Probléma

A rendszer hibát jelez, amikor megpróbálja frissíteni az Acrobat vagy Reader programot.

Megoldások

1. megoldás: Telepítse újra a Reader vagy Acrobat alkalmazást.

Acrobat Reader DC

Az Adobe Reader DC alkalmazás telepítése kétlépéses eljárás. Először töltse le a telepítőcsomagot, majd telepítse az Reader alkalmazást a csomagból. A Reader alkalmazás telepítésekor nem kell eltávolítania a Reader régebbi változatait. Részletes utasításokért olvassa el az Adobe Acrobat Reader DC telepítése | Mac OS rendszer részt. 

Az Acrobat DC és régebbi Reader verziók eltávolítása

  1. Acrobat Reader

    • A Readerhez nincs eltávolító program Mac esetén. Az alkalmazást közvetlenül az Alkalmazások mappából törölheti.

    Acrobat DC

    • Válassza az Alkalmazások > Adobe Acrobat DC elemet, majd kattintson kétszer az Acrobat DC eltávolító elemre.
    • Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az Acrobat eltávolításához.
      A Hitelesítés párbeszédablakban írja be a macOS rendszergazdai fiókjának felhasználónevét és jelszavát és kattintson az OK gombra.
      Ha nem tudja a jelszót, forduljon segítségért a következő Apple dokumentumhoz: https://support.apple.com/hu-hu/HT202860.
    • Az eltávolítóprogram csak az Adobe Acrobat fájlokat távolítja el a rendszerből.  Nem távolítja el az Adobe Reader fájlokat, az Acrobat felhasználói adatokat és azokat a fájlokat, amelyek más Adobe alkalmazásokkal vannak megosztva.
  2. Az alkalmazás újratelepítéséhez tegye a következők egyikét:

  3. Indítsa el a Reader vagy Acrobat alkalmazást, majd válassza a Súgó > Frissítések keresése lehetőséget a termékhez tartozó legújabb frissítés telepítéséhez.   

2. megoldás. Engedélyezze a gyökér szintű felhasználót.

Ez a megoldás a legjobban az 1301-es hiba esetén alkalmazható, de egyéb telepítői hibák elhárításához is hasznos lehet. Utasítások tekintetében lásd az Apple webhelyén A „gyökér” szintű felhasználó engedélyezése és használata Mac OS X rendszerben cikket.

A gyökérszintű felhasználói fiók engedélyezése után jelentkezzen be a gyökérszintű felhasználói fiókba és kísérelje meg az Acrobat vagy Reader frissítését.

 

3. megoldás Az Acrobat Reader és az Adobe Acrobat manuális frissítése

Az összes támogatott termékre vonatkozó telepítők is megjelennek a termék letöltő oldalán (kivéve a teljes Acrobatot). A következőképpen tudja ezeket a termékeket letölteni és telepíteni:

  1. Nyissa meg a terméket.
  2. Válassza a Súgó > Tájékoztatás az Acrobatról vagy az Acrobat Reader lehetőséget.
  3. Jegyezze fel a verziószámot. 
  4. Zárja be a terméket. 
  5. Ha nincs Önnél telepítve a legújabb verzió, akkor töltse le a szükséges telepítőt a következő helyekről:

  6. Kattintson a telepítőre a telepítés elindításához.

További tudnivalók

A futási időben a rendszer létrehoz és csatol egy naplófájlt, amely állapottal, működéssel és hibákkal kapcsolatos információkkal leírja, hogy épp mit csinál a Frissítő. Ezek az információk a futásidőhöz kapcsolódó problémák azonosításában segíthetnek.

Telepítési hibák esetén a hiba okát keresse a frissítési naplófájlban.

A napló helye

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat DC Updater.log

Alább található néhány hibakód és a hozzájuk tartozó hiba megoldási javaslatai.

 Hiba  Cím  Megoldás
1001-1099, 1100 A fájlok nem frissíthetők. Győződjön meg róla, hogy van internetkapcsolata és próbálja újból a frissítést. Próbálja a Reader programot közvetlenül erről az oldalról letölteni. 
1101-1199, 1200 
A fájlok nem menthetők lemezre. Keressen újból frissítéseket. Nézze meg, nincsenek-e engedélyekkel kapcsolatos hibák. Futtassa a Lemezkezelő > Engedélyek javítása elemet.
1201-1299, 1300 Az alkalmazás verziója nem frissíthető, mert az alkalmazás tartalma módosult. A frissítés nem alkalmazható, mert az alkalmazás tartalma módosult az eredeti telepítés óta. Telepítse újból és keressen újra frissítéseket. Egy fájl megváltozott vagy hiányzik. Távolítsa el, majd telepítse újra a programot. 
1301-1399, 1400 A verzió jelenleg nem frissíthető. Keressen frissítéseket kicsit később. Engedélyezze a gyökérszintű felhasználói fiókot és ellenőrizze az alkalmazás frissítését.
1401-1499, 1500 Hiba történt. Keressen frissítéseket kicsit később. Indítsa újra a Macet és próbálkozzon ismét.
1501-1899 A frissítő később újra próbálkozik. Indítsa újra a Macet és próbálkozzon ismét.

Rendszergazdák

A frissítő fájl konfigurálásról és hibaelhárításáról további információkért olvassa el az Acrobat-Reader frissítő útmutatóját.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat