Lue ei-tilattavien tuotteiden (esim. Adobe Creative Suite 6) vianmääritysohjeet Aktivointiraja saavutettu- tai Kirjautuminen epäonnistui -virheille.

Huomautus:

Jos näet Creative Cloud -sovelluksessa ”Aktivointiraja saavutettu” -virheilmoituksen tai vastaavan, katso ratkaisuvaihtoehtoja kohdasta Creative Cloudin ”Aktivointiraja saavutettu”- tai ”Kirjautuminen epäonnistui” -virhe.

Muita Creative Cloudin aktivointiongelmien ratkaisuohjeita on kohdassa Creative Cloudin aktivoinnin ja kirjautumisen vianmääritys.

Ongelma

Kun käynnistät Adobe-sovelluksen, näyttöön tulee virheilmoitus siitä, että kirjautuminen epäonnistui, aktivointiraja on olemassa tai aktivointien enimmäismäärä on ylitetty. Näitä virheilmoituksia esiintyy, kun sovellusta yritetään käyttää liian monella tietokoneella. Ratkaise ongelma noudattamalla seuraavissa kohdissa annettuja ohjeita.

CS6, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X tai Acrobat 9

Yksittäisen Adobe CS6 -sovelluksen tai sitä aiemman version käyttöoikeus sallii sovelluksen asentamisen kahdelle tietokoneelle. Näitä sovelluksia voidaan kuitenkin käyttää vain yhdellä tietokoneella kerrallaan.

Jos haluat asentaa sovelluksen kolmanteen tietokoneeseen, poista sovelluksen aktivointi tietokoneesta, jolla et enää käytä sovellusta. Aktivoi se sitten uudella tietokoneella.

Sarjanumerot ovat jo käytössä suurimmalla sallitulla määrällä tietokoneita

1. Etkö pääse aiemmin käyttämällesi tietokoneelle? Jollet enää voi käyttää vanhaa tietokonettasi (jos esimerkiksi alustit kiintolevyn tai kadotit tietokoneen), ei syytä huoleen. Autamme sinua poistamaan vanhan laitteen sovelluksen aktivoinnin. Pidä sarjanumero tai Adobe ID -tunnuksesi lähettyvillä ja ota meihin yhteyttä.

2. Poistitko sovelluksen asennuksen poistamatta aktivointia? Sovelluksen asennuksen poistaminen tietokoneesta ei välttämättä poista sen käyttöoikeuden aktivointia. Jos poistit sovelluksen aktivoinnin ja saat viestin, että olet ylittänyt aktivointirajan, yritä asentaa sovellus uudelleen vanhalle tietokoneelle. Poista sitten sovelluksen aktivointi vanhalla tietokoneella seuraavia ohjeita noudattaen ja aktivoi sovellus sen jälkeen uudella tietokoneella.

4. Haluatko poistaa sovelluksen aktivoinnin? Aktivoinnin poistaminen irrottaa sovelluksen kelvollisesta käyttäjän käyttöoikeudesta. Kun sovelluksen aktivointi on poistettu, voit aktivoida sen koska tahansa, kun haluat. Sinun ei tarvitse poistaa sovelluksen asennusta tietokoneesta, jotta voit poistaa sen aktivoinnin. Sovelluksen asennuksen poistaminen ei välttämättä poista sen käyttöoikeuden aktivointia.

5. Haluatko tarkistaa käyttöoikeuksia ja suorittaa vianmäärityksen niitä koskeville ongelmille? Adobe Buying Programs -asiakkaat voivat seurata tilitietoja Adoben lisensointisivuston (LWS) kautta. LWS-sivuston kautta voit etsiä sarjanumeroita, seurata tilauksia, tarkastella ostohistoriatietoja, tarkistaa päivitysoikeudet ja -pisteet sekä muuttaa tai lisätä tilitietoja, yhdistää tilejä ja ladata ohjelmistoja.

Jokin muu ongelma?Jos sinulla on jokin muu aktivointiin liittyvä ongelma, katso kohta Aktivoinnin ja aktivoinnin poistamisen vianmääritys tai Aktivointi- tai yhteysvirhe | CS3, Acrobat 8.

Acrobat DC 

Tilausversio

Muu kuin tilausversio (erillinen versio)

Jos käytössäsi on Acrobat DC:n erillinen versio, joka ei ole tilausversio, voit käyttää sovellusta enintään kahdella tietokoneella. Jos haluat käyttää Acrobatia kolmannella tietokoneella, kirjaudu ulos Acrobatista jommassakummassa ensimmäisestä kahdesta tietokoneesta.

Huomautus:

Sinulla on oltava internet-yhteys, jotta voit suorittaa nämä vaiheet.

  1. Muodosta yhteys internetiin ja käynnistä sovellus toisella tietokoneella.

  2. Valitse Ohje > Kirjaudu ulos.

  3. Yritä aktivoida ohjelmisto sitten uudella tietokoneella uudelleen.

  1. Muodosta vanhalla tietokoneella yhteys internetiin ja käynnistä sitten sovellus.

  2. Valitse Ohje > Poista aktivointi.

    Valitse Poista aktivointi.
  3. Muodosta uudella tietokoneella yhteys internetiin ja käynnistä sitten sovellus.

  4. Valitse Ohje > Aktivoi. Lisätietoja aktivoinnista on kohdassa Tuotteiden aktivoiminen ja aktivoinnin poistaminen.

CS3, Acrobat 8, Acrobat 3D, Audition 3 tai aiemmat tuotteet

Yksittäisen Adobe CS3- tai Acrobat 8 -sovelluksen tai sitä aiemman version käyttöoikeus sallii sovelluksen asentamisen kahdelle tietokoneelle. Näitä sovelluksia voidaan kuitenkin käyttää vain yhdellä tietokoneella kerrallaan.

Aiempien Acrobat- ja Creative Suite (CS) -sovellusversioiden vanhat aktivointipalvelimet on poistettu käytöstä. Ilman aktivointipalvelimia nämä sovellukset ilmoittavat yhteysvirheestä, kun käyttöoikeutta yritetään tarkistaa. Jos haluat asentaa version, joka ei vaadi aktivointia, katso Virhe: ”Aktivointipalvelin ei ole käytettävissä” | CS2, Acrobat 7, Audition 3 tai Aktivointi- tai yhteysvirhe | CS3, Acrobat 8.

Tämä koskee muun muassa seuraavia sovelluksia: Creative Suite 2- ja 3-sovellukset, Audition 3, Acrobat 7 ja 8 (Standard ja Professional) ja Acrobat 3D -versio 8.

Yhteyden ottaminen tukeen

Jos sinulla on kysyttävää tässä artikkelissa luetelluista menettelyistä, ota yhteyttä Adoben asiakaspalveluun. 

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö