Detalles de la fase
Última actualización el
16-12-2024
Los administradores del sistema de una organización con contratos ETLA de Adobe (Contrato de licencias de duración determinada para empresas) recibirán una serie de notificaciones en la Admin Console a medida que el contrato se acerque a su fecha de vencimiento. En esta página se describen las diferentes fases de vencimiento del contrato y cómo estos cambios afectan a los usuarios y administradores en cada etapa.
Fases de vencimiento del contrato
Si el contrato ETLA vence antes de suscribir un contrato de renovación, tendrá acceso limitado durante un breve período de prórroga para que al usuario no se le restrinja el acceso. Comuníquese con el administrador de cuentas de Adobe para renovar el contrato ETLA que esté a punto de vencer con la suficiente antelación. Adobe habilita un período de prórroga adicional a su entera discreción a modo de cortesía, aunque no garantiza ninguna ampliación que supere la fecha de finalización del contrato ETLA.
Consulte la siguiente tabla para ver los detalles sobre las distintas fases de vencimiento del contrato:
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Fase de notificación |
Período de prórroga |
Período de prórroga ampliado |
Fase inactiva |
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Estado del contrato |
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El producto no figura en Información general1 |
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Entorno de Admin Console |
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Entorno de administrador |
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Acciones de administrador |
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Entorno de usuario |
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1 Las fichas de productos no aparecen en la Admin Console cuando el contrato está Inactivo. Sin embargo, puede revisar el estado y los principales detalles en Cuentas > Información general de la cuenta > Contratos inactivos.
2 Vaya a Admin Console > Cuenta > Información general de la cuenta > Contratos actuales > () para descargar la lista de usuarios
del contrato ETLA vencido.
3 Los usuarios seguirán teniendo acceso a los activos almacenados en la nube: si son usuarios con Adobe ID o si se les han asignado otras licencias activas de la organización.
Nota
Las notificaciones y el estado de los contratos ETLA también aparecerán en la Global Admin Console. Consulte Administración global | Asignar productos para obtener más detalles.
Renovar el contrato para evitar interrupciones
Debe renovar su contrato o mover a los usuarios a un contrato activo para que los usuarios no pierdan el acceso. Póngase en contacto con el administrador de cuentas de Adobe o con un representante de Adobe para preparar la solicitud de renovación de su contrato ETLA.
El vencimiento automático del contrato solo afecta a tipos de contrato ETLA. Hay otros tipos de contratos, como Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) y VIP Marketplace, a los que no se le aplica este procedimiento de vencimiento automático.
Los usuarios seguirán teniendo acceso a sus cuentas de Adobe, pero perderán el acceso a las licencias de productos asociadas al contrato vencido a partir del período de prórroga ampliado.
Si un usuario ha iniciado sesión en su cuenta en un momento dado antes de la fecha de vencimiento, este aún tendrá 30 días de acceso sin conexión a las licencias de productos asociadas al contrato vencido.
Sin embargo, durante el período de prórroga ampliado, el usuario dejará de tener acceso al producto cuando vuelva a iniciar sesión para confirmar el estado de la licencia.
No. Los usuarios que tengan asignados licencias y créditos de Adobe Stock perderán el acceso a las licencias o créditos en la fecha de finalización del contrato (o a partir del período de prórroga). Aun así, los usuarios podrán acceder a todas las demás aplicaciones durante el período de prórroga.
Todos los usuarios con Enterprise ID y Federated ID seguirán pudiendo acceder a sus activos almacenados en la nube si tienen una licencia activa de su organización. Los usuarios perderán el acceso a estos activos cuando empiece el período de prórroga ampliado en caso de que no se asignen otras licencias activas a sus cuentas.
No obstante, los usuarios con cuentas de Adobe ID personales conservarán el acceso a los activos almacenados en la nube, sea cual sea el estado de la licencia en la organización.
Los administradores conservarán el acceso al Admin Console y al repositorio de almacenamiento empresarial de su organización con activos almacenados en la nube, independientemente del estado del contrato.Los administradores pueden solicitar la reclamación de activos siempre que sea necesario.
