Adobe RoboHelp – Opettelu & tuki

Käytön aloitus

Lataa, hae jäsenyyteen liittyviä ohjeita ja opettele perusteet.

Käytön aloitus

Opastusohjelmat

Etsi opetusohjelmat aloittelijasta asiantuntijaan ja laajenna taitojasi.

Opastusohjelmat

Käyttöopas

Saa vastaukset ja vaiheittaiset ohjeet nopeasti.

Käyttöopas

Vianmääritys ja ohje

Päivitys 5 on RoboHelpin uusin versio (syyskuun 2022 julkaisu). Tämä päivitys sisältää korjauksia kriittisiin ongelmiin sisällön tuottamisessa, julkaisemisessa ja kääntämisessä.
Lisätietoja on artikkelissa RoboHelpin uudet ominaisuudet.

Lisäksi tämä päivitys sisältää virheenkorjauksia SharePoint- ja julkaisuongelmiin. Jos haluat nähdä luettelon virheenkorjauksista, katso artikkeli Korjatut ongelmat.

Voit luoda ja jakaa sisältöä ja hallita sisältöäsi koskevia tarkistuksia yhteistyössä muiden sisällön tuottajien kanssa käyttämällä Git-, SharePoint online- ja Azure DevOps -työkaluja.

RoboHelpissä luotuja tuotoksia voidaan isännöidä millä tahansa verkko-ominaisuuksilla varustetulla palvelimella. Esimerkkejä: Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base ja Adobe Experience Manager.

Jos haluat päivittää projektisi RoboHelp Classicista uusittuun versioon (vuoden 2019 tai vuoden 2020 julkaisu), sinun on pidettävä mielessä tietyt päivitykseen liittyvät seikat. Lisätietoja on artikkelissa Projektin päivittäminen RoboHelpissä.

Jos haluat tehdä yhteistyötä tarkistusten avulla, kirjaudu sisään Adobe ID -tunnuksellasi, sillä tarkistustoimintoa isännöidään Adobe Creative Cloud -palvelussa. Lisätietoja on artikkelissa Tarkistaminen ja yhteistyö.

Opi ratkaisemaan RoboHelpin ja muiden Adobe-sovellusten latausongelmia.

Kyllä. Voit ladata täysin toimivan 30 päivän ilmaisen kokeiluversion kirjautumalla sisään Adobe ID -tunnuksella ja salasanalla. Katso tarkat ohjeet kokeiluversion asentamiseen. Jos haluat etsiä päivityksiä, siirry kohtaan Ohje > Tarkista päivitykset RoboHelpin nykyisessä versiossa. Voit myös asentaa ne manuaalisesti latauksista.

Kaikkia Adoben tuotteita suositellaan käytettäväksi uusimpien käyttöjärjestelmäversioiden ja selainten kanssa, jotta ne toimisivat mahdollisimman tehokkaasti. Jos käytössäsi on uusin versio ja näet silti virheilmoituksen, katso lisäohjeita IE10-tuen päättymistä koskevasta artikkelista. Tutustu myös käyttöjärjestelmän päivittämiseen ja tuettuihin selainversioihin.

Voit asentaa RoboHelpin enintään kahdelle tietokoneelle. Jos haluat asentaa sen kolmanteen tietokoneeseen, sinun täytyy poistaa se käytöstä toisessa aiemmista koneista. Lisätietoja aiheesta Adobe-sovellusten käyttöönotto ja käytöstä poisto. Jos tarvitset vähintään viisi lisenssiä, kannattaa harkita määrälisenssitilausta.

Kirjaudu Adobe-tilillesi. Valitse Salasana-kohdasta Muuta kohdassa Nykyinen salasana ja noudata näytöllä olevia ohjeita.

Unohditko salasanasi? Katso, miten se palautetaan.

Voit päivittää luottokorttitietosi Tilit-sivullasi osoitteessa adobe.com. Lisätietoja on artikkelissa Maksut kohdassa Adobe Store | Verkossa tilaamiseen ja maksamiseen liittyvät usein kysytyt kysymykset.

Jos tilauksesi päättyy tai keskeytyy mistä tahansa syystä (esimerkiksi vanhentuneen luottokortin vuoksi), sinulle ilmoitetaan sähköpostitse ja ohjelmisto näyttää ilmoituksen tilauksen päättymisestä. Jos tilauksen päättymisestä on kulunut alle kuusi kuukautta, napsauta ilmoituksessa näkyvää Uusi-painiketta, jos haluat syöttää tilauksen uudelleenaloittamiseen tarvittavat tiedot.

Voit peruuttaa tilauksesi ottamalla yhteyttä Adoben asiakastukeen. Peruuttaminen 14 päivän kuluessa oikeuttaa täyteen hyvitykseen. Muutoin jäljellä olevasta sopimusvelvoitteesta laskutetaan 50 %. Peruutuksen jälkeen tilaukseen sisältyvää ohjelmistoa ei voi käyttää. Lisätietoja on RoboHelpin usein kysytyissä kysymyksissä kohdassa Tilausten tiedot ja hinnat.

Voit ottaa yhteyttä järjestelmänvalvojaan, joka hallinnoi organisaatiosi käyttöoikeuksia. Jos tarvitset lisää apua, voit luoda Admin Consolessa tukipyynnön järjestelmänvalvojallesi.