Para desactivar el Modo protegido, acceda a Edición > Preferencias > Seguridad (mejorada) y desactive Activar Modo protegido al iniciar.
Última actualización el
21 mar. 2025
Información general del Modo protegido
El Modo protegido es la estrategia de seguridad defensiva exhaustiva principal de Adobe para mitigar y evitar las vulnerabilidades de seguridad. Protege limitando el acceso de los archivos malintencionados y sus efectos. Se ejecuta de forma silenciosa en segundo plano, al tiempo que protege el hardware y los datos.
Conflictos con software antivirus en Windows
Acrobat puede tener problemas de compatibilidad con el software antivirus cuando intercepta las llamadas del sistema para la zona protegida de Acrobat.En estos casos, Acrobat podría bloquearse, no abrirse o mostrar un cuadro de diálogo de configuración no compatible.
Por ejemplo, se sabe que el Modo protegido no es compatible con:
- El antivirus de Trend Micro, versión 15 o versiones anteriores. Adobe recomienda actualizar a la versión 16 de Trend Micro o a una versión posterior. Para obtener más información, consulta No se puede verificar el estado de la suscripción | Acrobat, antivirus Trend Micro.
- Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. Adobe recomienda actualizar a la versión más reciente de Kaspersky Security for Virtualization Light Agent.
- Palo Alto Traps versión 5 o una versión anterior. Adobe recomienda actualizar a la versión más reciente de Traps.
- Algunas configuraciones de Symantec Endpoint Protection. Adobe recomienda actualizar Symantec Endpoint Protection a 11.0 RU6 MP2 o superior.
Adobe está trabajando con los fabricantes de los antivirus para resolver estos problemas.
Complementos de terceros no compatibles con Windows
El Modo protegido restringe determinadas operaciones de archivos y del registro que pueden dañar algunas funcionalidades de complementos de terceros. En este caso, actualiza el complemento o ponte en contacto con el proveedor del complemento.
Se sabe que el Modo protegido no es compatible con los siguientes complementos de terceros:
- iManage
- Heidelberg
- Enfocus PitStop
- PDFLib
- Common Look PDF Validator
- PfxEngagement de Wolters Kluwer
Adobe está trabajando con los proveedores de los complementos para resolver los problemas.
Nota:
Algunos proveedores de complementos podrían solicitarte que deshabilites el Modo protegido en Acrobat mientras utilizas sus complementos. Adobe no recomienda la desactivación permanente del Modo protegido. Se recomienda encarecidamente activar el Modo protegido en Acrobat una vez completado el flujo de trabajo.
Falla la instalación de la tarjeta inteligente P11
La instalación de algunas tarjetas inteligentes no funciona para usuarios de Acrobat en el Modo protegido.El Modo protegido aísla determinados procesos que realizan llamadas al sistema, de modo que la instalación de tarjetas inteligentes puede fallar o provocar la aparición del cuadro de diálogo “Configuración no admitida”. No obstante, existe una solución sencilla. Instale el software de tarjetas inteligentes con el Modo protegido desactivado de la siguiente manera:
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Reinicia Acrobat.
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Instale el software de la tarjeta inteligente según las instrucciones del proveedor.
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Active el Modo protegido.
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Reinicia Acrobat.
Nota:
Para ver las preguntas frecuentes y obtener más información sobre la configuración del registro y la creación de políticas personalizadas, consulta el capítulo Modo protegido en la Guía de seguridad de la aplicación.
