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Scopri cosa fare se l’app desktop Creative Cloud non viene installata o aggiornata.
In genere, l’app desktop Creative Cloud non riesce a eseguire l’installazione o l’aggiornamento per due motivi: sul computer sono presenti app Creative Cloud danneggiate oppure il computer non riesce a connettersi ai server Adobe. I messaggi di errore per questi problemi sono:
Completa questi passaggi per correggere questi errori.
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Disinstalla l’app desktop Creative Cloud utilizzando la relativa utilità di disinstallazione.
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Se usi Windows, è possibile che ti venga richiesto di salvare il file scaricato. Se usi macOS, ti potrebbe essere richiesto di consentire il download.
Vai al file scaricato sul dispositivo e fai doppio clic.
Accedi per avviare l’installazione. Successivamente segui le istruzioni riportate sullo schermo.
Una volta installata, l'app desktop Creative Cloud si avvia automaticamente.
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