Vianmääritys & ohje

Uusin RoboHelpin saatavilla oleva versio on päivitys 6. Päivitys tuo käyttöön muun muassa staattisen ylä- ja alatunnisteen kehyksetöntä tuotosta varten,  Glossary Hotspot -työkalun,  parannetun listaeditorin ja parannuksia hakuun.  Lisätietoja on kohdassa RoboHelpin uudet ominaisuudet.

Lisäksi päivitys sisältää virheiden korjauksia, jotka liittyvät sisällön tuottamiseen, julkaisemiseen, päivittämiseen, hakuun ja yleiseen suorituskyvyn parantamiseen. Jos haluat nähdä luettelon virheenkorjauksista, katso Korjatut ongelmat.

Voit luoda ja jakaa sisältöä ja hallita sisältöäsi koskevia tarkistuksia yhteistyössä muiden sisällön tuottajien kanssa käyttämällä Git-, SharePoint online- ja Azure DevOps -työkaluja.  

RoboHelpissä luotuja tuotoksia voidaan isännöidä millä tahansa verkko-ominaisuuksilla varustetulla palvelimella. Esimerkkejä: Apache, RoboHelp ServerSharePoint Online, Zendesk Help CenterSalesforce Knowledge BaseServiceNow Knowledge BaseZoho Knowledge Base ja Adobe Experience Manager

Jos haluat päivittää projektisi RoboHelp Classicista uusittuun versioon (vuoden 2019 tai vuoden 2020 julkaisu), sinun on pidettävä mielessä tietyt päivitykseen liittyvät seikat. Lisätietoja on artikkelissa Projektin päivittäminen RoboHelpissä

Jos haluat tehdä yhteistyötä tarkistusten avulla, kirjaudu sisään Adobe ID -tunnuksellasi, sillä tarkistustoimintoa isännöidään Adobe Creative Cloud -palvelussa. Lisätietoja on artikkelissa Tarkistaminen ja yhteistyö

Opi ratkaisemaan RoboHelpin ja muiden Adobe-sovellusten latausongelmia.

Kyllä. Voit ladata täysin toimivan 30 päivän ilmaisen kokeiluversion kirjautumalla sisään Adobe ID -tunnuksella ja salasanalla. Katso tarkat ohjeet kokeiluversion asentamiseen. Jos haluat etsiä päivityksiä, siirry kohtaan Ohje Tarkista päivitykset RoboHelpin nykyisessä versiossa. Voit myös asentaa ne manuaalisesti latauksista.

Kaikkia Adoben tuotteita suositellaan käytettäväksi uusimpien käyttöjärjestelmäversioiden ja selainten kanssa, jotta ne toimisivat mahdollisimman tehokkaasti. Jos käytössäsi on uusin versio ja näet silti virheilmoituksen, katso lisäohjeita IE10-tuen päättymistä koskevasta artikkelista  Tutustu myös käyttöjärjestelmän päivittämiseen ja tuettuihin selainversioihin

Voit asentaa RoboHelpin enintään kahdelle tietokoneelle. Jos haluat asentaa sen kolmanteen tietokoneeseen, sinun täytyy poistaa se käytöstä toisessa aiemmista koneista. Lisätietoja aiheesta Adobe-sovellusten käyttöönotto ja käytöstä poisto. Jos tarvitset viisi tai useampia lisenssejä, kannattaa harkita määrälisenssitilausta.

Admin Consolessa on Adobe RoboHelpiä varten ennalta määritettyjä malleja, joiden avulla voidaan luoda räätälöityjä paketteja ja antaa sovellusten käyttöoikeuksia organisaation käyttäjille. Lisätietoja on artikkelissa pakettien mukauttaminen ja luominen

Kirjaudu Adobe-tilillesi. Valitse Salasana-kohdasta Muuta kohdassa Nykyinen salasana ja noudata näytöllä olevia ohjeita.

Unohditko salasanasi? Katso, miten se palautetaan.

Voit päivittää luottokorttitietosi Tilit-sivullasi osoitteessa adobe.com. Katso Maksut kohdassa Adobe Store | Verkossa tilaamiseen ja maksamiseen liittyvät usein kysytyt kysymykset.

Jos tilauksesi päättyy tai keskeytyy mistä tahansa syystä (esimerkiksi vanhentuneen luottokortin vuoksi), sinulle ilmoitetaan sähköpostitse ja ohjelmisto näyttää ilmoituksen tilauksen päättymisestä. Jos tilauksen päättymisestä on kulunut alle kuusi kuukautta, napsauta ilmoituksessa näkyvää Uusi-painiketta, jos haluat syöttää tilauksen uudelleenaloittamiseen tarvittavat tiedot.

Voit peruuttaa tilauksesi ottamalla yhteyttä Adoben asiakastukeen. Peruuttaminen 14 päivän kuluessa oikeuttaa täyteen hyvitykseen. Muutoin jäljellä olevasta sopimusvelvoitteesta laskutetaan 50 %. Peruutuksen jälkeen tilaukseen sisältyvää ohjelmistoa ei voi käyttää. Lisätietoja on RoboHelpin usein kysytyissä kysymyksissä kohdassa Tilausten tiedot ja hinnat.

Voit ottaa yhteyttä järjestelmänvalvojaan, joka hallinnoi organisaatiosi käyttöoikeuksia.Jos tarvitset lisää apua, voit luoda Admin Consolessa tukipyynnön järjestelmänvalvojallesi.