检查您的垃圾邮件、垃圾文件夹或批量邮件文件夹中是否有来自 Adobe 的邮件。
上次更新日期：
2026年3月31日
通过检查垃圾邮件文件夹、更新电子邮件设置和确认账户详细信息来排查 Adobe 电子邮件投放问题。
Adobe 会发送有关您账户的重要电子邮件，包括密码重置、购买确认和续订通知。如果这些消息未能送达您的收件箱，可能是您的电子邮件系统将其拦截、归类为垃圾邮件，或者您的 Adobe 账户中的地址有误。
电子邮件服务器将 Adobe 电子邮件筛选到垃圾邮件或垃圾文件夹中
您的电子邮件服务器可能正在将 Adobe 消息筛选到垃圾邮件或垃圾文件夹。当您将 Adobe 电子邮件标记为垃圾邮件时，您的电子邮件服务器会自动将后续所有 Adobe 电子邮件移至垃圾邮件文件夹。
要解决此问题，请执行以下操作：
在您的电子邮件中搜索来自 Adobe 电子邮件域的消息：
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邮件 ID |
邮件 ID |
邮件 ID |
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
将找到的任何 Adobe 电子邮件标记为非垃圾邮件以训练您的电子邮件系统。
将 Adobe 电子邮件地址域添加到您的安全发件人列表或通讯录。有关说明，请参阅您的电子邮件提供商的官方文档。
联系您的电子邮件提供商以审阅自动筛选设置。
电子邮件安全设置阻止 Adobe 电子邮件
Adobe 的电子邮件系统可能无法与某些反垃圾邮件软件兼容，例如使用自动回复或质询验证方法来阻止垃圾邮件的软件。
要解决此问题，请执行以下操作：
暂时禁用任何使用质询回答方法的反垃圾邮件软件。
将您的电子邮件安全设置调整为“中等”或“中高”级别，而不是“高”级别。有关说明，请参阅您的电子邮件提供商的官方文档。
请您的电子邮件管理员将 Adobe 的邮件服务器列入您组织的允许列表：
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
如果您的组织使用垃圾邮件筛选条件，请将其配置为允许来自 Adobe 和 Amazon Web Services (AWS) 的电子邮件。
您的电子邮件地址不正确
如果您已检查垃圾邮件文件夹并调整了安全设置，但仍未收到电子邮件，则可能是您向 Adobe 账户添加了不同的电子邮件地址。
要解决此问题，请执行以下操作：
