转至 https://account.adobe.com，然后选择获取登录帮助。
上次更新日期：
2026年3月31日
排除使用 Facebook、Google、Apple、Microsoft、LINE 或 Kakao 创建或关联的账户的登录问题。
当您尝试使用社交账户登录 Adobe 账户时，可能会遇到以下问题之一：
- 收到错误消息：“我们无法连接您的社交账户”。
- 当尝试通过 Adobe 应用程序登录时，您的浏览器不会打开。
- 创建新账户时系统提示您重新激活账户。
- 您在 Facebook 上收到“开启应用、网站和游戏”警报。
- 您无法再访问之前用于登录的社交账户。
您无法再访问您的社交账户或无法使用该账户登录
如果您已为 Adobe 账户设置密码，请使用您的电子邮件地址和密码登录，而不是使用社交账户。
如果您尚未设置密码，请立即创建一个密码：
注意:
如果您使用的是 Apple 账户，在登录不同服务时，您可能会发现虚拟电子邮件地址。了解如何从 Apple 设备设置中查找您的实际 Apple 账户电子邮件地址。
选择重置您的密码。
输入您的电子邮件地址，然后选择继续。
输入您在电子邮件地址中收到的代码。
如果您添加了电话号码并启用了两步验证，您也会通过电话号码收到一个代码来验证您的身份。
在更新您的密码窗口中，输入新密码两次以进行确认，然后选择更新密码。
您现在可以使用您的 Adobe 电子邮件地址和密码登录并管理您的账户，而非社交账户。
您的社交账户未正确连接
使用 Facebook 登录时收到“我们无法连接您的社交账户”错误。当您将 Adobe 账户与 Facebook 账户关联时，如果您选择了暂不而不是以 [您的姓名] 身份继续，则会出现该错误。请执行以下步骤来解决此问题：
选择继续使用 Facebook 账户。
登录到您的 Facebook 账户。
当 Facebook 提示时，选择以 [您的姓名] 身份继续。
完成登录过程。
您已禁用 Facebook 与第三方应用程序的集成
尝试使用 Facebook 登录时，您会收到“开启应用程序、网站和游戏”警报。出现这种情况是因为您已禁用 Facebook 与第三方应用程序的集成。请执行以下步骤来解决该问题：
选择继续使用 Facebook 账户。
登录到您的 Facebook 账户。
在开启应用程序、网站和游戏窗口中，选择开启。
按照屏幕说明启用 Facebook 与 Adobe 的交互。
使用您的 Facebook 账户完成登录过程。
从 Adobe 应用程序登录时，浏览器窗口未打开
当您尝试通过 Adobe 应用程序使用社交账户登录时，浏览器不会打开。请执行以下步骤来解决该问题：
在您的 Web 浏览器中访问 https://account.adobe.com。
使用首选的社交账户登录您的 Adobe 账户。
在网页浏览器中登录账户后，您将自动登录到设备上的所有 Adobe 应用程序和服务。
登录时系统提示您重新激活账户
如果您最近删除了与社交账户（例如 Google、Facebook、Apple、Microsoft、LINE 或 Kakao）关联的 Adobe 账户，则在 30 天内无法使用关联同一电子邮件地址的其他社交账户创建新的 Adobe 账户。
请执行以下步骤来解决该问题：
如果系统提示重新激活账户，请按照屏幕说明检索已删除的账户。
如果您不想重新激活账户，请在删除之前的账户后等待 30 天，然后使用相同的电子邮件地址创建新账户。
