Pulse la tecla Inicio y escriba Servicios para abrir el Administrador de Servicios.
Última actualización el
21 ago. 2024
Obtenga información sobre las soluciones a los problemas que se producen en la aplicación cuando se almacena o se recupera información sobre el usuario o la licencia en el Llavero o el Administrador de credenciales.
La aplicación de escritorio de Creative Cloud y las aplicaciones de Adobe Creative Cloud 2019 y versiones posteriores almacenan la información del usuario y las licencias en el Llavero de macOS y el Administrador de credenciales de Windows.
-
-
En la lista de Servicios, haga clic con el botón derecho en Administrador de credenciales.
-
Seleccione Reiniciar.
-
Pulse Comando + barra espaciadora para abrir Spotlight, escriba Terminal y pulse Retorno.
-
En Terminal, introduzca los siguientes comandos para bloquear y desbloquear el acceso al Llavero:
- Bloquear: bloquear seguridad del llavero
- Desbloquear: desbloquear seguridad del llavero
Nota:El acceso al llavero está desbloqueado de forma predeterminada.
|
Si con los pasos anteriores no consigue solucionar el problema, cierre sesión en el equipo y vuelva a iniciarla. |
|---|
-
Pulse las teclas Windows+R a la vez para abrir el comando Ejecutar.
-
Escriba certmgr.msc en el cuadro de diálogo Ejecutar y pulse Intro para abrir el Administrador de certificados.
-
En el Administrador de certificados, amplíe la carpeta AdobeCertStore y seleccione Certificados. En la lista de certificados, elimine todos los certificados que empiecen por Adobe Intermediate CA o Adobe Content.
Igualmente, elimine todos los certificados con Adobe Intermediate CA y Adobe Content en la carpeta Personal.
Elimine todos los certificados de Adobe Intermediate CA y Adobe Content de las carpetas Personal y AdobeCertStore. Elimine todos los certificados de Adobe Intermediate CA y Adobe Content de las carpetas Personal y AdobeCertStore. -
Cierre el Administrador de certificados después de eliminar los certificados y reinicie la aplicación.
-
Pulse Comando + barra espaciadora para abrir Spotlight, escriba Acceso a Llaveros y pulse Intro.
-
En la ventana Acceso a Llaveros seleccione el inicio de sesión en la sección Llaveros predeterminados. En la barra de búsqueda, escriba Adobe Intermediate CA o Adobe Content para buscar cualquier certificado relacionado con Adobe.
-
Elimine todos los certificados relacionados con Adobe.
-
Reinicie la aplicación para que los cambios se apliquen.
-
Seleccione el botón Windows, escriba Administrador de credenciales y vaya a Credenciales de Windows.
-
Elimine todos los certificados que empiecen por Adobe User y Adobe App.
-
Reinicie la aplicación.
-
Pulse Comando + Barra espaciadora para abrir Spotlight, escriba Acceso a Llaveros y pulse Intro.
-
En el panel de la izquierda, seleccione Inicio de sesión y Notas seguras.
-
Elimine todos los certificados que empiecen por Adobe User y Adobe App.
-
Reinicie la aplicación.
