Was haben Sie?
Zuletzt aktualisiert am
4. Oktober 2024
Hier erfährst du, wie du einen Gutscheincode zum Aktivieren deiner Anwendung verwendest.
Wenn Sie Ihr Adobe-Produkt bei einem Vertriebspartner oder Fachhändler erworben oder als Geschenkkarte erhalten haben, müssen Sie einen Gutscheincode einlösen, um Ihr Produkt verwenden zu können.
Sie finden Ihren 24 Zeichen langen Gutscheincode unter dem silbernen Etikett zum Abkratzen auf den Produktkarten, auf einer Einlage in einem eingepackten Produkt oder in einer E-Mail, wenn Sie kein Produkt im Geschäft erworben haben. Abhängig davon, wie Sie Ihr Produkt erworben haben, benötigen Sie möglicherweise auch eine Seriennummer, um es zu aktivieren.
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Wo befindet sich der Code oder die Seriennummer? |
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Prepaid-Karte |
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Der Gutscheincode befindet sich auf der Rückseite der Karte unter der Schutzfolie, die du abrubbeln musst. |
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Produktverpackung |
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Gutscheincode Den Gutscheincode finden Sie auf einer Einsteckkarte in der Verpackung. Der Gutscheincode ist ein 24-stelliger alphanumerischer Code. Seriennummer Du findest die Seriennummer auf der Datenträgerhülle oder auf der Produktverpackung. Die Seriennummer ist ein 24-stelliger numerischer Code.
Hinweis:
Bei Elements-Produkten sind die Seriennummern nur für die Versionen 2024 und früher gültig. Die Seriennummer findest du auf der Produktverpackung. |
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E-Mail von einem Fachhändler |
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Der Gutscheincode bzw. die Seriennummer wird in der E-Mail aufgeführt. |
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Wähle den Link zu dem Typ des Produkts, das du gekauft hast, unten aus:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Abonnement: Student and Teacher Edition
- Ohne Abonnement: Einzellizenz
- Ohne Abonnement: Bildungseinrichtungen, in Nordamerika gekauft
- Ohne Abonnement: Bildungseinrichtungen, außerhalb Nordamerikas gekauft
- Elements 2025: Einzelanwender
- Elements 2025: Student and Teacher Edition
- Elements 2024 und frühere Versionen
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Melde dich an oder erstelle ein Adobe-Konto.
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Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Hinweis:
Bei Abonnementprodukten können Sie die Eingabe von Kreditkarteninformationen überspringen, indem Sie auf Später erinnern klicken. Die Eingabe von Kreditkartendetails hilft Ihnen dabei, die Fortsetzung Ihres Abonnements zu gewährleisten.
Ich habe ein aktives Abonnement. Wie verwende ich einen Gutscheincode?
Auch wenn du bereits ein aktives Abonnement für ein Adobe-Konto hast, kannst du dennoch einen Gutscheincode verwenden.
Je nachdem, ob du dein Abonnement mit derselben oder einem anderen Adobe-Konto erworben hast, wird dein Gutscheincode entsprechend an dein aktuelles Abonnement angepasst.
Wähle die auf dich zutreffende Option:
Wenn du bereits dasselbe Abo oder Produkt hast und dasselbe Adobe-Konto verwendest:
- Wenn du die Abo-Variante Jahres-Abo, monatliche Zahlung hast, belastet Adobe deine Kreditkarte nach dem Einlösen des Codes nicht mehr. Nach Ablauf der Abonnementlaufzeit des Gutscheincodes nimmt Adobe die Belastung Ihrer Kreditkarte wieder auf.
- Wenn du die Abo-Variante Jahres-Abo, Prepaid hast, wird die Laufzeit des Gutscheincodes nach dem Ende der Laufzeit des kostenpflichtigen Abos hinzugefügt.
Wenn du ein anderes Abo mit demselben Adobe-Konto einlöst:
- Ihr Abonnement läuft parallel zu Ihrem bereits bezahlten Abonnement. Stelle dir beispielsweise ein Szenario vor, bei dem du ein Abonnement für das Creative Cloud Foto-Abo mit 20 GB Speicherplatz hast. Du hast jedoch einen Gutscheincode für das Creative Cloud-Abo mit allen Applikationen. Wenn du in diesem Fall den Gutscheincode einlöst, läuft dein Creative Cloud-Abo mit allen Applikationen parallel zum vorhandenen Creative Cloud Foto-Abo.
Wenn du einen Gutscheincode mit einem anderen Adobe-Konto für dasselbe oder ein anderes Abo oder Produkt einlöst, läuft dein Abonnement parallel zu deinem bestehenden kostenpflichtigen Abonnement.
Du kannst dein Abonnement von einem beliebigen Händler erwerben, der Adobe-Produkte mithilfe von Gutscheincodes verkauft. In diesem Fall funktioniert die Einlösung genauso wie bei dem auf der Adobe-Website erworbenen Abonnement, es sei denn, deine Zahlungsweise ist Jahres-Abo, monatliche Zahlung. Dieses Abo wird nicht über den Fachhändlerkanal verkauft.
Hinweis:
Über Fachhändler erworbene Abonnements mit automatischer Verlängerung können nicht mit bestehenden Adobe-Abonnements oder Prepaid-Diensten kombiniert oder zur Verlängerung derselben verwendet werden.
In einigen Ländern werden Adobe-Kunden von Digital River, einem autorisierten Adobe-Fachhändler, betreut. Eine Liste der Länder, die von Digital River bereitgestellt wird, finden Sie hier.
Wenn du dein aktuelles Abonnement auf der Adobe-Website gekauft hast, erhältst du die Fehlermeldung „UNGÜLTIGER CODE“, wenn du versuchst, deinen Code einzulösen. Führe einen der folgenden Schritte aus:
- Wende dich an den Adobe-Kundendienst, um das bestehende kostenpflichtige Abonnement vor dem Datum der automatischen Verlängerung zu kündigen. Löse den Gutscheincode 24 Stunden nach der Kündigung mit demselben Adobe-Konto ein.
- Löse den Gutscheincode mit einem anderen Adobe-Konto ein. In diesem Fall wird dein bestehendes kostenpflichtiges Abonnement automatisch verlängert und parallel zum neuen Abonnement unter einem anderen Adobe-Konto ausgeführt.
Wenn du dein bestehendes Abonnement von einem Fachhändler (nicht auf der Adobe-Website) gekauft und einen Gutscheincode in einem Land erhalten hast, in dem du auch direkt auf der Adobe-Website kaufen kannst:
- Dein Abonnement wird verlängert, wenn du dasselbe Produkt hast und mit dem gleichen Adobe-Konto einlöst.
Hinweis:
Du kannst kein Abo mit der Zahlungsweise Jahres-Abo, monatliche Zahlung bei einem Fachhändler erwerben. Dieses Abo wird nicht über den Fachhändlerkanal verkauft. Wenn deine Abo-Variante Jahres-Abo, Prepaid ist, wird die Laufzeit des Gutscheincodes am Ende der kostenpflichtigen Abonnementlaufzeit hinzugefügt.
- Wenn du einen Gutscheincode mit demselben Adobe-Konto für ein anderes Produkt einlöst, wird dein Abonnement parallel zu deinem bestehenden kostenpflichtigen Abonnement ausgeführt.
- Wenn du einen Gutscheincode mit einem anderen Adobe-Konto für dasselbe oder ein anderes Produkt einlöst, wird dein Abonnement parallel zu deinem bestehenden kostenpflichtigen Abonnement ausgeführt.
Häufig gestellte Fragen
Du suchst nach schnellen Antworten? Im Folgenden finden Sie einige gängige Fragen und Lösungen.
Probiere folgende Lösungsmöglichkeiten aus:
- Achten Sie darauf, dass es sich bei dem eingegebenen Code um einen Gutscheincode (24-stelligen alphanumerischen Code) handelt.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den Code richtig eingegeben haben. Gutscheincodes enthalten Buchstaben und Zahlen. Zahlen wie Null und Eins können leicht mit den Buchstaben „0“ und „I“ verwechselt werden.
- Achten Sie darauf, dass Sie den Code auf der richtigen Gutscheincodeseite eingeben. Achten Sie darauf, den Code auf der Website zur Einlösung der Gutscheincodes eingeben, die auf der Einlage oder Karte bzw. in der E-Mail angegeben ist. Wählen Sie Gutscheincode einlösen für Einzelhandelsprodukte mit Abonnement oder Kauf einlösen für Produkte ohne Abonnement.
- Versuchen Sie, den Code über einen anderen Browser einzulösen.
- Zugriff auf deine Kontoinformationen. Möglicherweise ist dein Abonnement oder Produkt bereits in deinem Adobe-Konto registriert und verfügbar. Weitere Informationen über dein Adobe-Konto findest du unter Verwalten des Adobe-Kontos.
Wenn du in ein Land umziehst, das nicht mit dem Land übereinstimmt, das mit deinem Adobe-Konto verknüpft ist, führe je nach Art deines Abonnements einen der folgenden Schritte aus:
- Du hast kein aktives Abonnement?Informiere dich, wie du das Land änderst, das deinem Adobe-Konto zugeordnet ist.
- Hast du ein aktives Abonnement?Ändere die Region, in die du ziehst.
Weitere Informationen findest du unter Fehlerbehebung bei der Abfrage der Seriennummer in Creative Cloud-Applikationen.
