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上次更新日期：
2026年4月8日
获取有关购买 Adobe 产品、支付、下载产品、订单跟踪以及退回或取消订单的常见问题的答案。
您可以通过两个主要渠道购买 Adobe 产品：
- Adobe 产品目录
- 授权经销商
如果您是批量许可客户，请访问 Adobe 购买计划网站，了解适合您组织的选项。如果您是教育客户，请参阅教育常见问题，了解购买选项和资格要求信息。
您可以直接从 Adobe 产品目录或通过经销商（例如，零售商店）购买 Adobe 产品。
由于增值税规定，以下地区的客户将无法从 Adobe 商店订购产品：加那利群岛、海峡群岛、法罗群岛、黑尔戈兰岛、列支敦士登、马德拉群岛、摩纳哥、法国海外省，以及休达和梅利利亚（西班牙自治市）。
准备事项：
- 创建一个 Adobe 账户（如若没有）
- 如果您已创建 Adobe 账户，请登录
找到要购买的产品。
选择立即购买或开始免费试用。
按照屏幕上的说明进行操作，即可完成购买。
如果您在登录时遇到问题，请了解如何解决这些问题。
您可以在 Adobe 账户的订单和发票下在线找到您的收据。了解如何查看、下载或通过电子邮件发送您的 Adobe 发票。
您无法关闭自动续订。了解 Adobe 订阅自动续订的工作原理。
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Creative Cloud |
您可以直接通过 Adobe Creative Cloud 桌面应用程序下载 Creative Cloud 产品。 |
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所有其他产品 |
了解如何下载已购买的产品或查找您已安装的产品。 |
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试用和更新 |
如需下载产品免费试用版，请转到 Adobe 下载页面。 |
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批量许可证 |
如果您拥有批量许可证，请访问 Adobe 许可网站 (LWS)，了解相关信息。 |
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订阅产品（Creative Cloud、Acrobat） |
只要您保持您的会员资格或订阅，您便有权访问 Creative Cloud 或 Document Cloud 应用程序和服务。如果您取消了您的会员资格或订阅，则您会在当前账单周期内继续拥有访问权限。有关更多信息，请参阅 Creative Cloud 常见问题解答和 Adobe Acrobat 常见问题解答。 |
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非订阅产品 |
自购买之日起，产品下载内容会在您的账户中保留三年。了解如何查找已下载的应用程序和文件。如果无法访问您的账户或找不到之前购买的下载内容，请联系客户支持部门。 |
Adobe 保留在提供通知后或在不提供通知的情况下随时更改此政策的权利。
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购买 Creative Cloud 会员资格？ |
对于 Creative Cloud 会员资格，信用卡支付可在所有受支持的国家/地区使用。几个受支持的国家/地区接受通过 PayPal 支付。您所在的国家/地区可能接受其他支付选项。访问 Creative Cloud 计划页面，即可开始操作。 |
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想通过采购订单支付？ |
Adobe 商店不接受采购订单。但是，您可以通过电话订购来处理 2500 美元及以上的订单。如需更多信息，请联系销售团队。 |
这些交易可以帮助 Adobe 确认所使用的信用卡有效且未报失或被盗。该交易不会从您的账户中收取费用，在您的信用卡公司验证了该信用卡后，Adobe 就会取消这笔收款。
在世界大多数地区，法律要求 Adobe 必须根据您在线购买时显示的计算结果来收取销售税。如果 Adobe 不收取税费，您仍可能需要自行缴纳税费。
Adobe 已在许多由其负责收取增值税/商品服务税的国家/地区进行了登记。对于大多数销售，税率取决于在哪一国家/地区提供商品或服务。在 Adobe 欧洲商店中，您需要按照相关的增值税率为耐用商品和服务缴纳增值税。
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