Acrobat svarer ikke og viser en fejl om kørende udgave

Sidst opdateret den 23. okt. 2025

Find ud af, hvordan du foretager fejlfinding af en fejl vedrørende en kørende udgave i Adobe Acrobat på Windows.

Du kan støde på følgende fejl, når du forsøger at åbne en PDF eller bruge et værktøj, mens en anden udgave af Acrobat på Windows allerede kører:

En aktiv version af Acrobat har forårsaget en fejl

Ikke-reagerende baggrundsprocesser

Afslut Acrobat.

Tryk på Ctrl + Shift + Esc for at åbne Jobliste

Under fanen Processer skal du finde Adobe Acrobat under Apps og baggrundsprocesser.

Højreklik på hver Adobe Acrobat-proces, og klik derefter på Afslut job.

Luk Jobliste og genstart Acrobat.

Forkert registreringsdatabasepost

Afslut Acrobat.

Tryk på tasterne Windows R for at åbne kommandoen Kør

Indtast regedit, og tryk på Enter.

Gå til HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

Højreklik på programmappen , og vælg Eksportér. Gem sikkerhedskopifilen.

Dobbeltklik på Standard i højre rude. I feltet Værdidata skal du ændre værdien fra:

AcroViewA20 til AcroViewR20

Vælg OK, og luk Registreringseditoren.

Genstart Acrobat.

Forældet version af Acrobat

Åbn Acrobat.

Vælg Menu > Hjælp > Søg efter opdateringer.

Installér tilgængelige opdateringer, og genstart Acrobat.

Beskadiget installationsfil

Åbn Open Acrobat

Vælg Menu > Hjælp Reparer installation

Følg anvisningerne på skærmen for at reparere filerne.   

Genstart computeren, når reparationen er udført.