Ce document vous indique les étapes à suivre pour le dépannage des problèmes d’impression généraux rencontrés dans Adobe Photoshop.
Pour trouver une solution à un problème d’impression particulier, effectuez une recherche dans la base de connaissances du support Adobe.
Avant de pouvoir résoudre le problème, déterminez-en la cause.
Créez une image 72 ppp, RVB 2x2 pouces, tracez une ligne sur cette image, puis imprimez-la.
Telechargement
Imprimez un autre type de fichier (par exemple, un fichier de texte standard) d’une autre application (Microsoft Word ou TextEdit par exemple).
Redémarrez l’ordinateur, puis imprimez votre image.
Mettez votre imprimante hors tension pendant au moins 15 secondes pour vider sa mémoire, puis rallumez-la pour imprimer votre image.
Si vous utilisez une imprimante en réseau, lancez l’impression depuis un autre ordinateur.
Imprimez votre image avec une autre imprimante.
Si vous rencontrez des problèmes pour imprimer une image individuelle depuis Photoshop, effectuez les tâches suivantes dans leur ordre d’apparition. Imprimez après chaque tâche effectuée.
Appuyez sur la barre d’espace du clavier avant de cliquer sur Fichier > Imprimer. Ce processus réinitialise les préférences de l’imprimante inscrites dans l’image.
Enregistrez à nouveau le document en choisissant Fichier > Enregistrer sous, et attribuez un nouveau nom au fichier. La commande Enregistrer sous oblige Photoshop à réécrire le fichier.
Lorsque vous imprimez une image depuis Photoshop, seul le contenu visible à l’écran est imprimé. Pixellisez les calques ou aplanissez votre image pour améliorer les performances d’impression.
Important : pixelliser les calques ou aplanir l’image supprime le contenu modifiable, comme le type et les objets dynamiques. Avant de poursuivre cette tâche, faites une sauvegarde de l’image existante.
Pour pixelliser les calques :
Sélectionnez les calques que vous souhaitez pixelliser.
Pour plus d’informations sur la pixellisation des calques, voir Pixellisation de calques.
Pour aplanir l’image, sélectionnez Calque > Aplanir l’image.
Pour plus d’informations sur l’aplatissement d’image, voir Fusion et duplication de calques.
Si vous rencontrez des difficultés pour imprimer une image avec des séparations de couleurs, imprimez le fichier en mode composite pour déterminer si le problème vient d’une planche de couleur. Si vous imprimez un composite, toutes les couleurs s’impriment sur une planche, peu importe si des couleurs individuelles ont été sélectionnées.
Si le problème avec votre image spécifique persiste après que vous avez effectué les étapes ci-dessus, votre fichier est peut-être endommagé. Il est également possible que la manière dont Photoshop interagit avec votre système soit la cause du problème. Passez à Résoudre les problèmes d’impression liés à une imprimante avec Photoshop pour obtenir des procédures de dépannage supplémentaires.
Si vous rencontrez des problèmes pour l’impression d’un fichier de votre ordinateur, contactez le support d’Apple, le support technique de Microsoft ou le fabricant de l’imprimante. Assurez-vous que l’imprimante est sous tension et vérifiez les connexions physiques entre l’imprimante et l’ordinateur. La solution peut simplement consister à reconnecter un câble.
Notez également que de récents changements apportés à votre système informatique peuvent affecter l’impression, parmi ces changements :
Conservez un enregistrement des modifications apportées au système pour pouvoir résoudre les problèmes d’impression ou autres. Si le problème persiste, suivez les instructions des autres sections de ce document, le cas échéant.
Voir également ces documents de dépannage d’imprimante d’Apple (macOS) et de Microsoft (Windows).
Si vous rencontrez des problèmes pour imprimer depuis Photoshop, suivez les tâches suivantes dans leur ordre d’apparition, en effectuant une impression après chaque tâche.
Pour une liste mise à jour de la configuration requise, consultez Configuration système requise | Photoshop.
En général, les fabricants d’imprimantes mettent fréquemment à jour les pilotes logiciels. Si vous n’avez pas récemment mis à jour le pilote de votre imprimante, contactez son fabricant afin d’obtenir un pilote mis à jour ou téléchargez-en un sur le site Web du fabricant.
Un excès de fichiers temporaires peut geler Photoshop ou donner l’impression de le geler lorsque vous imprimez.
Voir les suivants pour plus de détails:
Vérifiez que l’imprimante dispose de suffisamment de mémoire pour imprimer tous les éléments de la page. Pour effectuer une impression à 300 ppp, assurez-vous que l’imprimante dispose d’au moins 2 Mo de RAM disponible. Pour effectuer une impression à 600 ppp, assurez-vous que l’imprimante dispose d’au moins 4 à 6 Mo de RAM. Pour savoir comment déterminer la mémoire disponible de l’imprimante, reportez-vous à la documentation de l’imprimante.
Pour recréer l’instance de l’imprimante :
Accédez à Imprimer et numériser dans les Préférences du système.
Sélectionnez l’imprimante et cliquez sur le bouton Moins (-).
Cliquez sur le bouton Plus (+).
Sélectionnez une imprimante ou saisissez son adresse IP, puis cliquez sur Ajouter.
Recréez le fichier de préférences de Photoshop afin d’éliminer les problèmes susceptibles d’être causés par un fichier de préférences endommagé.
Pour obtenir des instructions sur la façon de recréer les préférences, voir cette procédure : Réinitialiser les préférences de Photoshop
Remarque : lorsque vous utilisez cette solution, Photoshop crée un fichier de préférences et vous perdez les paramètres personnalisés associés à votre fichier de préférences actuel. Toutefois, le fichier renommé à l’étape 3 est votre fichier de préférences d’origine. Si vous en venez à la conclusion que le fichier de préférences n’est pas à l’origine du problème, vous pouvez restaurer vos paramètres personnalisés en plaçant le fichier des préférences à son emplacement d’origine.
Si le fichier se trouve sur un lecteur amovible (par exemple, un disque dur USB) ou un lecteur réseau, déplacez-le vers un disque dur local. Adobe recommande d’enregistrer les fichiers sur un disque dur local lorsque vous les ouvrez, les enregistrez ou les imprimez pour réduire les risques de problèmes et éviter d’endommager vos fichiers.
Assurez-vous de disposer de suffisamment d’espace libre sur le disque dur de votre lecteur système ou du lecteur sur lequel le fichier est enregistré. Adobe recommande de disposer d’un espace disque équivalant à trois à cinq fois la taille du fichier que vous imprimez.
Pour créer davantage d’espace, recherchez et supprimez les fichiers temporaires (.tmp) présents sur votre ordinateur, supprimez vos fichiers Internet temporaires ou les programmes superflus de votre ordinateur. Pour obtenir des instructions sur la suppression des fichiers Internet temporaires, reportez-vous à la documentation de votre navigateur Internet. Pour obtenir des instructions sur la suppression de programmes, consultez la documentation relative à chaque programme.
Vous pouvez également libérer de l’espace disque en contournant le fichier spoule qui enregistre les fichiers temporaires sur le disque système pendant l’impression. Pour avoir des instructions sur le contournement du fichier spoule, consultez le document fourni avec Windows ou contactez le support technique de Windows.
Si vous imprimez depuis une imprimante réseau, essayez d’imprimer depuis un ordinateur directement relié à l’imprimante locale.
Si le fichier s’imprime correctement, l’erreur peur provenir des problèmes liés au réseau, à votre imprimante ou aux pilotes de périphérique. Contactez votre administrateur réseau, consultez la documentation de votre imprimante, ou contactez le fabricant de l’imprimante pour obtenir de l’aide.
Certaines applications ou services peuvent être source de problèmes s’ils sont exécutés en même temps que Photoshop. Avant d’imprimer depuis Photoshop, désactivez les éléments de démarrage qui s’exécutent au démarrage de votre ordinateur.
Sous Mac, effectuez un démarrage en mode sans échec. Le mode sans échec permet d’optimiser la RAM disponible et de limiter le risque qu’une autre application ou un autre service en arrière-plan n’entre en conflit avec Photoshop. Pour obtenir des instructions ou une assistance sur le démarrage de votre ordinateur en mode sans échec, reportez-vous au document « Mac OS X: Starting up in Safe Mode » (Apple Support Article HT1455) ou contactez le support d’Apple.
Sous Windows, voir Désactiver les éléments et services de démarrage | Windows pour plus de détails.
Si vous rencontrez des problèmes pour imprimer depuis Photoshop avec une imprimante PostScript, effectuez les tâches ci-dessous dans leur ordre d’apparition et lancez l’impression après chaque tâche.
Clause de non-responsabilité : certaines de ces solutions nécessitent la modification des propriétés du pilote de l’imprimante. Les emplacements pour les propriétés spécifiques varient en fonction de l’imprimante et du pilote de l’imprimante. Cependant, le support technique Adobe ne peut pas donner d’informations détaillées sur l’emplacement de chaque propriété. Pour plus d’informations, contactez le fabricant de l’imprimante ou reportez-vous à la documentation de l’imprimante.
Un fichier de description d’imprimante PostScript (PPD) décrit les capacités d’une imprimante PostScript pour des paramètres tels que les marges, la couleur et la résolution. Des fichiers PPD incorrects ou périmés peuvent augmenter les délais d’impression ou induire d’autres problèmes. Configurez votre imprimante dans le panneau de configuration Imprimantes avec le fichier PPD recommandé par le fabricant de l’imprimante.
Pour obtenir le fichier PPD adapté à votre périphérique, contactez le fabricant de l’imprimante.
Si vous définissez le pilote de l’imprimante pour émettre un code PostScript optimisé pour la portabilité et au format binaire, la mise à l’échelle que doit effectuer le pilote est réduite, lui évitant ainsi de perdre des parties d’images.
Pour configurer le pilote de l’imprimante pour émettre un code PostScript optimisé, procédez comme suit :
Si vous utilisez une imprimante réseau, installez un pilote d’imprimante compatible avec votre système d’exploitation. Les serveurs d’impression ne prennent pas toujours en charge les pilotes pour les systèmes d’exploitation exécutés sur les ordinateurs client. Vous pouvez utiliser un pilote d’imprimante adapté au système d’exploitation du serveur d’impression mais pas au système d’exploitation de votre ordinateur.
Installer un pilote d’impression compatible avec votre système d’exploitation :
Si vous rencontrez des problèmes pour imprimer depuis Photoshop avec une imprimante autre que PostScript, effectuez les tâches ci-dessous dans leur ordre d’apparition et lancez l’impression après chaque tâche.
Vérifiez que l’imprimante dispose de suffisamment de mémoire pour imprimer tous les éléments de la page. Pour effectuer une impression à 300 ppp, assurez-vous que l’imprimante dispose d’au moins 2 Mo de RAM disponible. Pour effectuer une impression à 600 ppp, assurez-vous que l’imprimante dispose d’au moins 4 à 6 Mo de RAM.
Pour savoir comment déterminer la mémoire disponible de l’imprimante, reportez-vous à la documentation de l’imprimante.
Le mode VGA est une option de démarrage qui oblige le système à passer en mode VGA 16 couleurs en 640 x 480 à l’aide d’un pilote vidéo compatible avec un adaptateur vidéo quelconque. Activez le mode VGA de votre carte vidéo pour résoudre les problèmes liés à la carte vidéo ainsi qu’à ses pilotes.
Pour redémarrer Windows en mode VGA :
Remarque : au redémarrage, un message indiquant que l’utilitaire de configuration système a modifié le mode de démarrage de Windows peut s’afficher. Dans ce cas, cliquez sur OK et, lorsque l’utilitaire de configuration système apparaît, cliquez sur Annuler pour le fermer.
Si vous pouvez imprimer correctement depuis Photoshop avec le pilote VGA de Windows, le pilote de votre carte vidéo est peut-être endommagé, périmé ou incompatible avec le pilote de votre imprimante ou avec Photoshop. Pour obtenir un pilote de carte vidéo mis à jour, contactez le fabricant de votre carte vidéo.
Si l’imprimante dispose d’une option PostScript, utilisez le mode PostScript. Pour plus de détails, consultez la documentation de l’imprimante.
