Hai due abbonamenti attivi alle app dopo l'aggiornamento a Pacchetto mobile Adobe Grafica? Se la tua app originale è inclusa nel pacchetto, scopri come annullarla.
Perché ho due abbonamenti attivi della stessa app?
In base a come hai acquistato Pacchetto mobile Adobe Grafica, potresti avere abbonamenti sovrapposti. Ad esempio, hai un piano di app per dispositivi mobili esistente (come Illustrator per iPad) e hai acquistato o aggiornato Pacchetto mobile Adobe Grafica da un'altra app per dispositivi mobili (come Photoshop per iPad). In questo modo, potresti aver impostato involontariamente due abbonamenti attivi per la tua app esistente.
Se ti vengono addebitati due abbonamenti, puoi annullare l'abbonamento originale.
Come si annulla l'abbonamento originale?
Puoi annullare l'abbonamento originale solo tramite lo store in cui l'hai acquistato in origine. Non possiamo annullarlo per conto tuo. Fai clic sui collegamenti seguenti per le istruzioni sull'annullamento.
Cosa accade ai miei file in caso di annullamento?
Se hai utilizzato lo stesso indirizzo e-mail durante l'aggiornamento a Pacchetto mobile Adobe Grafica, puoi comunque accedere a tutti i file e le cartelle associati al tuo account.
Ho diritto a un rimborso quando annullo il mio abbonamento originale?
Il diritto al rimborso dipende da diversi fattori, ad esempio dove hai acquistato originariamente l'abbonamento, la durata residua dell'abbonamento e la frequenza di fatturazione del tuo piano. Consulta le linee guida generali sul rimborso della tua fonte di acquisto:
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