Tili

Päivität maksutietosi tilisi Tilaukset ja maksu ‑kohdassa. Aloita kirjautumalla sisään tiliisi.

Katso ohjeet kohdasta Luottokortti- ja laskutustietojen päivittäminen.

Vaihdat maksutapaa tilisi Tilaukset ja maksu ‑kohdassa. Aloita kirjautumalla sisään tiliisi.

Ota selvää, kuinka helposti voit vaihtaa luottokortin ja PayPalin välillä.

Jos alkuperäinen maksu epäonnistuu tai maksu jää maksamatta, voit päivittää maksutietosi kirjautumalla sisään tiliisi.

Ota selvää, miten voit suorittaa maksun uudelleen.

Ota selvää, miten voit lunastaa Adobe-ostoksesi, jotta voit ladata ja asentaa sovelluksen.

Jos olet rekisteröinyt tuotteen tai olet ostanut sen Adobe.comista, voit tarkastella tilaushistoriaasi Tilaukset ja tuotteet ‑sivulla.

Muussa tapauksessa, jos sinulla on tuotteen pakkaus tai jälleenmyyjän lunastuskoodi, katso Sarjanumeron etsiminen.

Jos laskusi on odotettua suurempi, se saattaa johtua siitä, että kampanjahinta ei ole enää voimassa, kokeiluversio on automaattisesti muuttunut maksulliseksi jäsenyydeksi tai jäsenhinta on noussut alueellasi.

Lue lisää, miksi sinulta veloitettiin suurempi summa.

Jos laskussasi on kaksi yhtä suurta veloitusta, se saattaa johtua useista syistä. Olet ehkä ostanut tuotteita eri Adobe ID:illä käyttämällä samaa korttia. 

Lue lisää, miksi laskussasi saattaa olla kaksi samansuuruista veloitusta.

Olet mahdollisesti unohtanut peruuttaa kokeiluversion, joka on kokeilujakson jälkeen muutettu normaaliksi tilaukseksi. Olet myös saattanut tilata palvelun, kuten PDF Packin, vuosi sitten, ja tilaus on uusittu.

Lue lisää, miksi laskussasi saattaa olla Adoben veloitus.

Olet voinut saada maksumuistutuksen monesta syystä. Sinulla saattaa esimerkiksi olla useita tilauksia, tai luottokorttisi on vanhentunut, eikä sitä voitu veloittaa. 

Lue lisää, miksi sait maksumuistutuksen.

Verkkoselain on joskus ristiriidassa tilisivumme kanssa. Yritä käyttää toista selainta luottokorttitietojesi muokkaamiseen. Luottokorttitietoja ei myöskään voi päivittää uusinta- tai laskutuspäivänä. 

Lue lisää, miksi et pysty päivittämään luottokorttitietojasi, ja opi korjaamaan ongelma.

Ota selvää, miten voit peruuttaa jäsenyyden (tilauksen), ja perehdy hyvityksiin sekä aikaisen lakkautuksen maksuihin:

Laskutushistoriasi on käytettävissä, kun kirjaudut tiliisi.  Katso ohjeet kohdasta Laskun etsiminen ja tulostaminen.

Ota selvää, miten voit suorittaa vianmäärityksen, kun et saanut Adobelta odottamaasi sähköpostiviestiä tilaukseesi tai ostokseesi liittyen.

Voit käyttää matkapuhelinnumeroasi tilin palauttamiseen, kun unohdat salasanasi. Voit lisätä puhelinnumerosi kirjautumalla tiliisi ja siirtymällä Suojaus ja yksityisyys ‑välilehteen. Katso ohjeet kohdasta Puhelinnumeron käyttäminen tilin palauttamiseen.

Ota selvää, miten voit parantaa tilisi suojausta ottamalla kaksivaiheisen vahvistuksen käyttöön.

Jos olet aikaisemmin antanut kolmansien osapuolten sovellusten käyttää Adobe ID:si tilitietoja, voit kumota käyttöoikeudet.

Ota selvää, mitä koneoppiminen on, miten siitä on hyötyä ja miten voit poistaa sen halutessasi käytöstä. Katso Koneoppimisen yleiset kysymykset.

Sopimukset ja jäsenyys

Voit asentaa Adoben sovelluksen enintään kahteen tietokoneeseen. Jos haluat asentaa sovelluksen kolmanteen tietokoneeseen, sinun täytyy poistaa se käytöstä jommassakummassa aikaisemmassa koneessa. Lisätietoja on artikkelissa Kuinka moneen tietokoneeseen sovellukset voi asentaa.

Avaa sovellus ja valitse Ohje > Kirjaudu sisään. Kirjaudu Adobe ID:lläsi sisään, tai jos et ole vielä luonut Adobe ID:tä, valitse Hanki Adobe ID. Katso vaiheittaiset ohjeet kohdasta Adoben tuotteiden aktivoiminen ja aktivoinnin poistaminen

Voit poistaa sovelluksen aktivoinnin valitsemalla Ohje > Kirjaudu ulos tai Ohje > Poista aktivointi.  Lue, kuinka se tehdään:

Voit muuttaa sopimuksia tilisi Tilaukset ja tuotteet ‑sivulla. Aloita kirjautumalla sisään tiliisi. Katso ohjeet kohdasta Creative Cloud -sopimuksen vaihtaminen.

Ota selvää, miten voit peruuttaa jäsenyytesi tai tilauksesi:

Ota selvää, miten voit muuttaa ohjelmiston kokeiluversion maksulliseksi jäsenyydeksi tai tilaukseksi:

Ota selvää, oletko oikeutettu opiskelija- tai opettaja-alennukseen Adoben tuotteita varten.

Lähetysprosessi vaihtelee aluekohtaisesti:

Koulusta valmistumisen jälkeen voit hyödyntää opetusalan alennusta vielä yhden vuoden ajan.

Ota selvää, miten voit uudistaa opiskelija-alennuksesi.

Etkö ole enää oikeutettu opiskelija-alennukseen? Ota selvää, miten voit muuttaa Creative Cloud ‑sopimustasi.

Ota selvää, miten voit lunastaa tuotteesi using your product code.

Kokeilujakson pituus vaihtelee tuote- ja aluekohtaisesti. Kokeilujakso alkaa heti ohjelmiston lataamisen jälkeen. Lue lisää Adoben ohjelmistojen kokeiluversioiden käytöstä

Kokeilujakso alkaa heti ohjelmiston lataamisen jälkeen. Lue lisää Adoben ohjelmistojen kokeiluversioiden käytöstä

Näkyykö Creative Cloud ‑sovelluksessasi viesti, jonka mukaan se on kokeiluversio (tai että kokeilujakso on päättynyt)? Ota selvää, miten voit estää Creative Cloud ‑sovelluksia avautumasta kokeilutilassa

Profiili, tunnus ja salasana

Voit käyttää Adobe ID ‑tiliäsi verkossa ja kirjautua sisään Adobe ID:lläsi (sähköpostiosoitteellasi) ja salasanallasi.

Jos sinulla on Creative Cloud ‑tili, voit myös käyttää tiliäsi Creative Cloud ‑tietokonesovelluksella.

Adobe ID on sähköpostiosoite, jota käytit, kun tilasit tai ostit Adoben sovelluksen tai palvelun ensimmäisen kerran. Jos ensisijainen sähköpostiosoitteesi ei toimi, kokeile toista sähköpostiosoitetta. Ota selvää, miten voit palauttaa Adobe ID:si

Jos unohdit salasanasi tai saat Adobe ID ja salasana eivät täsmää ‑virheilmoituksen, voit palauttaa salasanasi Adobe ID:lläsi (yleensä sähköpostiosoitteesi) tai puhelinnumerollasi. Ota selvää, miten voit palauttaa salasanasi.

Voit vaihtaa salasanasi Adobe ID:si tai puhelinnumerosi avulla. Ota selvää, miten voit vaihtaa salasanasi.

Käytä aina samaa Adobe ID:tä (sähköpostiosoitetta), kun ostat uuden jäsenyyden, sopimuksen, tuotteen, tilauksen tai palvelun Adobelta.

Jos uskot, että sinulla on useita Adobe ID:itä, jotka liittyvät eri sähköpostiosoitteisiin, tai et ole varma, mikä sähköpostiosoite jäsenyyteesi tai ostettuun tuotteeseen liittyy, ota meihin yhteyttä.

Voit poistaa vain yksityishenkilöille tarkoitetun Adobe-tilin. Yrityksen tiliä tai yrityksen ulkopuolista tiliä ei voi poistaa. Kun poistat tilisi, menetät oikeudet Adoben tuotteiden ja palveluiden käyttöön. Tämä koskee myös pilvessä olevia tiedostoja. Tilisi poistaminen on lopullista, ja menetettyjä tietoja ei voi palauttaa.

Ota selvää, miten voit poistaa Adobe-tilisi.

Päivitä Adobe-tilisi uudella sähköpostiosoitteellasi. Ota selvää, miten voit luoda Adobe ID:n tai päivittää sen.

Ota selvää, miten voit käyttää puhelinnumeroasi tilin palauttamiseen.

Jos olet muuttanut toiseen maahan Adoben tilauksen tai tuotteen ostamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteesi päivittämistä varten.

Ota selvää, miten voit muuttaa laskutusosoitteen, joka liittyy Adobe-tiliisi.

Jos haluat muuttaa tilisi profiilia, kirjaudu sisään tiliisi ja siirry Profiili-välilehteen. Katso ohjeet kohdasta Profiilitietojen päivittäminen.