Gyakori kétlépéses hitelesítési problémák megoldása

Megtudhatja, hogyan oldhatja meg a kétlépéses hitelesítéssel kapcsolatos gyakori problémákat.

  Még nem állította be a kétlépéses hitelesítést? Tegye biztonságosabbá fiókját a kétlépéses hitelesítés beállításával.

A kétlépéses hitelesítéssel kapcsolatos hibák elhárítása

Nem kapott ellenőrző kódot?

Másik mód használata a kód fogadásához

Javasoljuk, hogy várjon egy kicsit, mert eltarthat néhány percig, amíg megérkezik a kód. 

Azt választotta, hogy e-mailben kéri a kódot? Ellenőrizze a levélszemét mappákat.

Továbbra sem kapta meg a kódot? A bejelentkezési képernyőn válassza a Másik mód használata a kód fogadásához lehetőséget. Ezután válasszon az elérhető lehetőségek közül a kód fogadásához.

Más módon szeretné megkapni a kódot?

Másik mód használata a kód fogadásához

Miután megadta az e-mail-címét, a rendszer arra kéri, hogy adjon meg egy kódot a bejelentkezési képernyőn.Ezen a képernyőn válassza a Másik mód használata a kód fogadásához lehetőséget. Válassza ki a kívánt hitelesítési módszert. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Nem fér hozzá az Adobe vagy a Google Hitelesítő alkalmazáshoz?

Nem érhető el az Adobe vagy a Google Hitelesítő

Ha nem fér hozzá az Adobe Authenticator vagy a Google Hitelesítő alkalmazáshoz, a kódot a telefonjára vagy az elsődleges e-mail-címére is megkaphatja. A bejelentkezési képernyőn válassza a Másik mód használata a kód fogadásához lehetőséget. Ezután válassza a kód telefonra vagy e-mail-címre való elküldését.

Miután sikerült bejelentkeznie, kapcsolja ki a Google Hitelesítő vagy az Adobe Authenticator alkalmazást. Ne feledje, hogy az Adobe a továbbiakban nem támogatja az Adobe Authenticator és a Google Hitelesítő alkalmazást.

Nem kell többé a jelszavakkal bajlódnia. Próbálja ki Adobe Account Access alkalmazásunkat a biztonságos és egyszerű bejelentkezéshez.

Nem tudja eltávolítani a telefonszámot?

Nem lehet eltávolítani a telefonszámot

Ha az Adobe-fiókja egy vállalati vagy iskolai fiók része, és a rendszergazda bekapcsolta a kétlépéses hitelesítést szervezeti szinten, meg kell adnia egy mobiltelefonszámot, és nem kapcsolhatja ki ezt a funkciót. Ha megpróbálja kikapcsolni a mobiltelefonos lehetőséget, a következő üzenet jelenik meg: „Nem lehet eltávolítani a telefonszámot”.

Nem tudja inaktiválni a kétlépéses hitelesítést?

Nem lehet inaktiválni a kétlépéses hitelesítést

Ha az Ön Adobe-fiókja egy vállalati vagy iskolai fiók része, és a rendszergazda bekapcsolta a kétlépéses hitelesítést szervezeti szinten,nem inaktiválhatja egyszerre az e-mail és az SMS lehetőségét is. Az egyiket vagy a másikat inaktiválhatja, de mindkettőt nem. Ha mindkét lehetőséget megpróbálja inaktiválni, a „Nem lehet inaktiválni a kétlépéses hitelesítést” üzenet jelenik meg.

Adobe logó

Bejelentkezés a fiókba