Accès impossible aux photos et paramètres prédéfinis

Lorsque des photos et des paramètres prédéfinis sont manquants dans Adobe Lightroom pour mobile, le problème concerne généralement l’authentification du compte, l’état de synchronisation ou la gestion des données de l’application. Cela se produit généralement après la désinstallation et la réinstallation de l’application.

Après avoir réinstallé l’application Lightroom, vous l’ouvrez et découvrez que les photos ou les paramètres prédéfinis que vous aviez ne sont plus visibles. L’application peut afficher une bibliothèque vide ou n’afficher qu’un sous-ensemble du contenu attendu. Les paramètres prédéfinis stockés localement que vous avez créés ou installés n’apparaissent pas dans votre liste de paramètres prédéfinis.

Les solutions suivantes s’attaquent aux causes les plus courantes de photos et de paramètres prédéfinis manquants, répertoriées par ordre de probabilité :

Vous êtes connecté avec un Adobe ID différent de celui associé à vos photos synchronisées et à l’abonnement actif à Creative Cloud. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, consultez la section Résolution des problèmes de connexion au compte Adobe.

Compréhension du comportement de synchronisation

Pour éviter de perdre du contenu à l’avenir, découvrez comment Lightroom pour mobile gère vos photos et paramètres prédéfinis :

• Le contenu synchronisé est sécurisé : les photos et les paramètres prédéfinis synchronisés avec le cloud restent accessibles après la réinstallation de l’application ou le changement d’appareil. Ouvrez l’application et appuyez sur l’icône en forme de nuage dans le coin supérieur droit pour vérifier le statut de synchronisation.
• Les paramètres prédéfinis ne se synchronisent pas avec Lightroom Classic : tandis que les photos sont synchronisées entre Lightroom pour mobile et Lightroom Classic, les paramètres prédéfinis ne le sont pas. Pour transférer des paramètres prédéfinis vers Lightroom Classic, synchronisez-les avec l’application Lightroom pour poste de travail (abonnement actif requis), puis exportez-les et installez-les dans Lightroom Classic.
• Les données sont conservées en cas de déconnexion : si vous vous déconnectez puis vous reconnectez avec le même Adobe ID, vos données synchronisées resteront disponibles dans Adobe Lightroom pour mobile.
• Données de l’application et cache de l’application : l’effacement des données de l’application supprime les photos et paramètres prédéfinis de votre appareil. Si vous effacez uniquement le cache de l’application, les aperçus d’image et les données temporaires sont supprimés, mais votre contenu est conservé. Sur iOS, utilisez Décharger les apps inutilisées pour libérer de l’espace de stockage sans perdre de données.

Pour obtenir de l’aide sur le transfert de données vers un nouvel appareil iOS, consultez Transférer des données à l’aide du démarrage rapide ou Transférer les données de votre ancien appareil iOS.