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Se hai acquistato da Adobe, scopri come annullare il tuo piano. Se hai effettuato l'acquisto altrove, contatta direttamente il punto vendita.

Nota:

Puoi anche modificare il piano in uno più idoneo alle tue esigenze. 

Come annullare l’abbonamento

Se hai acquistato direttamente da Adobe

Per annullare la versione di prova gratuita per singolo utente o l'abbonamento dal tuo account Adobe, procedi come segue.

Preferisci guardare un'esercitazione video?

Puoi seguire la nostra esercitazione video per una guida dettagliata.

  1. Accedi a https://account.adobe.com/plans.

  2. Seleziona Gestione piano per il piano da annullare.

    La pagina Piani in Piani e pagamento mostra tutti i piani attivi sul tuo account Adobe, i dati di pagamento e fatturazione e le opzioni per gestire il piano e modificare la cronologia di fatturazione.

  3. Seleziona Annulla il tuo piano.

    La finestra Gestione piano mostra le opzioni per modificare e annullare il tuo piano.

    Non trovi Annulla il tuo piano?

    L’opzione non è disponibile se il pagamento è in fase di elaborazione o se si verifica un problema con il pagamento. Riprova tra 24 ore.

  4. Controlla i dettagli del tuo piano e quindi seleziona Procedi con l'annullamento.

  5. Seleziona il motivo dell'annullamento, quindi scegli Continua.

  6. Esamina i dettagli dell'annullamento, quindi seleziona Conferma annullamento.

Nota:

Controlla la tua e-mail per una conferma da Adobe. Puoi anche controllare la pagina del tuo account per verificare di aver annullato correttamente il tuo piano.

Se hai acquistato da fornitori terzi

Se hai acquistato l'abbonamento tramite un fornitore terzo (ad esempio Apple, Google o Microsoft), il tuo account è gestito da tale fornitore e si applicano le sue condizioni di abbonamento e annullamento. Per gestire il tuo account, consulta la relativa documentazione.

Annullare un piano per team

Se hai acquistato un abbonamento a Creative Cloud per team direttamente da Adobe, puoi annullarlo tramite Admin Console. Tuttavia, se l'acquisto è stato effettuato da un rivenditore, è necessario contattarlo per annullare l'abbonamento.

Costi di annullamento e rimborsi

Il rimborso dipende dalla data di annullamento e dal tipo di abbonamento acquistato. Per la maggior parte dei piani, se annulli entro 14 giorni dall’acquisto iniziale, riceverai un rimborso completo. Scopri se riceverai il rimborso quando annulli.

Cosa succede quando annullo l’abbonamento a Creative Cloud?

Quando annulli un abbonamento a Creative Cloud, non puoi più accedere alle app Creative Cloud, né alla maggior parte dei servizi compresi nell'abbonamento Creative Cloud a pagamento.

Dopo aver annullato l’abbonamento a Creative Cloud, puoi continuare a trarre vantaggio dall'iscrizione gratuita.

Dopo l’annullamento, lo spazio di archiviazione cloud a disposizione sarà ridotto a 2 GB. Se i limiti eccedono lo spazio di archiviazione disponibile, hai 30 giorni di tempo per ridurre l'utilizzo online. Dopo 30 giorni potresti perdere l’accesso ad alcuni o a tutti i file archiviati nei server Creative Cloud. Per ulteriori informazioni sull'archiviazione, consulta Come si verifica la quantità di archiviazione utilizzata?

Se hai salvato i lavori nel tuo computer, puoi continuare ad accedere a tali file dal tuo dispositivo.

Nota:

I file nello spazio di archiviazione cloud gratuito potrebbero essere eliminati definitivamente dopo un periodo di inattività. Riceverai una notifica via e-mail prima dell'eliminazione.

Adobe continuerà ad archiviare le tue immagini originali per un anno dal termine della tua iscrizione. Durante tale periodo, puoi continuare ad avviare Lightroom per scaricare i file originali dai nostri servizi cloud.

Puoi sempre accedere a tutte le foto dal disco rigido locale tramite Lightroom per desktop. Le foto possono sempre essere importate e organizzate oltre a essere pubblicate una volta modificate tramite l’esportazione, la pubblicazione, la stampa, il Web o la presentazione. Alla scadenza dell'iscrizione, l’accesso ai moduli Sviluppo e Mappe e a Lightroom per dispositivi mobili non sarà più disponibile.

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