Tartsa naprakészen Adobe-fiókjának adatait, például telefonszámát és elsődleges e-mail-címét (Adobe ID), hogy folyamatosan hozzáférhessen a legújabb funkciókhoz és biztonsági frissítésekhez. Tudja meg, hogyan frissítheti Adobe-fiókja adatait.
Megtudhatja, hogyan oldhatja meg a kétlépéses hitelesítéssel kapcsolatos gyakori problémákat.
Még nem állította be a kétlépéses hitelesítést? Tegye biztonságosabbá fiókját a kétlépéses hitelesítés beállításával.
A kétlépéses hitelesítéssel kapcsolatos hibák elhárítása
Nem kapott ellenőrző kódot?
Javasoljuk, hogy várjon egy kis időt, mivel a kód kézbesítése néhány percet is igénybe vehet.
Azt választotta, hogy e-mailben kéri a kódot? Ellenőrizze a levélszemét mappákat.
Továbbra sem kapta meg a kódot? A bejelentkezési képernyőn válassza a Másik mód használata a kód fogadásához lehetőséget. Ezután válassza a szöveges üzenet (SMS) lehetőséget a kód fogadásához.
Miután megadta az e-mail-címét, a rendszer arra kéri, hogy adjon meg egy kódot a bejelentkezési képernyőn. Ezen a képernyőn válassza a Másik mód használata a kód fogadásához lehetőséget. A kódot e-mailben és SMS-ben kaphatja meg a telefonjára. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Elfelejtette az Adobe-jelszavát, és nem tud hozzáférni más hitelesítési módszerekhez?
Ha engedélyezte a kétlépéses hitelesítést, és elfelejtette a jelszavát, akkor a fiókbeállítások alapján a következők közül legalább kettőhöz kell hozzáférnie:
- A fiókjához tartozó e-mail-cím
- A fiókjához tartozó telefonszám
- Adobe Account Access alkalmazás
Ha nem tud hozzáférni legalább két ilyen módszerhez, akkor nem fogja tudni elérni a fiókját. Javasoljuk, hogy hozzon létre egy új fiókot.
Nem tudja eltávolítani a telefonszámát?
Ha az Adobe-fiókja egy vállalati vagy iskolai fiók része, és a rendszergazda bekapcsolta a kétlépéses hitelesítést szervezeti szinten, meg kell adnia egy mobiltelefonszámot, és nem kapcsolhatja ki ezt a funkciót. Ha megpróbálja kikapcsolni a mobiltelefonos lehetőséget, a következő üzenet jelenik meg: „Nem lehet eltávolítani a telefonszámot”.
Nem tudja inaktiválni a kétlépéses hitelesítést?
-11?$pjpeg$&jpegSize=100&wid=640 "Nem lehet inaktiválni a kétlépéses hitelesítést")
Ha az Ön Adobe-fiókja egy vállalati vagy iskolai fiók része, és a rendszergazda bekapcsolta a kétlépéses hitelesítést szervezeti szinten,nem inaktiválhatja egyszerre az e-mail és az SMS lehetőségét is. Az egyiket vagy a másikat inaktiválhatja, de mindkettőt nem. Ha mindkét lehetőséget megpróbálja inaktiválni, a „Nem lehet inaktiválni a kétlépéses hitelesítést” üzenet jelenik meg.
Nem fér hozzá az Adobe vagy a Google Hitelesítő alkalmazáshoz?
A kódot a telefonjára és az elsődleges e-mail-címére kaphatja meg, ha nem fér hozzá az Adobe Authenticator vagy a Google Hitelesítő alkalmazáshoz. A bejelentkezési képernyőn válassza a Másik mód használata a kód fogadásához lehetőséget. Ne feledje, hogy a kód fogadásához telefonra és e-mailre is szüksége van.
Miután sikerült bejelentkeznie, kapcsolja ki a Google Hitelesítő vagy az Adobe Authenticator alkalmazást. Ne feledje, hogy az Adobe a továbbiakban nem támogatja az Adobe Authenticator és a Google Hitelesítő alkalmazást.
Nem kell többé a jelszavakkal bajlódnia. Próbálja ki Adobe Account Access alkalmazásunkat a biztonságos és egyszerű bejelentkezéshez.
