Formazione e supporto - Adobe Media Encoder

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Risoluzione dei problemi e assistenza

Puoi scaricare Adobe Media Encoder dal sito Web di Creative Cloud. Se richiesto, accedi al tuo account Adobe, quindi fai clic su Scarica o Installa per Media Encoder. Per ulteriori informazioni, consulta Download delle app Creative Cloud.

Per individuare soluzioni relative a un errore di tipo “Installazione non riuscita”, vedi Errore: “Impossibile installare” l’app desktop Creative Cloud. Per risolvere altri problemi relativi a download, installazione e aggiornamento, consulta questa guida alla risoluzione dei problemi relativi a download e installazione.

Sì! È possibile scaricare le versioni di prova di qualsiasi app Creative Cloud dal catalogo di applicazioni di Creative Cloud. Dovrai effettuare l’accesso con Adobe ID e password per completare il download. Per istruzioni dettagliate, consulta Download e installazione di una versione di prova di Creative Cloud.

Leggi queste semplici soluzioni per risolvere i problemi più comuni relativi ad accesso e Adobe ID per accedere nuovamente all’account.

Potete installare Media Encoder e altre app di Creative Cloud su un massimo di due computer. Se desiderate installare il prodotto su un terzo computer, è necessario disattivarlo su uno dei due computer precedenti. Ulteriori informazioni su attivazione e disattivazione delle app Creative Cloud.

Hai ancora bisogno di aiuto? Trova ulteriori soluzioni di download e installazione.

Accedi al tuo account Adobe. Fai clic su Cambia per Password corrente e segui le istruzioni visualizzate. Se hai dimenticato la password, scopri come reimpostarla e modificarla.

Segui questi semplici passaggi per modificare le informazioni relative alla carta di credito.

Passare a un altro piano Creative Cloud è facile. Segui queste istruzioni dettagliate per aggiornare o modificare il tuo piano.

Convertire la versione di prova a un abbonamento a pagamento è semplice. Segui queste istruzioni dettagliate per aggiornare e avviare l’abbonamento.

Hai bisogno di ulteriore assistenza? Trova ulteriori risposte su account, fatturazione e piano.

Sì. In Premiere Pro, fai clic su Coda anziché su Esporta nel pannello Esporta. Questa funzione impedisce che Premiere Pro si blocchi durante l’esportazione. Guarda questa breve esercitazione video per maggiori informazioni sull’uso di Media Encoder come strumento per l’esportazione di file multimediali in background per Premiere Pro.

Scegli YouTube come destinazione di pubblicazione nella scheda Pubblica nella finestra di dialogo Impostazioni esportazione. Guardate questa breve esercitazione video per apprendere il flusso di lavoro completo per la pubblicazione su YouTube.

Sì. Scegli Twitter come destinazione di pubblicazione nella scheda Pubblica nella finestra di dialogo Impostazioni esportazione. Guardate questa breve esercitazione video per apprendere il flusso di lavoro completo per la pubblicazione su Twitter.

Scegliete Modifica > Impostazioni esportazione per visualizzare la finestra di dialogo Impostazioni esportazione. Segui queste istruzioni per regolare le impostazioni di esportazione.

Seleziona Usa massima qualità di rendering o Rendering a profondità massima nella finestra di dialogo delle impostazioni di esportazione. Ulteriori informazioni su come attivare e usare le impostazioni a profondità massima.

È possibile che si verifichi un problema con il metodo di codifica del metraggio. Quando Media Encoder individua fotogrammi che non possono essere decodificati, inserisce al loro posto dei fotogrammi rossi. Scopri di più sull’eliminazione dei fotogrammi rossi nei file esportati Premiere Pro.

La versione di Media Encoder in uso potrebbe non essere aggiornata. Se disponi di un abbonamento Creative Cloud che include l’accesso a Media Encoder, puoi trovare ulteriori informazioni sugli aggiornamenti scaricabili per l’app.

Alcuni fattori possono attivare questo comportamento. Prova ad aggiornare i predefiniti di codifica, a regolare i formati di file o ad installare Media Encoder su un altro computer per risolvere questo problema.

Sì. È possibile. Per informazioni dettagliate, consulta la Guida agli script AME e il riferimento.