重试失败或错过的支付

上次更新日期: 2026年3月31日

了解如果您的 Adobe 产品或服务支付失败,如何重试支付。您可以通过更新支付详细信息轻松解决此问题,以还原您的订阅权益。

如果您当前的支付方式(及任何备用方式)失效,您的 Adobe 订阅将被暂停。在您的订阅期限内,我们将继续尝试向您的支付方式收费。一旦我们收到您的支付,您的订阅访问权限将被还原。为避免发生服务中断,请在您的 Adobe 账户中更新支付信息。 

登录到您的 Adobe 账户

选择更改付款方式

Adobe 账户中的“计划”页面显示了您的支付方式存在计费问题,并提供编辑账单和支付、查看计费历史记录、访问应用程序和服务以及管理计划的选项。
仅当您的账单出现问题时,才会显示“计费问题”错误。

您的支付方式窗口中,选择以下选项之一:

  • 新增:添加新的支付方式。
  • 编辑:更新您现有的支付详细信息或重新发起支付。
  • 重试(如果可用):使用现有卡片重新发起支付。
通过支付方式页面上的“新增”和“编辑”按钮,您可以添加新的支付方式或编辑现有信息。
选择首选选项以更改或更新您的支付方式。

输入卡片的详细信息,然后选择“保存”

“您的支付方式”窗口显示可用的支付方式。选择支付方式后会显示用于输入支付详细信息的字段。
输入正确的信用卡详细信息,以保存并更新您的支付方式。

注意:

使用公司卡时,请务必填写持卡人的姓名和账单地址。请联系持卡人或会计部门核实信息是否正确。

支付成功后,账单错误信息将从您的账户中移除。为避免支付问题并确保交易顺利进行:

  • 确保您的支付方式有足够的资金完成购买。
  • 及时更新您的支付信息,以防因信息过期或无效而出现问题。
  • 确认您的支付方式已在同一国家/地区注册。