Obtenga información sobre lo que se puede hacer si no es posible desinstalar una versión anterior de la aplicación de Creative Cloud.
Problema
Cuando intenta desinstalar la versión anterior de una aplicación de Creative Cloud, se impide que la aplicación pueda desinstalarse.
Para Windows
Aparece el mensaje de error siguiente al intentar desinstalar la versión anterior de una aplicación de Creative Cloud desde Panel de control > Programas y características:
“Error al intentar desinstalar [nombre de la aplicación]. Es posible que ya se haya desinstalado. ¿Desea quitar [nombre de la aplicación] de la lista de Programas y características?”
En macOS
Este problema no se produce en macOS.
Solución
Si la aplicación de escritorio de Creative Cloud ya está instalada en el equipo, utilícela para desinstalar la aplicación. Para ello, siga estos pasos:
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En la pestaña Aplicaciones, seleccione el icono Más acciones para la aplicación que desee desinstalar.
Al seleccionar el icono, se abre el menú contextual. Al seleccionar el icono, se abre el menú contextual. -
Seleccione Desinstalar.
La aplicación comenzará a desinstalarse desde su dispositivo. La aplicación comenzará a desinstalarse desde su dispositivo.
Si todavía no tiene instalada la aplicación de escritorio de Creative Cloud, instálela.
Para instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud y desinstalar la versión anterior de una aplicación de Adobe desde la aplicación de escritorio de Creative Cloud, siga estos pasos:
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Haga doble clic en el archivo descargado para iniciar el programa de instalación.
En macOS: el nombre del archivo descargado es Creative_Cloud_Installer.dmg.
En Windows: el nombre del archivo descargado es Creative_Cloud_Set-Up.exe.
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Una vez que se abra la ventana del instalador, inicie sesión en su cuenta de
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Se inicia la instalación. Una vez instalada, su aplicación de escritorio de Creative Cloud se abrirá automáticamente.
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Vaya a la pestaña Aplicaciones y seleccione el icono Más acciones para la aplicación que desee desinstalar.
Al seleccionar el icono, se abre el menú contextual. Al seleccionar el icono, se abre el menú contextual. -
Seleccione Desinstalar.
La aplicación comenzará a desinstalarse desde su dispositivo. La aplicación comenzará a desinstalarse desde su dispositivo.
