Start Acrobat, og vælg Menu> Hjælp> Søg efter opdateringer.
Sidst opdateret den
23. okt. 2025
Sådan løser du problemet, hvis Adobe Acrobat går ned på Windows eller macOS.
Acrobat kan gå ned under start, åbning af en fil eller arbejde på et dokument. Disse nedbrud skyldes forældet software, installationsproblemer, systemkonflikter eller problemer med din licens. Følgende metoder hjælper dig med at identificere og løse problemerne ved hjælp af opdateringer, reparationer, licensnulstillinger og værktøjet Acrobat Diagnostics til Windows og macOS.
Hvis Acrobat eller Acrobat Reader går ned, og der vises en dialogboks med en nedbrudsrapport, så vælg Send report for at dele oplysningerne om nedbruddet med Adobe.
Bemærk:
Kan du ikke se nedbruds-dialogboksen, kan du få nedbruds-logfiler og diagnosticeringsfiler fra Acrobat-processer. Send disse filer til Adobes supportteam, eller bed eksperter i community-foraene om hjælp.
Forældet version af Acrobat
Brug af en ældre version af Acrobat kan forårsage nedbrud på grund af kompatibilitetsproblemer.
Se, hvordan man opdaterer Acrobat
Sådan opdaterer du Acrobat:
- Windows: Menu > Hjælp > Søg efter opdateringer, og følg anvisningerne på skærmen for at installere den nyeste version.
- macOS: Hjælp > Søg efter opdateringer, og følg anvisningerne på skærmen for at installere den nyeste version.
Forældet operativsystem
Hvis du kører en forældet version af Windows eller macOS, kan det også få Acrobat til at gå ned. Adobe anbefaler, at du opdaterer dit OS til den nyeste version. Se den officielle opdateringsvejledning til Windows eller opdateringsvejledning til macOS for at få nærmere anvisninger.
Beskadiget Acrobat-installation (kun Windows)
Acrobat kan gå ned eller fryse på grund af beskadigede installationsfiler, manglende komponenter eller forkert opsætning.
Se, hvordan man reparerer Acrobat
For at reparere installationen af Acrobat:
Vælg Download, hvis der er en tilgængelig opdatering.
Følg anvisningerne på skærmen for at downloade opdateringen.
Når opdateringen er installeret, skal du vælge Luk fra dialogboksen Opdateringen blev fuldført
Genstart computeren, og start Acrobat.
Ugyldig eller inaktiv Acrobat-licens
En ugyldig eller udløbet licens kan få Acrobat til at gå ned. For at bekræfte aktiveringsstatus for din Acrobat-konto skal du gå til Adobe-kontoabonnementer og sørge for, at din Acrobat-licens er gyldig og aktiveret.
Se, hvordan du kan administrere dine abonnementer og kontoindstillinger.
Beskadigede licensfiler (kun macOS)
Hvis Acrobat går ned, når du logger på, eller ikke kan bekræfte dit abonnement, kan du prøve at nulstille licensfilerne.
Se, hvordan man kan opdatere licensfilerne
Sådan nulstilles licensfiler:
Luk Adobe Acrobat.
Tryk på Kommando + Mellemrum, og skriv Hovednøglering.
Vælg Systemer fra sidebjælken.
Højreklik på poster som Adobe User Info eller Adobe App Info i højre rude, og vælg derefter Slet.
Åbn Acrobat, og log på med din kontos loginoplysninger.
Uløste systemproblemer (kun macOS)
Hvis problemet fortsætter, skal du bruge værktøjet Acrobat Diagnostics til at indsamle logfiler og systemdata.
Åbn Acrobat, og vælg Hjælp > Udfør fejlfinding på Acrobat.
Vælg Ja for at starte Acrobat Diagnostics-værktøjet.
Vælg Start diagnosticering.
Udfør den opgave, der førte til nedbruddet, og vælg derefter Stop diagnosticering.
Udfyld oplysningerne i de påkrævede felter, og vælg Del logfiler.
Bemærk:
Hvis du ikke ser indstillingen Udfør fejlfinding på Acrobat, skal du vælg så Præferencer > Generelt og derefter vælge Aktivér fejlfinding under indstillingen I beskeder fra/til Adobe. Går Acrobat ned ved opstart, skal du downloade og køre Acrobat-diagnosticeringsværktøjet.
Beskadigede appfiler
Windows
Afinstaller Acrobat og Creative Cloud-computerappen med Adobe-oprydningsværktøjet.
Slet alle Adobe-mapper fra:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<brugernavn>\AppData\Locallow\
C:\Users\<brugernavn>\AppData\Local\
Genstart computeren.
Download installationsprogrammet til Acrobat 64-bit, og åbn den fra dine notifikationer eller mappen Downloads.
Dobbeltklik på den downloadede fil, og vælg Kør.
Følg anvisningerne på skærmen for at installere Acrobat.
macOS
Afinstaller Acrobat og Creative Cloud-computerappen med Adobe-oprydningsværktøjet.
Slet alle Adobe-mapper og Adobe-indstillinger fra:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Genstart computeren.
Download filen til det samlede installationsprogram til Acrobat, og åbn den fra dine notifikationer eller mappen Downloads.
Dobbeltklik på den downloadede DMG-fil for gøre Acrobat-installationsdisken tilgængelig.
Følg anvisningerne på skærmen for at installere Acrobat.
