Problema: las aplicaciones de escritorio de Creative Cloud aparecen como actualizadas cuando en realidad no están instaladas.

La aplicación de escritorio de Creative Cloud puede presentar aplicaciones que no están instaladas como actualizadas. Este comportamiento se produce cuando la aplicación de Adobe se ha quitado sin utilizar el instalador normal. Pruebe las siguientes soluciones para resolver el problema.

Solución 1: Ejecute el programa de desinstalación.

Ejecute el programa de desinstalación de la aplicación de Adobe que tiene el estado de actualizada.

  • Mac OS: ejecute el programa de desinstalación en la carpeta Aplicaciones/Utilities/Adobe Installers.
  • Windows: en el Panel de control, utilice Programas y características para quitar el programa que aparece como actualizado.

Solución 2: Elimine el archivo OPM.db y vuelva a iniciar sesión.

Quite el archivo OPM.db y vuelva a iniciar sesión en la aplicación para escritorio de Creative Cloud con el Adobe ID asociado a la suscripción de Creative Cloud.

Solución 3: Instale la versión más reciente de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

  1. Vaya a la página de descargas de Creative Cloud para escritorio.
  2. Haga clic en Descargar.
  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Solución 4: Quite todo el software de Creative Cloud.

Consulte la solución 1 para obtener instrucciones sobre cómo quitar todo el software de Adobe Creative Cloud que está instalado. Después de haber quitado todas las aplicaciones de Adobe, utilice Adobe CC Cleaner Tool para asegurar que se quiten por completo. Encontrará más información en Utilizar Creative Cloud Cleaner Tool para resolver problemas de instalación.

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