Problema
Última actualización el
3 jun. 2025
- Introducción a la IA generativa
- Comprender el uso y las políticas
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- Configurar y gestionar la IA generativa
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A continuación se muestran algunos problemas conocidos que pueden producirse con las funciones generativas de las aplicaciones de Document Cloud.
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Descripción/Solución |
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El PDF no es compatible |
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Errores de la API de servicio |
Descalificación de PDF: el servidor realiza comprobaciones para descalificar determinados archivos PDF, que dan lugar a una respuesta fallida. Error de uso excesivo: si has utilizado excesivamente las funciones de IA generativa en un breve período de tiempo, el servicio puede devolver un error. Fallo de extracción de contenido: se produce cuando no se puede detectar la estructura del PDF o cuando falla la extracción del contenido. Los PDF con formato incorrecto o errores de representación pueden ser la causa del fallo. |
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Esta función no está disponible |
Procure seguir los Requisitos de formato y de inicio de sesión y consultar los idiomas admitidos. Las funciones de IA generativa podrían no ser compatibles con tu ubicación geográfica. |
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Errores de limitación |
Ocurre cuando las funciones de IA generativa no están disponibles debido a una gran demanda. Vuelva a intentarlo pasado un tiempo. |
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Las respuestas son incorrectas, incompletas o de calidad insuficiente. |
En ocasiones, las respuestas generadas pueden ser engañosas, incorrectas o tendenciosas. Es posible que estos tipos de error no vayan acompañados de códigos de error específicos. Las respuestas generadas en idiomas que no son inglés, francés y alemán son involuntarias y no son la finalidad prevista del Asistente de IA. |
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Sesión no válida |
Se produce cuando tu sesión ha expirado. Actualiza la página e inicia sesión para seguir utilizando las funciones de IA generativa. |
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Errores de Large Language Model (LLM) |
Se produce cuando el servidor experimenta una carga excesiva. Vuelva a intentarlo pasado un tiempo. |
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Final de vida útil |
Para utilizar las funciones generativas, debe actualizar la aplicación de Document Cloud a la versión más reciente. Para Acrobat de escritorio, vaya a Ayuda > Buscar actualizaciones. |
