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出现错误后,请搜索本文档(在浏览器中按 Command + F 或 Ctrl + F)以获取相应的故障诊断步骤。

主要安装日志错误

日志字符串 错误描述 可能的解决方案
退出代码:11 - 另一个实例正在运行,一次只能运行一个实例 另一个安装程序实例已经在运行。 关闭另一个安装程序实例并重试,或允许另一个安装程序实例完成并重试。
退出代码:14 - 因权限不足而失败  开始安装时,没有管理员权限。 请参阅安装日志错误“因权限不足而失败”| Creative Suite 5、CS5.5
退出代码:15 - 媒体数据库同步失败 媒体数据库同步失败。 再次运行安装。如果该错误再次出现,则运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
退出代码:16 - 载入部署文件失败 无法载入临时部署文件。 再次运行安装。
退出代码:19 - 无法安装有效负荷,因为相关操作失败。 关闭冲突进程 请参阅安装日志错误“退出代码:19”| Creative Suite 5、CS5.5
退出代码:20 - 安装源路径不存在 安装源文件丢失。 重新提取或复制安装程序的内容。
退出代码:21 - 安装的 RIBS 版本不支持版本 安装程序组件包含的版本号比安装引擎预期的要新。 重新提取或复制安装程序的内容。
退出代码:22 - INSTALLDIR 检查失败 无法访问安装位置。 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
退出代码:25 - 安装程序超出了 MAX_PATH 限制 安装路径超出了文件系统限制。 将安装程序移至其他字符更少的安装路径或选择一个更短的位置。
退出代码:26 - 必须交换介质才能继续安装,无法继续 必须再提供一个磁盘才能继续安装。 请参阅错误代码 26:“必须交换介质才能继续安装,无法继续”
退出代码:27 - 在目标中找到了键入文件 一个非自定义修补程序正在应用于在 Sassafras 键入环境中运行的系统。 与您的本地系统管理员联系,以获取自定义修补程序。
退出代码:28 - 未安装基础产品 除非已安装该产品,否则修补程序无法应用于计算机。 请参阅错误“未安装基础产品”| 安装更新 | CS5
退出代码:29 - 基础产品已移动 基础产品已移动。 启动该产品,然后再次尝试应用修补程序。

退出代码:30 - 由于磁盘空间不足,在完成安装时出现错误

退出代码:31 - 由于磁盘空间不足,安装失败

磁盘空间不足,无法完成安装。 请参阅退出代码 30 和退出代码 31“磁盘空间不足”错误
退出代码:32 - 已应用修补程序 已安装修补程序。 请参阅错误“未安装基础产品”| 安装更新 | CS5

DR010 创建注册表项失败 - 启动 64 位:<is64Bit> root:<root> 角色:<角色> 权限:<权限> 项:<项>。错误:<错误>

DR011 删除注册表项 - 失败。错误 <错误>

DR012 出现了错误:<错误代码>

DR013 删除注册表值 - 失败。错误:<错误>

DF001 无法获取“<文件路径>”的权限

删除注册表值 - 失败。错误:<错误>

DF002 无法设置“<文件路径>”的权限

DF002 无法恢复 <文件路径> 的所有者 <uid> 和组 <gid>

DR014 项打开 - 失败。项:<项> 错误:<错误代码>

无法修改注册表项。

请参阅安装日志错误:注册表项失败 | Creative Suite 5、CS5.5 | Windows

DF001 无法保留 <文件路径> 的所有者和组

DF004 无法将 <文件路径> 的所有者和组设置为 <uid> 和 <gid>

 

DF001 无法获取 <路径> 的权限

DF003 无法保留 <路径> 的所有者和组

DF037 无法删除目录 <路径>

DF002 无法将“<文件路径>”的权限设置为 <模式>

DF002 无法将“<文件路径>”的权限恢复为 <模式>

DF027 无法将文件从“<源>”复制到“<目标>”

无法修改文件或文件夹。 请参阅退出代码 6 或退出代码 7 安装错误 | CS

DF016 无法在 <路径> 处重新创建模式为 <模式> 的目录

Creative Suite 安装程序无法重新创建目录。 验证对该位置的权限以及磁盘上是否留有足够的可用空间。
DF019 无法找到修补程序的文件。重新安装该产品,然后再次应用修补程序 修补程序的文件不存在。重新安装该产品可能会修复此问题。  
需要交换磁盘,正在提示用户交换磁盘 <卷名称> <卷路径> 已挂载同名磁盘,但是缺少必需的安装文件。 弹出 DMG 并重新挂载安装程序。
DF027 无法将文件从 <源> 复制到 <目标> 文件复制操作失败。验证源文件是否存在。 验证对该位置的权限以及磁盘上是否留有足够的可用空间。
DS001 无法在 <磁盘路径> 处挂载磁盘映像。验证磁盘映像是否未损坏。 Creative Suite 安装程序无法在磁盘上找到软件。 重新插入或挂载磁盘。
DF027 缓存有效负荷 - 失败 Creative Suite 安装程序无法缓存组件。 关闭所有冲突的进程,然后重新尝试安装。
需要交换磁盘,正在提示用户交换磁盘 <卷名称> <卷路径> 某些文件存储在 SMB 共享上。 将文件移至 AFP 共享或将 DMG 置于 SMB 共享上。
设置繁忙超时时出错 无法打开数据库会话。 关闭所有现有安装,然后重新尝试安装。
未知的依赖关系类型。 未知的依赖关系类型。 运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
尝试为不需要相关操作结果的有效负荷设置相关操作结果 根据有效负荷的相关性为其设置操作结果失败。 运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DW028 无法打开操作队列 无法成功初始化有效负荷操作队列。 运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DW041 INSTALLDIR 包含无效字符 安装目录包含无法使用的字符。 选择不同的安装目录。
DW041 INSTALLDIR 未描述完整路径 安装路径不完整。 选择不同的安装目录。
DW062 无法找到令牌 <令牌> 的文件夹 无法将目录令牌解析为其实际路径。 关闭所有冲突的进程,然后重新尝试安装。
DS005 INSTALLDIR <installdir> 无效 安装程序无法获取安装路径信息。 选择不同的安装目录。
DF016 无法在 <路径> 处创建用于提取资源的目录。错误:<错误> 无法创建目录。 验证对该位置的权限以及磁盘上是否留有足够的可用空间。确保您以管理用户身份登录。
DW020 在选定的有效负荷中发现了冲突。正在停止安装。 安装组件之间存在冲突。 卸载预发行内部版本,然后重新运行安装。如果该操作失败,则运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DS003 无法从 zip 文件 <zip 文件名> 在 <路径> 处创建提取资源 解压缩操作失败。可能存在目录权限或磁盘空间问题。 请参阅错误“致命错误:无法创建提取资源...”| 安装程序日志 | CS5、CS5.5
DF012 安装源路径不存在:<路径> 安装文件已损坏。 重新提取或复制安装程序的内容。
DF027 无法将文件从 <源> 复制到 <目标> 文件复制操作失败。验证源文件是否存在。  验证对该位置的权限以及磁盘上是否留有足够的可用空间。
DF012 未找到卸载路径 安装文件已损坏。 重新提取或复制安装程序的内容。
DF027 无法将模板数据库文件从 <路径> 复制到 <路径> 安装程序无法为位于文件路径的文件设置 FILE_ATTRIBUTE_NORMAL。 选择不同的安装目录。
DF055 在两个不同类型的不同文件上请求版本 安装程序具有不正确的参数。 再次运行安装。如果该错误再次出现,则运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DS014 提供的参数值无效 传递给安装程序的参数无效。 再次运行安装。如果该错误再次出现,则运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DB001 无法打开数据库文件:<文件路径> 无法打开安装数据库文件。 重新提取或复制安装程序的内容。
DB001 数据库文件 <文件> 不存在。 缺少安装数据库文件。 重新提取或复制安装程序的内容。
DW013 有效负荷操作失败,因为发生了 <异常> 异常导致安装操作失败。 再次运行安装。如果该错误再次出现,则运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DW013 有效负荷操作失败,因为发生了未知异常。 有效负荷操作期间发生了异常。 再次运行安装。如果该错误再次出现,则运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DW041 路径 <路径> 超出了上限 INSTALLDIR 中的一个路径超出了 Win 上的 MAX_PATH 和 OSX 上的 PATH_MAX。 再次运行安装。选择路径更短的其他安装位置。
DF008 无法读取源文件 <文件路径> 的符号链接目标 有效负荷安装失败。 运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关说明,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DB001 无法打开数据库文件 <文件名> 无法打开数据库文件。 重新提取或复制安装程序的内容。
DF008 无法读取源文件 <文件路径> 的符号链接目标 无法从符号链接文件提取目标信息。 重新提取或复制安装程序的内容。
DF014 无法在 <目标路径> 处创建符号链接 在目标路径处创建符号链接失败。 再次运行安装。选择其他安装位置。
DW036 无法安装有效负荷 <Adobe 代码>,因为相关操作失败。 一个阻止组件安装的进程正在运行。 请参阅安装日志错误“退出代码:19”| Creative Suite 5、CS5.5
DF015 无法删除在 <路径> 处创建的符号链接 删除路径处的符号链接失败。 再次运行安装。如果该错误再次出现,则运行 CC Cleaner Tool 并删除产品。请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DF052 无法打开文件 无法获取必需文件的有效句柄。 验证文件是否存在,然后重新尝试安装。
DF034 SetFileTime 失败,错误:<错误> 文件的句柄已成功打开,但是 SetFileTime API 失败。 重新尝试安装。
无法删除位于“<文件路径>”的文件副本 回滚复制文件命令时,删除文件操作失败。 再次运行安装。如果该错误再次出现,则运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
<路径> 处存在文件 <文件> 的目标路径 存在目标路径 删除错误中指定的文件,然后重新尝试安装。
DF012 无法找到文件 安装程序无法找到文件 重新尝试安装。
提供的参数值无效 提供的参数值无效 重新尝试安装。
在两个不同类型的不同文件上请求版本 在 GM 版本的产品中不应该发生。 再次运行安装。如果该错误再次出现,则运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关信息,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DW048 <驱动器> 上所需的有效负荷 <有效负荷代码> 磁盘空间 <空间> 大于可用空间 <空间> 磁盘空间不足,无法安装。 释放安装驱动器和系统驱动器上的磁盘空间,然后重新尝试安装。
DW041 INSTALLDIR 卷 <卷> 不存在。 安装目录无效 选择其他安装位置,然后重新尝试安装。
DW054 InstallFile 命令中断了键入 修补程序正在尝试更新用户计算机上的 Sassafras 键入文件。 需要安装自定义修补程序。咨询您的系统管理员以获取帮助。
DW054 PatchFile 命令中断了键入 修补程序正在尝试更新用户计算机上的 Sassafras 键入文件。 需要安装自定义修补程序。咨询您的系统管理员以获取帮助。
DF016 无法在 <路径> 处创建目录 安装程序无法创建目录 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
DF014 无法在 <路径> 处创建符号链接 安装程序无法创建符号链接 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
DW028 相关性类型未知 Creative Suite 安装程序无法识别相关性类型。 运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关说明,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DF008 无法读取源文件 <路径> 的符号链接目标 安装程序无法读取符号链接 重新尝试安装。
DF027 无法将文件从 <源路径> 复制到 <目标路径> 文件复制操作失败。 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
DS011 有效负荷路径不存在,并且未指定介质记录。 安装程序无法在介质上找到有效负荷路径。 重新提取或复制安装程序的内容。
DS011 没有为可移动源位置提供介质信息 没有为可移动源位置提供介质信息 重新提取或复制安装程序的内容。
DW037 安装程序已经在运行。 另一个安装程序实例已经在运行。 关闭所有安装,然后重新尝试安装。
DB003 sqlite 步骤 无法继续进行 SQLite 查询。 关闭所有安装,然后重新尝试安装。
DB004 sqlite 结束 SQL API 失败。  运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关说明,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DB005 sqlite 准备 无法准备 SQLite 语句。 关闭所有安装,然后重新尝试安装。
DW038 当前的用户没有足够的安全凭据,无法安装此软件。 当前的用户没有足够的安全凭据,无法安装此软件。 以具有管理权限的用户身份登录,然后重新尝试安装。
DW041 INSTALLDIR 无效 - <异常> 选定的安装目录无效 选择不同的安装目录。
DF003 无法保留 <文件路径> 的所有者和组 管理用户没有更新指定文件的所有者/组的权限。 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
DF004 无法将 <文件路径> 的所有者和组设置为 <uid> 和 <gid> 管理用户没有更新指定文件的所有者/组的权限。 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
DF005 无法恢复 <文件路径> 的所有者 <uid> 和组 <gid> 管理用户没有更新指定文件的所有者/组的权限。 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
DB002 设置繁忙超时时出错 无法打开数据库文件会话。 关闭其他所有安装实例,然后重试。
DF006 <路径> 处存在符号链接路径 安装程序检测到存在符号链接路径 删除所提及路径处的符号链接,然后重新尝试安装。
DF017 无法在 <路径> 处创建引用 <目标> 的 Mac 别名 安装程序无法创建 Mac 别名 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
DF016 无法在 <路径> 处重新创建模式为 <模式> 的目录 安装程序无法重新创建目录。 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
无法在 <DMG 路径> 处挂载磁盘映像。验证磁盘映像是否未损坏。 安装程序无法找到磁盘/介质。 重新挂载 DMG。如果该错误再次出现,则重新下载 DMG。
无法将文件从 <源> 复制到 <目标> 文件复制操作失败。验证源文件是否存在。 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
缓存有效负荷 - 失败 有效负荷缓存失败。 关闭所有应用程序,然后重新尝试安装。
无法找到令牌 <令牌> 的文件夹 无法将目录令牌解析为其适当的实际路径。 要求提供零售软件。提供的是测试版软件。
无法在 <路径> 处创建用于提取资源的目录。错误:<错误> 在路径处创建目录失败。无法提取资源。'error' 是 GetLastError() 返回的错误代码 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
命令 <命令> 失败。 指定的命令失败。 重新启动计算机,然后重试。
DB009 CreateUninstallDataBase:无法插入属性 <名称>=<值> 插入命令在卸载数据库上失败。 释放一些磁盘空间,然后重试安装。
DW063 提交命令 <命令> 时出错 无法提交命令。 验证您是否对安装位置具有完全访问权限或选择其他位置。
DB001 无法打开数据库文件 <数据库文件名> 以读取属性 <属性名称> 安装程序数据库已损坏。 卸载所有产品,然后重新尝试安装。
DS005 必须指定 INSTALLDIR 属性 条件表不正确。 重新提取或复制安装程序的内容。
DB008 无法从资源表中获取条目 资源表未处于正确状态。 重新提取或复制安装程序的内容。
DW015 尝试为不需要相关操作结果的有效负荷设置相关操作结果 Creative Suite 安装程序尝试执行无效的操作。 运行 CC Cleaner Tool 并删除所有产品。有关说明,请参阅使用 Creative Cloud Cleaner Tool 来解决安装问题
DF027 无法将文件从 <源> 复制到 <目标> 从源到目标的文件复制操作失败。 释放一些磁盘空间,然后重试安装。

amt3.log 错误

日志字符串 错误描述 可能的解决方案
AMT:错误:产品缺少 SIF,未被动地激活 缺少 Application.sif。 重新安装产品。
AMT:错误:ALM 未能初始化并读取可信存储,因此没有许可证 SLConfig.xml 缺失/损坏。 重新安装产品。
AMT:错误:配置文件 缺少产品的 application.xml 文件。或者,产品的安装位置缺少以下文件夹:AMT Legal 文件夹。 重新安装产品。
PCDService:主 PCD 不存在。 无法找到主 pcd.database 文件。 重新安装产品。
AMT:错误:未安装应用程序,但是需要安装 未安装应用程序(或者安装未成功)。配送应用程序通常需要安装。 重新安装产品。
AMT:错误:缓存 PCD 无法写入,因此正在退出。

安装程序无法读取缓存 PCD (cache.database),或许是因为 SQLLite 日志文件阻止了这项操作。这项操作失败可能是因为产品的安装位置缺少 adobe_caps.dll/框架。此错误有时也意味着缓存 PCD 没有写入权限。在这种情况下,产品无法启动。

1. 验证对 Adobe 共享文件夹的权限。

  • Win 32 位:\Program Files\Common Files\Adobe
  • Win 64 位:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • Mac OS X:/资源库/Application Support/Adobe/

2. 删除在 Adobe PCD 文件夹中找到的任何 .journal 文件。

错误:缓存 PCD 失败,正在中止!

安装程序无法读取缓存 PCD (cache.database),或许是因为 SQLLite 日志文件阻止了这项操作。这项操作失败可能是因为产品的安装位置缺少 adobe_caps.dll/框架。

此错误也可能意味着缓存 PCD 没有写入权限。在这种情况下,产品无法启动。

1. 验证对 Adobe 共享文件夹的权限。

  • Win 32 位:\Program Files\Common Files\Adobe
  • Win 64 位:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
  • Mac OS X:/资源库/Application Support/Adobe/

2. 删除在 Adobe PCD 文件夹中找到的任何 .journal 文件。

许可证存储访问失败:许可证存储不允许写入 (213:11) 许可文件的权限不正确。 请参阅错误“许可证存储不允许写入”| 安装日志 | CS5、CS5.5

 

未能打开主 PCD。

AMT:错误:缓存 PCD 无法写入,因此正在退出。(错误 = 16)

主数据库文件不可访问。 请参阅安装日志错误“未能打开主 PCD”或“缓存 PCD 无法写入”| Creative Suite 5、CS5.5
未能找到 AMTErrnoServiceALMErrno 服务载入程序无法载入功能错误:此错误意味着服务载入程序尝试从 .dll/框架载入一项功能,但是操作失败。amtservices.dll/框架缺失或损坏会导致此错误。 重新安装产品。
未能找到 AMTErrnoServiceErrno 服务载入程序无法载入功能错误:此错误意味着服务载入程序尝试从 .dll/框架载入一项功能,但是操作失败。amtservices.dll/框架缺失或损坏会导致此错误。 重新安装产品。
验证 Chrome 以前的许可证 无法访问用户信息。 请参阅安装日志错误“验证 Chrome 以前的许可证”
未能找到 C_AMTConfigurationServiceCreate 服务载入程序无法载入功能错误:此错误意味着服务载入程序尝试从 .dll/框架载入一项功能,但是操作失败。amtservices.dll/框架缺失或损坏会导致此错误。 重新安装产品。

oobelib.log

日志字符串 错误描述 可能的解决方案
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x00) 输入的序列号未得到验证 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x01) 输入的序列号未得到验证 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x02) 输入的序列号未得到验证 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x04) 输入的序列号未得到验证 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x08) 输入的序列号未得到验证 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x10) 输入的序列号未得到验证 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x20) 输入的序列号未得到验证 如有可能,启动应用程序并更改语言选择,或者使用该序列号重新安装。
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x40) 输入的序列号未得到验证 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x80) 输入的序列号未得到验证 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x100) 输入的序列号未得到验证 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite
FlexiSrz:未能验证序列号(标志 = 0x200) 输入的序列号未得到验证 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite
OOBELib SIF 文件不存在 未找到 application.sif 文件 重新安装 CS5 产品。
用户在太多工作流程中输入了相同的序列号 如果用户在拒绝屏幕上输入相同的序列号,系统不会接受。 请参阅错误“序列号对于该产品无效”| Creative Suite

aul.log 错误

日志字符串 错误描述 可能的解决方案
AUL:发现产品的序列号在语法上不正确 用户计算机上不存在有效的升级资格认定序列号。 请参阅“此序列号不适用于符合条件的产品”错误 | CS6、CS5.5、CS5
未出现在升级 ID 的 aul.xml 配置文件条目中 用户计算机上不存在有效的升级资格认定序列号。 请参阅“此序列号不适用于符合条件的产品”错误 | CS6、CS5.5、CS5

PDApp.log 错误

日志字符串 错误描述 可能的解决方案
[错误] UWA.HostMessageHandler DownloadUpdates 命令错误。安装程序已在使用... 另一个更新程序实例正在运行,请稍后重试。 关闭所有更新程序实例,然后重试。
[错误] UWANative - 安装更新返回了状态代码:44,错误代码:14 使用管理凭据授权以继续。 以具有管理权限的用户身份登录。
[错误] UWANative - 初始化更新程序时出错。错误代码:23 已停用更新。 更新程序在安装时已停用。请与系统管理员联系以获取帮助。
[错误] UWA.HostMessageHandler DownloadUpdates 命令错误。安装程序已在使用。 您已在运行 Adobe 应用程序管理器。关闭所有 Adobe 应用程序管理器实例以继续运行此应用程序。 关闭所有更新程序实例,然后重试。
[错误] UWANative - 下载更新返回了状态代码:43,错误代码:201 下载此更新时出现错误。提供写入权限,然后重试。 验证您是否对临时文件夹具有完全控制权限。
[错误] UWANative - 下载更新返回了状态代码:43,错误代码:202 将更新下载到首选项中的特定位置时出现问题。请更改路径,然后继续。 从 Adobe.com 下载更新并安装。
[错误] UWANative - 下载更新返回了状态代码:43,错误代码:203 选定更新的大小超过了硬盘驱动器上的可用空间。请释放足够的空间,然后单击“继续”。 安装需要额外的可用硬盘空间。
[错误] UWANative - 下载更新返回了状态代码:43,错误代码:204 下载此更新时出现错误。请退出并稍后重试。 稍后重试下载或从 Adobe.com 下载更新。
[错误] UWANative - 下载更新返回了状态代码:43,错误代码:205 下载此更新时出现错误。请退出并稍后重试。 与 Adobe 支持部门联系以获取帮助。
[错误] UWANative - 下载更新返回了状态代码:43,错误代码:206 下载期间出现了某种错误。请稍后重试。 稍后重试下载或从 Adobe.com 下载更新。
[错误] UWANative - 下载更新返回了状态代码:43,错误代码:207 下载此更新时出现错误。请退出并稍后重试。 检查防火墙是否正在修改下载的内容。或者,用户也可以转至 Adobe.com,手动下载并安装更新。
[错误] UWANative - 安装更新返回了状态代码:44,错误代码:210 安装此更新时出现错误。请退出并稍后重试。 从 Adobe.com 下载更新并安装。
[错误] UWANative - 检查更新返回了状态代码:41,错误代码:212 更新服务器未响应。服务器临时脱机,或者 Internet 或防火墙设置不正确。请稍后重试。 防火墙或代理可能正在阻止访问更新。从 Adobe.com 下载更新,直到问题得到解决。
[错误] UWANative - 检查更新返回了状态代码:41,错误代码:213 更新服务器未响应。服务器临时脱机,或者 Internet 或防火墙设置不正确。请稍后重试。 删除临时文件。
无法载入 UWANative 库 UWANative 缺失或损坏 重新安装产品。
无法启动 UWANative 小程序 更新程序核心缺失或损坏,或者出现了某种内部错误。 重新安装产品。
无法载入任何区域设置的 ZString 文件 安装已损坏。更新程序无法启动 重新安装产品。
pdatabaseOpenSessionNoCreate 中出现错误 更新程序用户界面上未显示所有产品图标,并且安装有时还会失败。当 pdatabase 缺失或损坏时会出现此错误 重新安装产品。
pdatabaseGetPayloads 中出现错误。获取有效负荷列表时出错 更新程序用户界面上未显示所有产品图标,并且安装有时还会失败。当 pdatabase 缺失或损坏时会出现此错误 重新安装产品。
mdatabaseOpenSessionNoCreate 中出现错误 更新程序用户界面上未显示所有产品图标。当媒体数据库不存在或已损坏时会出现此错误 重新安装产品。
生成更新 XML 时出错 主用户界面上显示“载入更新程序工作流程时出错”。修补程序已损坏 从 Adobe.com 下载更新并安装。
PostSelfUpdate 模式:检索保存的 xml 状态失败。正在退出。 更新程序无法在后自我更新模式下启动。 从 Adobe.com 下载更新并安装。
OpenUpdater:进程创建失败 更新程序无法从 AAM 更新通知程序启动 重新安装产品。
未能释放信号锁 产品安装/自我更新失败。 重新启动计算机。
[错误] UWA.HostMessageHandler InstallUpdates 命令错误。自我更新安装失败... 如果 Logtransport2.exe 正在运行,则自我更新会失败 重新启动计算机。
[错误] UWA.HostMessageHandler setProxyInfo 未返回成功字符串。它返回的是:<error>更新程序核心中出现错误</error> [正在对代理进行身份验证] 如果用户名和密码包含多字节字符,则更新程序无法连接。 用户名或密码使用多字节字符。身份验证对话框无法访问多字节字符,例如 Kanji。
未提取顶层有效负荷 安装选项屏幕中未显示任何产品,因为未安装主产品。 继续安装。
DWA.ProductOptionsMediator 未返回任何值 当安装在进行中时,临时目录为空。 重新尝试安装。
介质上没有设置清单 安装期间显示“安装程序未能初始化”,因为安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
DWA.FetchMediaInformationCommand 无法载入 DWANative 库 显示“安装程序未能初始化”,因为安装程序已损坏。缺少 DWANative。 重新下载并提取安装程序。
无法载入任何区域设置的 ZString 文件 安装程序无法显示。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
有效负荷映射未成功 安装期间显示“安装程序未能初始化”,因为安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
CheckForUpgrade 序列号返回了空的升级 XML 升级屏幕中符合条件的产品列表为空,因为缺少升级信息。 您使用的是升级序列号,但是安装程序不支持升级。请使用不同的安装程序/序列号。
无法载入 PWA。置备功能将不可用 序列号未经过验证。任何置备功能都无法执行。PWANative 已损坏 重新下载并提取安装程序。
未从本机端返回任何有效负荷 安装期间显示“安装程序未能初始化”,因为安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
驱动程序未启用,所以安装按钮处于停用状态 安装按钮处于停用状态。无法在计算机上安装驱动程序。 检查产品的系统要求。
GetChallengeString 未返回结果标记 升级后门入口屏幕上未显示质询字符串 重新下载并提取安装程序。
将品牌信息写入文件时出错 针对产品显示的是默认图标 (-) 显示的图标错误。继续安装。
获取 mdatabaseGetBrandingData 时出错 针对产品显示的是默认图标 (-) 只是一个 UI 问题,显示的是默认图标而不是产品图标,没有其他影响。
未能启动 DE 进程 部署引擎已损坏。 重新下载并提取安装程序。
未能将部署 XML 写入文件 当您单击安装按钮时,什么也不会发生。 重新下载并提取安装程序。
未能侦听 IPC 数据包。 当您单击安装按钮时,什么也不会发生。 重新下载并提取安装程序。
有效负荷列表没有结果顶层标记:返回值为 安装期间显示“安装程序未能初始化”,因为安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
获取可用磁盘空间时出错 报告称可用磁盘空间为 0 KB,并带有一个警告符号 (!)。 安装驱动器或系统驱动器上需要额外的可用硬盘空间才能完成安装。
未能启动进程 安装结束时的产品图标无法启动产品。 退出安装,然后正常启动产品。
无法从响应 xml 中提取响应代码。 显示“此时无法注册产品。请稍后重试。”或“无法开始 Adobe CS Live 订阅。请稍后重试。”,因为 Adobe 服务器提供了错误的响应。 稍后重试以完成 Adobe ID 过程。
未能创建签名文件的本地副本 缺少 Install.sig 或 update.sig。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
未能载入签名文件 缺少 Install.sig 或 update.sig。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
错误:未能提取资源。 缺少 Pima(资源文件)。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
在计算机上未找到小程序文件 - 计算机上的 AAM 安装已损坏。 重新下载并提取安装程序。
无法将 PDAppFlex.swf 复制到上一层级 安装期间显示“安装程序未能初始化”错误。安装程序或 'ditto' 命令可能已损坏。 重新安装产品。
无法启动 PDApp。执行 PDAppFlex 的额外复制时出错 安装期间显示“安装程序未能初始化”错误。安装程序可能已损坏。 重新下载并提取安装程序。
解析命令行参数时出错 - 使用的命令行参数格式错误。 继续安装。
以下位置不存在 Adobe 应用程序管理器可执行文件: 安装期间显示“安装程序未能初始化”错误。 重新下载并提取安装程序。
以下位置不存在部署引擎可执行文件: 安装程序已损坏 重新下载并提取安装程序。
启动路径太长。请从其他某个位置运行安装程序 安装期间显示“启动路径太长。请从其他某个位置运行安装程序”。 将安装文件移至更短的路径,然后重新尝试安装。
传递的命令行参数不完整/缺失 传递的命令行参数不正确。 有关有效的命令行参数,请参阅部署文档。
覆盖文件不存在 - 由命令行参数 '--overrideFile=' 指定的覆盖文件不存在。 更正覆盖文件的路径。
部署文件不存在 - 由命令行参数 '--deploymentFile=' 指定的部署文件不存在。 更正部署文件的路径。
只在静默模式下支持通过 Bootstrapper 卸载 需要具有管理权限才能完成卸载。 登录到具有管理权限的用户帐户,然后重新尝试卸载。
无法载入 PIM 和/或查找功能 安装期间显示“安装程序未能初始化”。PIM 缺失或损坏。 重新下载并提取安装程序。
Setup.xml 不存在 安装期间显示“安装程序未能初始化”。安装程序中缺少设置清单。 重新下载并提取安装程序。
无法初始化。解析 setup.xml 文件时出错 安装期间显示“安装程序未能初始化”。设置清单文件已损坏 重新下载并提取安装程序。
初始化时出错。解析 setup.xml 文件时出错 安装期间显示“安装程序未能初始化”。设置清单文件已损坏 重新下载并提取安装程序。
清单文件已损坏或不存在 软件包中的清单无效。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
初始化时出错。清单解析失败 软件包中的清单无效。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
以下位置不存在有效负荷: 通过命令行指定的安装源无效。 在命令行上提供一个有效的位置。
安装源路径不存在 - 通过命令行指定的安装源无效。 在命令行上提供一个有效的位置。
关闭其他工作流程时发生了超时。 安装期间显示“安装程序未能初始化”。Bootstrapper 未能关闭其他安装。 关闭所有安装,然后重新尝试此过程。
关闭工作流程时出错。无法安装 安装期间显示“安装程序未能初始化”。Bootstrapper 未能关闭其他安装。 关闭所有安装,然后重新尝试此过程。
关闭通知工作流程时出错 安装期间显示“安装程序未能初始化”。Bootstrapper 未能关闭其他安装。 关闭所有安装,然后重新尝试此过程。
无法初始化 ZString 库 安装程序的引导显示为英文。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
打开区域设置语言字典文件时出错 安装程序的引导显示为英文。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
清除时出错。错误:   运行 Creative Cloud Cleaner Tool 以删除所有产品。
安装 .pim_copyPkgsFromACFToCFPath 时出错,返回了 ACF 中的安装可能已损坏。 重新安装产品。
另一个部署工作流程已在运行。请完成该工作流程再继续 当某项安装正在进行中时,您尝试启动或更新一个产品。 完成这项安装,然后启动或更新其他 Adobe 产品。
正在退出当前的置备工作流程,因为另一个部署工作流程正在更新 ACF。请完成该工作流程再继续置备 当某项安装正在进行中时,您尝试启动或更新一个产品。 完成这项安装,然后启动或更新其他 Adobe 产品。
管道打开失败。无法打开以便写入。返回了 Windows GetLastError Adobe 应用程序管理器已在运行。 关闭所有安装,然后重新尝试此过程。
无法获得小程序注册信息。重新安装 Adobe 应用程序管理器可能会解决问题 AAM 安装已损坏。PIM 或 PIM 数据库已损坏 重新安装产品。
无法获得小程序注册信息,正在退出应用程序。重新安装 Adobe 应用程序管理器可能会解决问题 AAM 安装已损坏。PIM 或 PIM 数据库已损坏 重新安装产品。
在计算机上未找到小程序文件 - AAM 安装已损坏 重新安装产品。
创建 PDApp 主窗口时出错 - 缺少托管 SWF 文件 AAM 安装已损坏 重新安装产品。
以下路径缺少小程序数据库的库文件: AAM 安装已损坏。缺少 PIM。 重新安装产品。
以下路径缺少小程序数据库文件: AAM 安装已损坏。缺少 PIM。 重新安装产品。
查找区域设置语言字典文件时出错。默认为英文 AAM 在 Mac OS 上将菜单显示为英文 重新下载并提取安装程序。
错误:无法创建 PIM 通用文件夹路径。 安装期间显示“安装程序未能初始化”。您对安装文件夹没有权限。 验证您对以下 Mac 文件夹是否具有完全控制权限:/~/Applications/Adobe 和 /资源库/Application Support/Adobe/。
检测到了数据库日志文件,Adobe 应用程序管理器处于损坏状态 已关机或者安装程序在安装过程中停止。AAM 安装已损坏 重新下载并提取安装程序。
错误:无法创建数据库文件 显示“安装程序未能初始化”错误消息。如果您对安装文件夹没有权限,则会出现此错误。 验证您对以下 Mac 文件夹是否具有完全控制权限:/~/Applications/Adobe 和 /资源库/Application Support/Adobe/。
错误:无法获得 //package_installation_info/ 软件包中的某个清单无效。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
未能设置路径 AAM 安装已损坏 运行 Creative Cloud Cleaner Tool 以删除所有产品。
错误:未能处理清单文件 软件包中的清单无效。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
错误:无法初始化 XML。位于以下索引的 xml 文件不正确: 软件包中的清单无效。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
未能从以下位置复制软件包: 安装失败。某些文件已锁定。 重新启动计算机,然后重新尝试安装。
以下位置不存在 updaterInventory.dll: 安装程序中缺少更新程序详细目录。 重新下载并提取安装程序。
未能载入 updaterInventory 库 安装程序中的更新程序详细目录已损坏。 重新下载并提取安装程序。
在软件包清单中缺失。 软件包中的清单无效。安装程序已损坏。 重新下载并提取安装程序。
错误:未能获得系统上旧软件包的大小 AAM 安装已损坏 运行 Creative Cloud Cleaner Tool 以删除所有产品。
错误:软件包资源大小的值无效 AAM 安装程序已损坏 重新下载并提取安装程序。
无法从响应 xml 中提取响应代码。 显示“此时无法注册产品。请稍后重试。”或“无法开始 Adobe CS Live 订阅。请稍后重试。”,因为 Adobe 提供了错误的响应。 稍后重试以完成 Adobe ID 过程。
处理 openFile! 时出现了问题。Shellexecute retVal 为 2 缺少 OBLRes 文件夹。 重新安装产品。
mdatabaseOpenSessionNoCreate 中出现错误 未创建媒体数据库会话。媒体数据库不存在。 重新安装产品。
在文件夹中未找到 EULA 列表 AMT 文件夹中不存在 EULA。 重新安装产品。
在文件夹中获取 EULA 列表时出错 AMT 文件夹中不存在 EULA。 重新安装产品。
从 pdatabase 中获取安装的 Adobe 代码时出错 从 pdatabase 中获取安装的 Adobe 代码时出错。 可以停用,没有任何问题。
adobe_oobelib dll/dylib 缺失或损坏 用户未看到任何置备工作流程。OOBElib 损坏或缺失 重新安装产品。
无法获取 AMTLibXML 文件内容

用户未看到任何置备工作流程。

重新启动应用程序,如果问题仍然存在,则重新安装。
无法从 AMTLibXML 文件中获取 amtlib_parameters 标记 用户未看到任何置备工作流程。 重新启动应用程序,如果问题仍然存在,则重新安装。
无法载入 PWANative 库!置备 (LWA) 本机组件可能缺失或损坏。 PWANative 损坏或缺失。 重新安装产品。
无法载入任何区域设置的 ZString 文件。置备 (LWA) 组件 ZString 可能缺失或损坏 用户未看到任何置备工作流程。 重新安装产品。
在 pwa_getEULALocaleList 的响应中,无法在 XML 中检测到正确的结果标记节点 缺少本地 EULA 文件和媒体数据库。 重新安装产品。
LoadTrial 未返回成功标记。返回值为 配置文件已损坏。 重新安装产品。
LaunchApplication 未返回成功标记。返回值为 应用程序无法从置备屏幕启动。 重新安装产品。
无法为第一级资格检查设置产品 在升级序列号工作流程中显示了空列表。 与 Adobe 支持部门联系,在其帮助下查看 aul.log。
无法为第二级资格检查设置产品 在升级序列号工作流程中显示了空列表。 与 Adobe 支持部门联系,在其帮助下查看 aul.log。
无法获取套件激活详情的结果标记 从 pdatabase 中获取安装的 Adobe 代码时出错。 继续停用。
网络脱机,正在跳过 Adobe ID 当出现网络错误或速度减慢时,不会显示 Adobe ID 屏幕 在期间,Adobe 会检查网络连接。如果 Adobe 在那之前无法检测到网络状态,则会跳过 Adobe ID 屏幕。改善 Internet 连接可以修复此问题。
在计算机上未找到小程序文件 - LWA_ui 如果 LWA 文件夹已损坏/已删除,则应用程序无法启动。 从 Adobe 网站下载 Adobe 应用程序管理器并重新安装。
无法打开指定的 url 用户单击了注册按钮,但是 URL 未打开。 在 Adobe.com 上登录。
查找区域设置语言字典文件时出错。默认为英文 通知程序显示为英文而不是产品语言。 在 Adobe.com 上登录。
getInstallStatusOfTheMedia 中出现错误  

重命名 media_database.database 文件:
Mac:[启动磁盘]/资源库/Application Support/Adobe/caps/
Win:%Program Files%/Common Files/Adobe/caps/

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