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上次更新日期：
2026年3月31日
通过密码重置、验证码问题和账户恢复的分步解决方案来解决登录问题。
如果由于凭据不正确、验证码缺失或无法识别正确的电子邮件地址而无法登录您的 Adobe 账户，请尝试这些解决方案。
忘记 Adobe 密码或输入错误
从 Adobe 账户登录页面重置您的密码。您的密码区分大小写，请务必仔细输入大写和小写字母。
忘记 Adobe 密码且无法使用其他身份验证方法
如果您为账户启用了两步验证且忘记了密码，则需要通过以下至少两种方式找回密码：
- 与您的 Adobe 账户关联的电子邮件地址
- 与您的 Adobe 账户关联的手机号码
- Adobe Account Access 应用程序
如果您没有访问权限，我们建议创建新账户。要取消之前账户的订阅，请联系我们的支持团队并提供您的银行卡详细信息。
登录时输入了错误的电子邮件地址
如果您输入的电子邮件地址有误或忘记了使用的地址，那么在尝试登录时会收到一条错误消息：“找不到该电子邮件地址的关联账户”。要解决此问题，请执行以下步骤：
在获取帮助窗口中，选择查找您的账户。
输入您可能以前用过的电子邮件地址或已注册的手机号码。
选择继续以查找具有匹配电子邮件地址或电话号码的账户。
找到您的账户后，使用电子邮件地址或电话号码登录。
