L’app Creative Cloud per desktop non può essere installata o aggiornata a causa di uno dei seguenti problemi o di entrambi:
- Le applicazioni Creative Cloud o Creative Suite sono danneggiate.
- Il computer non è in grado di connettersi ai server Adobe.
Prova le seguenti soluzioni se ricevi uno dei seguenti codici o messaggi di errore durante l’installazione o l’aggiornamento dell’app Creative Cloud per desktop:
Provate le soluzioni descritte di seguito, nell’ordine indicato. Interrompi quando sarai riuscito a installare correttamente l’applicazione desktop di Creative Cloud.
Disinstalla l’app Creative Cloud per desktop e reinstallala.
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Scarica e installa l’app Creative Cloud per desktop. Per ulteriori informazioni, consulta Download dell’app desktop Creative Cloud.
Esegui Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
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Esegui Creative Cloud Cleaner Tool per rimuovere l’installazione corrente dell’applicazione Creative Cloud per desktop. Consulta Esecuzione di Creative Cloud Cleaner Tool.
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Scarica e installa l’app Creative Cloud per desktop.
Reinstalla l’app Creative Cloud per desktop utilizzando un account amministratore.
Crea un nuovo account utente locale con privilegi di amministratore e accedi tramite tale account. Quindi scarica e reinstalla l’applicazione Creative Cloud per desktop.
- Windows 10: consulta Creare un account utente locale in Windows 10.
- Windows 8: consulta Creare un account utente.
- Windows 7: consulta Creare un account utente.
- macOS: consulta Configurazione degli utenti, degli ospiti e dei gruppi su Mac.
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