Domande frequenti sulla fatturazione

Trova le risposte alle domande sulla cause più comuni di spese aggiuntive o impreviste.

Controlla il tuo account, scopri come aggiornare la tua carta di credito o segui i passaggi per eseguire un pagamento mancante.

Perché vedo addebiti più alti o doppi nella mia fattura?

Ti stai chiedendo perché ti è stato addebitato più del previsto o hai ricevuto un doppio addebito? Ecco i motivi più comuni:

  • Prezzo promozionale Il tuo piano è stato offerto ad un prezzo promozionale una tantum per un periodo limitato, che è terminato di recente.
  • Conversione di una versione di prova Hai iniziato una prova, che è stata convertita in un piano a pagamento.
  • Pagamento annuale Hai acquistato un piano annuale in precedenza e il piano è stato rinnovato di recente. Ad esempio, potresti aver acquistato Adobe Acrobat Export PDF l'anno scorso, e l'abbonamento è stato rinnovato di recente. 
  • Costo di cancellazione Hai cancellato un piano annuale in anticipo. I piani annuali sono offerti con uno sconto significativo per un impegno pari a un anno quindi per la cancellazione di tali piani è previsto un costo.
  • Adobe Stock Hai acquistato immagini premium o hai acquistato immagini oltre la dotazione del tuo piano.
  • Account multipli Hai effettuato acquisti tramite due account Adobe (indirizzi e-mail) diversi.

  Controlla nel tuo account i tuoi acquisti e i dettagli del tuo piano. 

Altre domande? Scopri di più sui motivi per le tariffe più alte

Non ho comprato nulla di recente. Perché è presente un addebito nella mia fattura?

Gli addebiti imprevisti sono spesso dovuti a quanto segue:

  • Conversione di una versione di prova Hai dimenticato di cancellare un prodotto in prova e questo è stato convertito in un abbonamento a pagamento.
  • Rinnovo annuale Un piano annuale è stato rinnovato automaticamente.
  • Acquisto per un'altra persona Hai acquistato un prodotto o servizio Adobe per un membro della famiglia.

  Controlla nel tuo account i tuoi acquisti e i dettagli del tuo piano. 

Hai ancora domande? Scopri di più sui motivi dell'addebito.

Altre domande frequenti

Dove trovo la mia fattura?

Puoi visualizzare, scaricare o inviare via email la tua fattura nella tua pagina Cronologia fatturazione.  

Come aggiorno i dati della carta di credito?

Puoi aggiornare la tua carta di credito o l'indirizzo di fatturazione dal tuo account.

Recentemente ho annullato il mio piano. Quanto tempo è necessario per il rimborso?

I rimborsi richiedono solitamente dai tre ai dieci giorni lavorativi per essere elaborati e accreditati sul tuo account. 

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