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解决安装错误
上次更新日期：
2021年4月29日
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本文档列出了常见的安装错误和推荐的解决方案。（若要了解与下载和安装有关的其他帮助信息，请单击上方相应的链接。）
查找错误代码的解决方案
快速查找特定的错误代码或消息：使用 Web 浏览器的“查找”功能，在本文中快速找到您遇到的错误 - 可以按 Ctrl+F (Windows) 或 Cmd+F (Mac OS) 进行查找。
| 错误 | 消息 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 安装失败 | 安装程序遇到错误，导致安装失败。请联系软件制造商以获取帮助。 | 请参阅 Creative Cloud 桌面应用程序“安装失败”错误消息 |
| 安装将停滞在任意百分比的进度位置 | 安装将停滞在任意百分比的进度位置 | 请参阅如何修复在 Windows 中 Acrobat 安装挂起的错误和 应用程序安装挂起 |
| 不支持的操作系统错误 | 不受支持的 OS | 请参阅 Adobe Acrobat 系统要求 | Pro DC、Standard DC |
| 安装 Acrobat 时发生应用程序冲突 | 请关闭下列应用程序以继续安装： <Application Name> |
请参阅关闭冲突的应用程序或进程 |
| 无法访问或连接到 Adobe 服务器 | 无法访问 Adobe 服务器。请检查您的防火墙设置，确保计算机上的时间设置准确无误，然后重试。 | 请参阅无法访问 Adobe 服务器 |
| 错误 1722 | 这个 Windows Installer 程序包存在问题。作为安装过程的一部分而运行的程序没有按预期完成。请联系您的支持人员或程序包供应商。操作 InstallWebResources，位置：C:\Program Files(x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\AcroCEF\AcroServicesUpdater.exe | 请参阅在 Windows 上安装/更新 Acrobat DC/Acrobat Reader DC 时出现错误 1722 |
| 退出代码 7 | 请参阅下面的具体错误以进行故障诊断。例如，错误：DW003、DW006 ... | 请参阅退出代码 6 或退出代码 7 安装错误 |
| 错误 1603 | 安装期间发生严重错误。 | 请参阅错误 1603：在安装过程中发生严重错误 |
| 错误 201，P201 | 我们遇到以下问题： 下载进程似乎出现问题。有关故障诊断提示，请访问我们的客户支持页面。 |
在暂停下载时或服务器响应缓慢时会发生。请参阅网络和连接问题 |
| 错误 28000 | 安装 Acrobat 许可模块失败。要了解这个问题可能的解决方法，请参考 http://www.adobe.com/go/acrobat_installation_rollback_cn | 请参阅如何防止 Acrobat 安装在 Windows 64 位计算机上发生回滚 |
| 错误 1923 | 无法安装 Adobe Acrobat 更新服务 (AdobeARMService)。 请确认您有足够的权限安装系统服务。 |
请参阅尝试更新 Acrobat DC 或 Acrobat Reader DC 时出现错误 1923 |
| 错误 136、C136 | 无法安装此产品 | 请单击重试以再次下载并安装 Acrobat。 |
| 错误 1328 | 对文件 C:\Config.Msi\PT74ID.tmp 应用修补程序时出错。该文件有可能采取其他方式进行了更新，所以本修补程序无法再对其进行修改。有关更多信息，请联系您的修补程序供应商。 | 请参阅错误 1328：对文件应用修补程序时出错 |
| 错误 1406 | 无法向密钥 \SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\Toolbar 写入值 {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93}。请验证您是否对该密钥拥有足够的访问权限，或者，请联系您的支持人员。 | 请参阅安装 Acrobat 或 Reader 时出现的错误 1402 或错误 1406 |
| 错误 19 | 来自 Adobe 安装程序进程的返回代码为 (19)。停止安装进程。 Acrobat 部署失败 [Acrobat 程序包路径] (3145775)。停止安装进程。 |
请参阅错误代码 19：Acrobat 安装失败 |
| 错误 1935 | 在安装程序集组件 {9718BF1D-6A9F-3406-A992-630F7EF2F164} 的过程中出现错误：HRESULT: 0x80070308 |
请参阅在 Windows 中安装 Acrobat 失败，出现错误 1935 |
| 错误 1，P1 | 抱歉，安装失败。 出现了未知错误。 |
请参阅解决安装失败问题 | Adobe Creative Cloud 桌面应用程序 |
| 错误 205，P205 | 下载的文件似乎存在问题。有关故障诊断提示，请访问我们的客户支持页面。 | 在下载的文件存在问题时发生。请参阅网络和连接问题 |
| 错误 206，P206 | 重新尝试安装。 我们无法访问 Adobe 服务器。请检查您的 Internet 连接和防火墙设置，然后单击“重试”。 |
在网络连接不可用时或服务器无法访问时发生。请参阅网络和连接问题 |
| 错误 P22 | 抱歉，安装失败 不支持在区分大小写的卷上安装。请选择其他卷进行安装。 |
请参阅不支持区分大小写的驱动器或类似的安装错误 | Mac OS |
| 错误 P81 | 我们遇到以下问题： 另一个安装程序正在运行，在安装此产品之前必须将其关闭。请关闭其他安装程序。 |
请参阅安装 Acrobat DC 时出现错误 P81 或 81 |
| 磁盘已满错误 | 由于磁盘空间不足而导致安装完成后出现错误 或由于磁盘空间不足而导致安装失败 |
请参阅磁盘空间不足错误 |
| 磁盘空间不足 | 磁盘空间不足。请查看最低的磁盘空间要求并释放磁盘空间以重试 | 请参阅退出代码 30 和 31 - 磁盘空间不足错误 | Creative Suite |
