Problème

Une fois la mise à jour vers Acrobat 11.0.01 effectuée, la boîte de dialogue du numéro de série s’affiche lorsque vous imprimez avec l’imprimante Adobe PDF. Dans certains cas, un message d’erreur s’affiche et vous demande d’activer Acrobat. Le problème se produit uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies : 

  • Le système utilise Acrobat sous Windows et l’application a été mise à jour vers la version 11.0.01. 
  • Acrobat n’a jamais été lancé.
  • La langue du numéro de série d’Acrobat est l’anglais uniquement. 
  • La langue du système d’exploitation n’est pas l’anglais. 
  • L’installation n’était pas une installation via l’interface utilisateur. En d’autres termes, elle a été effectuée via l’interface de ligne de commande ou une autre méthode d’entreprise. 
  • Vous tentez d’imprimer vers l’imprimante Adobe PDF. 

Solutions

Option pour l’utilisateur final

Lancez Acrobat pour l’utilisateur au moins une fois avant d’imprimer au format PDF pour résoudre le problème pour cet utilisateur sur l’ordinateur.

Option pour les entreprises informatiques

Pour résoudre ce problème pour tous les utilisateurs sur n’importe quel ordinateur, procédez comme suit : 

  1. Recherchez la clé de registre HKLM\Software\[wow6432node]\Adobe\Adobe Acrobat\11.0\Language\current\
  2. Définissez la valeur par défaut sur acrobat.dll.
  3. Distribuez le paramètre dans votre organisation via GPO ou toute autre méthode.

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