Wenn eine Creative Cloud-App nach einer Seriennummer fragt
Creative Cloud-Apps erfordern keine Seriennummern. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Seriennummer einzugeben, wenn Sie eine Creative Cloud-Anwendung starten, wird eine Fehlermeldung erzeugt. Weitere Hilfe zur Lösung dieses Problems finden Sie unter Fehlerbehebung, wenn Creative Cloud-Apps nach einer Seriennummer fragt.
Wenn Sie Ihr Produkt bei Adobe.com gekauft haben oder es registriert haben
Wenn Sie Ihr Produkt von Adobe.com heruntergeladen oder registriert haben, ist die Seriennummer ganz einfach zu finden. Adobe wird es für Sie verfolgen.
Um eine Liste der registrierten Produkte und deren Seriennummern anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:
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Greifen Sie auf Ihr Adobe ID-Konto zu und melden Sie sich mit Ihrer Adobe ID und dem zugehörigen Kennwort an.
Ihr Adobe ID ist eine eindeutige E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Mitgliedschaft oder für den Erwerb von Adobe-Apps oder -Diensten verwendet haben. Wenn Sie Ihr Konto für soziale Medien (Facebook oder Google) verwendet haben, um Ihre Adobe ID zu erstellen, ist Ihre Adobe ID die gleiche wie die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto für soziale Medien verknüpft ist. Weitere Informationen finden Sie unter Adobe ID-Konto verwalten.
Wenn Sie die Produktverpackung oder einen Gutscheincode von einem Fachhändler haben
Wenn Sie die Produktverpackung oder einen Gutscheincode von einem Fachhändler haben, finden Sie die Seriennummer in der nachfolgenden Tabelle.
Wie haben Sie Ihr Produkt erworben? |
Wo befindet sich der Code oder die Seriennummer? |
| Pre-Paid-Karte, Produktverpackung oder von einem Vertriebspartner | Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt unten: Prepaid-Karte, Produktverpackung oder vom Fachhändler festgelegt. |
Als Studenten- oder Lehrer-Editionsprodukt |
Siehe Seriennummern, Gutscheincodes und Produktcodes | Studenten- oder Lehrer-Editionen. |
Als Volumenlizenz |
Sie können Ihre Seriennummer auf der Adobe Licensing-Website finden. |
Wenn Sie Ihr Produkt mit einer Pre-Paid-Karte, über einen Fachhändler oder in einer Verpackung erworben haben, können Sie Ihre Seriennummer wie folgt finden.
| Was haben Sie? | Wo befindet sich der Code oder die Seriennummer? | |
| Eine Pre-Paid-Karte |  |
Ihr Gutscheincode befindet sich unter der abkratzbaren Folie auf der Rückseite der Karte. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Hilfe zum Gutscheincode. |
| Eine Produktverpackung |  |
Seriennummer Ihre Seriennummer befindet sich auf der CD-Hülle oder auf der Produktverpackung. Die Seriennummer ist ein 24-stelliger numerischer Code. Hinweis: Bei Produkten von Elements befindet sich die Seriennummer auf der Windows-DVD-Hülle. Gutscheincode Ihr Gutscheincode befindet sich auf einer Einsteckkarte in der Verpackung. Der Gutscheincode ist ein 22-stelliger alphanumerischer Code. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Hilfe zum Gutscheincode. |
| Eine E-Mail von einem Vertriebspartner |  |
Suchen Sie den Gutscheincode oder die Seriennummer in der E-Mail. Wenn Sie einen Gutscheincode erhalten, lesen Sie Hilfe zum Gutscheincode. |
Ungültige oder widerrufene Seriennummern
Wenn Sie beim Versuch, Adobe Creative Suite oder Adobe Acrobat zu installieren, eine Meldung erhalten, die angibt, dass die von Ihnen verwendete Seriennummer widerrufen wurde oder ungültig ist, geschieht dies, weil diese Seriennummer von Adobe blockiert wurde. Adobe blockiert Seriennummern, von denen bekannt ist, dass sie nicht von Adobe herausgegeben oder von nicht autorisierten Händlern in betrügerischer Absicht zur Herstellung gefälschter Software verwendet wurden. Leider erfahren Sie möglicherweise erst beim erneuten Aktivieren oder Installieren von Adobe-Software, dass die Seriennummer aus diesem Grund blockiert wurde.
Weitere Informationen und eine Lösung dieses Problems finden Sie auf dieser Seite.
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