Løs problemer, der er relateret til AcroCEF/RdrCEF-processen i Acrobat eller Acrobat Reader

Problem

AcroCEF.exe/RdrCEF.exe er uadskillelige processer i Adobe Acrobat og Acrobat Reader. De håndterer flere integrerede aspekter af applikationen, såsom netværksinteraktion og Adobe Cloud Storage-tjenester, såsom Udfyld og underskriv, Send til underskrivelse, Del til visning/gennemgang osv. 

Hvis disse processer ikke fungerer korrekt, vises der en fejlmeddelelse, når man bruger tjenester, der er afhængige af processerne.

AcroCEF/RdrCEF-fejlmeddelelse

Trin til fejlfinding

Følg nedenstående trin i den viste rækkefølge:

Trin 1: Afslut Acrobat eller Acrobat Reader, og start det igen

Hvis du har Windows:

  1. Afslut programmet Adobe Acrobat- eller Acrobat Reader.

  2. Åbn Jobliste i Windows ved at gøre ét af følgende:

    • Højreklik på proceslinjen nederst på skærmen, og vælg Jobliste.
    • Tryk på Ctrl+Al+Delete på dit tastatur, og vælg derefter Jobliste.
  3. Hvis der kører nogen AcroCEF/RdrCEF-processer, skal du vælge AcroCEF/RdrCEF-processen og derefter vælge Afslut job.

    Gentag trinnet, indtil der ikke kører nogen AcroCEF/RdrCEF-proces.

    Afslut AcroCEF- eller RdrCEF-processen fra Joblisten
    Afslut AcroCEF- eller RdrCEF-processen fra Joblisten

  4. Start Acrobat eller Acrobat Reader.

Hvis du har macOS:

  1. Afslut programmet Adobe Acrobat eller Acrobat Reader.

  2. Gå til Finder  > Programmer  > Hjælpeprogrammer  > Aktivitetsovervågning.

  3. Hvis der kører nogen AcroCEF/RdrCEF-processer, skal du vælge AcroCEF/RdrCEF-processen og derefter vælge Afslut job.

    Gentag trinnet, indtil der ikke kører nogen AcroCEF/RdrCEF-proces.

    Afslut AcroCEF- eller RdrCEF-processen fra Aktivitetsovervågning
    Afslut AcroCEF- eller RdrCEF-processen fra Aktivitetsovervågning

  4. Vælg Afslut, når du bliver spurgt

  5. Start Acrobat eller Acrobat Reader.

Trin 2: Kontrollér, om webressourcemappen har de rigtige tilladelser

Bekræft, at du har læse-/skrivetilladelser til mappen WebResources på den angivne placering.

Windows

macOS

Adobe Acrobat

C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources

Acrobat Reader

C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources

/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Trin 3: Godkend Acrobat- og Acrobat Reader-mapper for at beskytte AcroCEF/RdrCEF-processer

Nogle gange forstyrrer eller forstyrrer tredjeparts software-DLL'er AcroCEF- eller RdrCEF-processerne. Dette kaldes DLL-injektion. For at løse dette problem skal du inkludere Acrobat-installationsmappen i tredjepartssoftwarens undtagelsesliste. Når du tilføjer den, vil AcroCEF- og RdrCEF-processerne fungere korrekt.

Bemærk:

Trinene nedenfor forklarer, hvordan du føjer undtagelser til Avast-antivirussoftware. Hvis du bruger en anden antivirussoftware, skal du tilføje Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen til undtagelseslisten ved at følge instruktionerne på softwareproducentens websted.

Trin til at godkende Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen:

  1. Åbn Avast-antivirusprogrammet, og vælg derefter Menu > Indstillinger.

    Avast-indstillinger

  2. Vælg Generelt > Undtagelser, og vælg derefter Tilføj undtagelse.

    Tilføj undtagelse

  3. Tilføj stien til Acrobat-mappen som nedenfor:

    Windows

    macOS

    Adobe Acrobat

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat\

    /Applications/Adobe Acrobat/

    Acrobat Reader

    C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\

    /Applications/Adobe Acrobat Reader/

  4. Vælg Tilføj undtagelse. Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen er nu godkendt.

Hvis du stadig har problemet, skal du indsamle og analysere logfilerne ved hjælp af Adobe Acrobat Diagnostics for at identificere de tredjeparts-DLL'er, der er indlæst i AcroCEF- eller RdrCEF-processerne, og derefter godkende Acrobat- eller Acrobat Reader-mappen i den tilsvarende tredjepartssoftware.

Trin 4: Reparer installationen af Acrobat eller Acrobat Reader (WINDOWS)

  1. Start Adobe Acrobat-programmet.

  2. Gå til  > Hjælp > Reparer installationen.

    Genstart computeren, når reparationen er udført.

Løsning 4: Afinstaller Acrobat eller Acrobat Reader, og installér programmet igen

Du kan nogle gange løse fejlen ved at geninstallere Acrobat

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?