Gyakori kétlépéses hitelesítési problémák megoldása

Tipp:

Tartsa naprakészen Adobe-fiókjának adatait, például telefonszámát és elsődleges e-mail-címét (Adobe ID), hogy folyamatosan hozzáférhessen a legújabb funkciókhoz és biztonsági frissítésekhez. Tudja meg, hogyan frissítheti Adobe-fiókja adatait.

Megtudhatja, hogyan oldhatja meg a kétlépéses hitelesítéssel kapcsolatos gyakori problémákat.

  Még nem állította be a kétlépéses hitelesítést? Tegye biztonságosabbá fiókját a kétlépéses hitelesítés beállításával.

A kétlépéses hitelesítéssel kapcsolatos hibák elhárítása

Nem kapott ellenőrző kódot?

Másik mód használata a kód fogadásához

Javasoljuk, hogy várjon egy kis időt, mivel a kód kézbesítése néhány percet is igénybe vehet. 

Azt választotta, hogy e-mailben kéri a kódot? Ellenőrizze a levélszemét mappákat.

Továbbra sem kapta meg a kódot? A bejelentkezési képernyőn válassza a Másik mód használata a kód fogadásához lehetőséget. Ezután válassza a szöveges üzenet (SMS) lehetőséget a kód fogadásához.

Más módon szeretné megkapni a kódot?

Másik mód használata a kód fogadásához

Miután megadta az e-mail-címét, a rendszer arra kéri, hogy adjon meg egy kódot a bejelentkezési képernyőn. Ezen a képernyőn válassza a Másik mód használata a kód fogadásához lehetőséget. A kódot e-mailben és SMS-ben kaphatja meg a telefonjára. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Elfelejtette az Adobe-jelszavát, és nem tud hozzáférni más hitelesítési módszerekhez?

Nem tudok hozzáférni más hitelesítési módszerekhez

Ha engedélyezte a kétlépéses hitelesítést, és elfelejtette a jelszavát, akkor a fiókbeállítások alapján a következők közül legalább kettőhöz kell hozzáférnie:

  • A fiókjához tartozó e-mail-cím 
  • A fiókjához tartozó telefonszám
  • Adobe Account Access alkalmazás

Ha nem tud hozzáférni legalább két ilyen módszerhez, akkor nem fogja tudni elérni a fiókját. Javasoljuk, hogy hozzon létre egy új fiókot.

Nem tudja eltávolítani a telefonszámát?

Nem lehet eltávolítani a telefonszámot

Ha az Adobe-fiókja egy vállalati vagy iskolai fiók része, és a rendszergazda bekapcsolta a kétlépéses hitelesítést szervezeti szinten, meg kell adnia egy mobiltelefonszámot, és nem kapcsolhatja ki ezt a funkciót. Ha megpróbálja kikapcsolni a mobiltelefonos lehetőséget, a következő üzenet jelenik meg: „Nem lehet eltávolítani a telefonszámot”.

Nem tudja inaktiválni a kétlépéses hitelesítést?

Nem lehet inaktiválni a kétlépéses hitelesítést

Ha az Ön Adobe-fiókja egy vállalati vagy iskolai fiók része, és a rendszergazda bekapcsolta a kétlépéses hitelesítést szervezeti szinten,nem inaktiválhatja egyszerre az e-mail és az SMS lehetőségét is. Az egyiket vagy a másikat inaktiválhatja, de mindkettőt nem. Ha mindkét lehetőséget megpróbálja inaktiválni, a „Nem lehet inaktiválni a kétlépéses hitelesítést” üzenet jelenik meg.

Nem fér hozzá az Adobe vagy a Google Hitelesítő alkalmazáshoz?

Nem érhető el az Adobe vagy a Google Hitelesítő

A kódot a telefonjára és az elsődleges e-mail-címére kaphatja meg, ha nem fér hozzá az Adobe Authenticator vagy a Google Hitelesítő alkalmazáshoz. A bejelentkezési képernyőn válassza a Másik mód használata a kód fogadásához lehetőséget. Ne feledje, hogy a kód fogadásához telefonra és e-mailre is szüksége van.

Miután sikerült bejelentkeznie, kapcsolja ki a Google Hitelesítő vagy az Adobe Authenticator alkalmazást. Ne feledje, hogy az Adobe a továbbiakban nem támogatja az Adobe Authenticator és a Google Hitelesítő alkalmazást.

Nem kell többé a jelszavakkal bajlódnia. Próbálja ki Adobe Account Access alkalmazásunkat a biztonságos és egyszerű bejelentkezéshez.

 Adobe

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX

A kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX

A kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online