitos de administrador.

    Outras pessoas

  4. No painel direito, clique em Adicionar outra pessoa a este PC.

    Adicionar outra pessoa a este PC

  5. Na parte inferior da janela, clique em Não tenho as informações de logon desta pessoa.

    Não tenho as informações de logon desta pessoa

  6. Na parte inferior da janela, clique em Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

    Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft

  7. Digite um nome de usuário e uma senha para a nova conta e configure as perguntas de segurança. Clique em Avançar. Sua nova conta foi criada.

  8. Faça logoff da conta atual do computador e faça logon na nova conta. Tente instalar o XD.

Verificar se sua conta de logon do computador tem direitos de administrador

 Tempo aproximado de solução de problemas: 2 min

  1. Digite netplwiz na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  2. Na guia Usuários, verifique se você vê Administradores em Grupo ao lado do nome de usuário. 

    Se você não vir Administradores ao lado do nome do usuário, peça ao administrador do computador para conceder acesso de administrador à sua conta do computador

    Administradores

Etapas para o administrador do computador

  1. Digite netplwiz na pesquisa do Windows e pressione Enter.

  2. Na guia Usuários, selecione a conta à qual você deseja conceder acesso de administrador.

    Administradores

  3. Clique em Propriedades.

  4. Selecione Administrador.

    Propriedades

  5. Clique em Aplicar e OK.

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